2025全國兩會拉開序幕，科技創(chuàng)新成為頗受關(guān)注的高頻詞，政府工作報告對科技領(lǐng)域重大事項作出了全面安排。在十四屆全國人大三次會議首場“部長通道”上，國家金融監(jiān)督管理總局局長李云澤也再一次強調(diào)，科技創(chuàng)新更是高質(zhì)量發(fā)展的動力源。

如今，在科技驅(qū)動時代，人工智能與金融的深度融合正引領(lǐng)金融行業(yè)新一輪變革。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合金融集團，中國平安率先洞悉AI在金融領(lǐng)域的無限潛能，布局探索十余年。從海量數(shù)據(jù)積累到全球領(lǐng)先的科研布局，從智能化服務(wù)到生態(tài)化協(xié)同，平安以科技為引擎，不僅重塑了傳統(tǒng)金融與醫(yī)療行業(yè)的價值鏈，重新定義金融與醫(yī)療服務(wù)的邊界，更在人工智能浪潮中占據(jù)先機，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標桿，構(gòu)建了難以復制的AI護城河。

隨著DeepSeek所帶來的AI行情持續(xù)發(fā)酵，中國平安數(shù)十年來沉淀的技術(shù)優(yōu)勢也在轉(zhuǎn)化為資本市場認可的價值。近日，摩根上調(diào)平安目標價，并特別指出平安是其最看好的首選推薦；同時，高盛將平安作為“收入加強者”的重要代表，納入其篩選的“中國人工智能投資組合名單”。

從效率革命到價值重構(gòu)

AI技術(shù)正在加速推進，自2022年底ChatGPT的發(fā)布掀起了全球AI訓練的浪潮以來，全球大模型數(shù)量激增，模型參數(shù)量、各項能力持續(xù)增強，技術(shù)快速突破。

在海外，OpenAI發(fā)布AIAgent——Operator，能夠模擬人類操作計算機的能力。美國宣布推出“星際之門計劃”，由OpenAI、軟銀集團、甲骨文、MGX等共同參與，未來四年內(nèi)投資達到5000億美元。

在國內(nèi)，DeepSeek橫空出世，其以1/10的成本取得全球先進大模型同樣優(yōu)異的性能，隨后，豆包也推出大模型1.5Pro版本，探索模型性能和推理性能之間的平衡。

從行業(yè)來看，金融是AI滲透率領(lǐng)先的行業(yè)。年后，金融機構(gòu)紛紛本地化部署DeepSeek，AI+金融應(yīng)用覆蓋了產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、風險控制、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，賦能金融行業(yè)業(yè)務(wù)模式智能化創(chuàng)新和效率提升。

這一場技術(shù)突破，帶來的是金融行業(yè)重構(gòu)和變革。銀河證券研報認為，在銀行業(yè)，DeepSeek能廣泛應(yīng)用于信貸、財富管理、客服、營銷、辦公優(yōu)化等領(lǐng)域，提升工作效率、優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)降本增效，同時通過對客戶多維度畫像和NLP等技術(shù)重塑業(yè)務(wù)模式和價值鏈，真正做到以客戶為中心，突破傳統(tǒng)金融服務(wù)局限，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加速輕資本轉(zhuǎn)型，打破經(jīng)營和估值天花板。

在證券業(yè)，DeepSeek沖擊下國內(nèi)券商加速推進AI布局，證券行業(yè)與硬核科技結(jié)合有望推動行業(yè)形成深層次變革，加速業(yè)務(wù)模式和功能創(chuàng)新，重塑行業(yè)競爭力。

在保險業(yè)，AI賦能是保險業(yè)邁向發(fā)展新征程的核心支撐。AI與保險業(yè)務(wù)結(jié)合范圍廣泛，包括但不限于核保、理賠等多個方面，提升運營效率，優(yōu)化用戶體驗。同時，AⅠ助力保險行業(yè)開辟新的業(yè)績增長點，在產(chǎn)品設(shè)計、精準營銷、理賠風控和健康管理等方面重塑盈利模式，符合行業(yè)整體從粗放式運營向精準、高效、創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的發(fā)展邏輯。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合金融集團，中國平安早已洞悉AI在金融領(lǐng)域的無限潛能，自十多年前就開始布局探索，如今，已搭建了通用模型、垂域模型、應(yīng)用模型三層大模型體系，并打造了三大金融數(shù)據(jù)庫、五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，成為全球最大金融、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一。

在模型算法上，中國平安通過自研和引入相結(jié)合，上架了包括最新DeepSeek在內(nèi)的50多款大模型。在應(yīng)用上，打造的系列AI產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用于綜合金融及醫(yī)療養(yǎng)老業(yè)務(wù)，助力集團及成員公司提高經(jīng)營效率。

