4月25日，中國(guó)平安（601318.SH，02318.HK）公布2025年一季度業(yè)績(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)379.07億元，同比增長(zhǎng)2.4%；其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)268.64億元，同比增長(zhǎng)5.0%。

值得注意的是，3月末，平安集團(tuán)總資產(chǎn)已突破13萬(wàn)億元，達(dá)到13.18萬(wàn)億元。

多年以來(lái)，中國(guó)平安持續(xù)深化綜合金融模式，截至2025年3月31日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.45億，較年初增長(zhǎng)1.0%；客均持有合同2.93個(gè)，較年初增長(zhǎng)0.3%。

綜合金融模式下，客均持有合同越多，呈現(xiàn)出來(lái)的客戶留存率更高。一季度數(shù)據(jù)顯示，持有平安集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同客戶的留存率達(dá)98.0%，較僅有一個(gè)合同客戶的留存率高11.9個(gè)百分點(diǎn)。

另外，在客戶增長(zhǎng)方面，中國(guó)平安一季度新增客戶864萬(wàn)，同比增長(zhǎng)20.0%。在產(chǎn)品滲透方面，個(gè)人客戶主要產(chǎn)品的滲透率持續(xù)提升，其中，截至2025年3月31日，人身保障產(chǎn)品滲透率達(dá)45.8%，較年初增長(zhǎng)0.9個(gè)百分點(diǎn)；財(cái)產(chǎn)保障產(chǎn)品滲透率達(dá)30.7%，較年初增長(zhǎng)0.1個(gè)百分點(diǎn)。

2025年第一季度，平安壽險(xiǎn)持續(xù)深化“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成128.91億元，同比增長(zhǎng)34.9%；按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算的新業(yè)務(wù)價(jià)值率32.0%，同比上升10.4個(gè)百分點(diǎn)。

通過(guò)持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，聚焦“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”三優(yōu)平臺(tái)，平安一季度代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)11.5%，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)14.0%；銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)170.8%；社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升171.3%。

在保險(xiǎn)資金投資方面，2025年第一季度，平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn)。保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5.92萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)3.3%。

同時(shí)，中國(guó)平安也披露了科技相關(guān)數(shù)據(jù)，一季度，通過(guò)構(gòu)建“953”護(hù)城河來(lái)實(shí)施AI科技筑底，即9大數(shù)據(jù)庫(kù)、5大實(shí)驗(yàn)室和3大科技公司。

一季報(bào)顯示，9大數(shù)據(jù)庫(kù)日均數(shù)據(jù)處理量超10億條，覆蓋2.4億金融客戶，深度洞察用戶需求，提高用戶體驗(yàn)；5大實(shí)驗(yàn)室持續(xù)推動(dòng)前沿技術(shù)探索；3大科技公司聚焦深化AI應(yīng)用場(chǎng)景的廣度和深度。平安沉淀海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè)，積累超3.2萬(wàn)億高質(zhì)量文本語(yǔ)料，31萬(wàn)小時(shí)帶標(biāo)注的語(yǔ)音語(yǔ)料，超75億圖片語(yǔ)料，語(yǔ)音、語(yǔ)言、視覺大模型場(chǎng)景準(zhǔn)確率在領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先。平安未來(lái)將持續(xù)推動(dòng)大模型與業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合。

除此，科技賦能金融業(yè)務(wù)降成本、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。2025年第一季度，平安AI坐席服務(wù)量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量；通過(guò)智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保，壽險(xiǎn)保單閃賠占比達(dá)56%，壽險(xiǎn)保單復(fù)效提升12%；同時(shí)持續(xù)提升風(fēng)控水平，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長(zhǎng)14.0%。