“技術(shù)-數(shù)據(jù)-場景-生態(tài)”四維協(xié)同

總結(jié)中國平安的AI范式，可以用“技術(shù)-數(shù)據(jù)-場景-生態(tài)”的四維協(xié)同來概述。

技術(shù)是底座。雖然中國平安是一家金融集團出身，中國平安但卻在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等領(lǐng)域的布局具有全球視野，其科研體系包含五大全球領(lǐng)先實驗室，聚焦前沿技術(shù)攻關(guān)。

根據(jù)近日知識產(chǎn)權(quán)出版社有限責任公司發(fā)布《金融科技行業(yè)2024年專利分析白皮書》，從專利權(quán)人排名情況看，平安集團以8582件專利量位列榜首。在金融科技行業(yè)，平安集團在風險防控、智能客服、保險理賠和數(shù)字化經(jīng)營等核心業(yè)務(wù)場景的專利量均位居行業(yè)第一。

在人才儲備方面，截至2024年9月30日，平安擁有超2.1萬名科技開發(fā)人員、超3000名科學家的一流科技人才隊伍，覆蓋算法研發(fā)、數(shù)據(jù)建模等核心領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)是關(guān)鍵燃料，生成式大模型的核心特性之一是“規(guī)模法則”，數(shù)據(jù)規(guī)模越大，模型參數(shù)規(guī)模越大，涌現(xiàn)出來的模型能力也越強。如今業(yè)內(nèi)熱議的AI幻覺以及AI虛假語料投喂所帶來的AI造假，根本原因在于缺乏大量的可靠的數(shù)據(jù)支撐，從未限制了模型的學習能力。

如何利用好數(shù)據(jù)，是未來AI落地千行百業(yè)的關(guān)鍵。

中國平安在大模型應(yīng)用領(lǐng)域的核心競爭力在于其獨有的海量的真實的數(shù)據(jù)庫。平安擁有三大金融數(shù)據(jù)庫、五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，涵蓋金融、醫(yī)療、用戶行為等，根據(jù)公開報道，該八大數(shù)據(jù)庫日均處理數(shù)據(jù)量超10億條，為AI模型訓練提供全維度支持。例如，平安的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫覆蓋1.6億用戶健康檔案，五大庫千億級數(shù)據(jù)支撐AI輔助診療系統(tǒng)的精準決策。

場景與生態(tài)的協(xié)同是AI落地的天然試驗場。平安的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略為AI應(yīng)用提供了豐富的場景。

作為綜合金融集團，中國平安的金融場景覆蓋了所有金融條線，并建立了端到端智能化系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)體驗。比如，針對傳統(tǒng)金融電話坐席服務(wù)成本高、質(zhì)量難保障等問題，建設(shè)全棧式一體化智能語音坐席體系。2024年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng)、解決消費者咨詢、投訴問題，93%壽險保單實現(xiàn)秒級核保，理賠時效縮短至7.4分鐘。

在醫(yī)療場景方面，平安健康構(gòu)建的“平安醫(yī)家人”醫(yī)生工作臺和“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，打造12個系列的業(yè)務(wù)模型群，實現(xiàn)AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場景，助力平安的家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%；平安金服打造AI醫(yī)養(yǎng)助手，基于DeepSeek大模型基座，深度應(yīng)用平安醫(yī)療五大庫千億級數(shù)據(jù)，構(gòu)建權(quán)益咨詢師、醫(yī)療指導師、慢病管理師、心理療愈師、營養(yǎng)管理師和體重管理師六大數(shù)字分身。

不僅如此，中國平安還通過生態(tài)協(xié)同，交叉銷售與數(shù)據(jù)共享，更加全方面的了解客戶需求。

針對金融數(shù)據(jù)孤島問題，中國平安自主研發(fā)了蜂巢隱私計算平臺，通過聯(lián)邦學習、多方安全計算、先進密碼學等技術(shù)，構(gòu)建面向金融行業(yè)的"原始數(shù)據(jù)不出域、數(shù)據(jù)可用不可見"的數(shù)據(jù)要素流通范式。

該平臺加密算法性能達到業(yè)界領(lǐng)先水平，被國家工信部授予"2020年網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用試點示范項目"，并承建中國人民銀行全國金融監(jiān)管隱私計算平臺，該平臺入選廣東省科技廳新一代人工智能創(chuàng)新成果集。

單一技術(shù)優(yōu)勢難以持續(xù)，唯有通過跨領(lǐng)域協(xié)同，才能實現(xiàn)指數(shù)級增長，這是生態(tài)化競爭制勝的關(guān)鍵。通過“技術(shù)-數(shù)據(jù)-場景-生態(tài)”四維協(xié)同，中國平安的AI布局已經(jīng)從“技術(shù)應(yīng)用”邁向“生態(tài)重構(gòu)”，進而搭建了一道難以逾越的“護城河”。

隨著DeepSeek等大模型的深度整合，其在醫(yī)療診斷、風險評估等領(lǐng)域的潛力將進一步釋放。高盛研報指出，平安的AI技術(shù)有望推動未來十年營收年均增長2.5%，成為“AI+保險”賽道的核心受益者。

AI深度賦能下的差異化競爭力

AI所爆發(fā)出來的巨大能量正在推動金融行業(yè)智能化，中國平安借科技之力，深度賦能“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理和發(fā)展所需。

以車險理賠為例，平安通過“圖像定損”技術(shù)，將傳統(tǒng)定損流程從小時級壓縮至分鐘級，顯著降低運營成本；AI驅(qū)動的自動化理賠系統(tǒng)實現(xiàn)98.7%當天賠付率，60%為自助理賠。

平安產(chǎn)險通過引入DeepSeek、Qwen等大模型底座，建設(shè)了AskBob、知識工程、智能圖像、仿真預(yù)演四大AI能力，應(yīng)用于銷售、核保、理賠等多個場景，大幅提升員工溝通和作業(yè)效率。

平安健康基于醫(yī)療大模型，推出“平安醫(yī)家人”智能醫(yī)生工作臺：AI覆蓋3大業(yè)務(wù)、8大場景、14個環(huán)節(jié)，12大機器人，實現(xiàn)人力提效。其中，自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，已覆蓋超過2000種疾病的診斷知識，導診準確度超過99%，輔助診斷準確率在95%以上。

簡單來說，AI包攬了大量基礎(chǔ)問診、病例整理等重復性工作，同時根據(jù)對用戶咨詢內(nèi)容的識別做出初步判斷，進行智能分診和導診，將用戶與需求科室、擅長醫(yī)生精準匹配。為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識和效率賦能，同時有效提升了診前收集患者信息的效率，進一步縮短接診時效，并大幅改善用戶的體驗。

在銀行方面，平安銀行打造了客戶經(jīng)理陪伴助手，根據(jù)客戶投資偏好與風險偏好，結(jié)合市場行情、持倉情況等數(shù)據(jù)分析，讓AI輔助對客戶深層需求的精準洞察、生成定制化投資組合，實時跟蹤市場動態(tài)調(diào)整策略，提供最優(yōu)資產(chǎn)組合配置和千人千面的綜合金融服務(wù)方案，讓客戶感受更專業(yè)貼心的金融服務(wù)，提升客戶滿意度。

這些放在全球金融企業(yè)，都是獨一無二的競爭優(yōu)勢。不僅如此，平安還將AI能力對外輸出，助力其它金融機構(gòu)提質(zhì)增效。

比如，平安金融壹賬通推出了一系列AI智能化金融服務(wù)解決方案，已在多個銀行業(yè)務(wù)場景中落地。在零售財富管理領(lǐng)域，推出理財顧問助手，輔助客戶經(jīng)理進行客戶分析、市場解讀和產(chǎn)品推薦，問答準確率達到90%以上，話術(shù)生成內(nèi)容有效性達到90%以上；在對公信貸業(yè)務(wù)中，AI技術(shù)可自動生成企業(yè)風險報告和盡職調(diào)查報告，客戶經(jīng)理效率提升2.5倍，報告輔助自動填充率高達70%，輿情風險分析準確度達90%以上；遠程銀行服務(wù)方面，旅程助手、填單助手字段準確率均達到90%以上，通話整理均長下降20%，知識助手搜索使用耗時下降3秒/通，搜索準確率達到90%以上。

AI“護城河”正重構(gòu)市場對平安的認知。

近期，摩根分析師發(fā)布最新中國壽險行業(yè)研究報告，表達了對于壽險行業(yè)2024全年業(yè)績的充足信心。其中特別指出，平安是摩根士丹利最看好的首選推薦。其高質(zhì)量的人壽業(yè)務(wù)、強健的資產(chǎn)負債表、AI賦能的業(yè)務(wù)運營、有吸引力的估值及股東回報和對平安綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略的持續(xù)看好，都是摩根士丹利選中平安的原因。這一基礎(chǔ)上，摩根上調(diào)了平安的目標價，A股目標價從59元提升至65元，港股目標價從65港元提升至67港元。

在高盛發(fā)表的中國市場策略報告中，特別列出該行篩選的中國人工智能投資組合名單，該組合從六個主題群組中挑選了30只獲得高盛買入評級的股票。其中，中國平安作為“收入加強者”的重要代表，也成功入選該投資組合。

從資本市場表現(xiàn)來看平安，平安A股、H股近期亦呈現(xiàn)明顯走強之勢。市場正刷新對平安價值成長的認知。