我們正身處城市化加速推進的時代洪流中。人口結(jié)構(gòu)的改變、技術(shù)的更迭以及數(shù)字化應用等，都是改變城市樣貌的重要因素。另一方面，城市也需要有新的建筑物和設計來適應城市化，設計公司則是負責推動城市更新的規(guī)劃者。那么，在快速城市化的進程中，設計公司的變與不變是什么？如何才能更好地適應城市的變化，創(chuàng)造出更符合時代特征的設計？

Yi：YiMagazine

H：Diane Hoskins

C：Andy Cohen

Yi：Gensler最初是一家室內(nèi)設計公司，但現(xiàn)在你們的設計服務已經(jīng)可以覆蓋各個行業(yè)和各種不同場景的需求。在擴大業(yè)務的過程中，如何保持統(tǒng)一的理念？

H：Gensler的核心理念是關注人性化體驗及集成設計。每天，有數(shù)百萬的人出入由我們設計的零售空間或者機場，我們通過關心體驗和對空間的大量研究來了解人們使用空間的方式，繼而改變許多人的生活。我們設計的上海中心大廈、機場和其他一些主要項目，是從人的需求角度出發(fā)，從內(nèi)部設計開始，再考慮建筑物內(nèi)的空間和形態(tài)。舉個例子，我們?nèi)蚱渌麍F隊與上海團隊合作，共同設計了上海中心大廈子我們將來自全球各地的經(jīng)驗帶到上海。可能其他的公司專注于實踐，而我們專注于將實踐經(jīng)驗整合，設計出特屬于中國和上海的標志性象征。

C：這種集成理念在我們公司剛成立時就奠定了。Gensler成立于54年前，我們現(xiàn)在所采用的協(xié)作型領導力模型也展現(xiàn)了這一點。Diane和我作為公司的聯(lián)合首席執(zhí)行官，可以在合作中將彼此的優(yōu)勢結(jié)合，并讓這種方式在公司領導層中更廣泛地應用，這樣能為客戶提供更廣闊的思維和多元化的服務。

Yi：目前，全球的大城市無論是在城市形態(tài)、標志性建筑的樣式，還是居住者的生活方式和審美上，似乎有越來越相同的趨勢。造成這種現(xiàn)象的原因是什么？

H：城市化一直是全球變革的主要驅(qū)動力。近幾年，越來越多的人搬到了城市中，我們經(jīng)歷的城市化還會以難以置信的速度發(fā)展，這個現(xiàn)象在地球上也是首次發(fā)生。通過Gensler研究所，我們發(fā)現(xiàn)，城市的快速推進、人口結(jié)構(gòu)的變化、技術(shù)的更迭以及日趨成熟的數(shù)字化應用，都在不斷挑戰(zhàn)著整個城市乃至全球范圍內(nèi)人口和資源的空間分布。伴隨著這樣的增長速度，許多城市在滿足日益增長的人口需要方面遭遇了各種難題，沒有一種通用的設計方法和標準適用于全球。人們所在的當?shù)厣鐓^(qū)的文化和價值觀對設計而言非常重要，我們必須從每個地區(qū)的多樣性角度出發(fā)，研究不同的設計方案，了解新的建筑物、建筑系統(tǒng)和一切有必要了解的領域，包括學校、醫(yī)院、市政建筑等。

過去10年，我們一直都在做研究，但沒有形成固定的范式或者解決方案。因為，真正的解決方案來源于對趨勢的觀察、對當?shù)厣鐓^(qū)和文化的理解，從而熟知該地區(qū)的特殊性。當下，我們對于中國、美國、中東等區(qū)域的工作場所做了很多調(diào)查，但在調(diào)查的每一個區(qū)域中，人們的工作和生活方式都發(fā)生了巨大的變化。因此，在全球看到的由Gensler操作的項目也不會是同一種風格。比如，我們剛剛在卡塔爾首都多哈完成了Msherireb市中心建設項目，它位于多哈的歷史城區(qū)，這是一個基于傳統(tǒng)社區(qū)模式延伸出的新社區(qū)。在卡塔爾，建筑物都沿著海岸線分布，城市中的建筑物與全球其他地方大同小異。他們希望擁有一個能夠真正代表自己文化的建筑物。因此，我們不是單純參照過去的做法，而是在嵌入新技術(shù)和設計時，更多基于歷史和文化特色，這就像對過去文化的沿襲，而不是會導致它們消失。

Yi：全球大城市都在反思超高建筑的問題，這給設計行業(yè)帶來哪些影響？

H：城市化發(fā)展衍生出了更多的高層、超高層建筑。這個現(xiàn)象在中國也非常明顯，越來越多的人涌向城市中心，因為城市是充滿機遇與活力的地方。越來越多的城市高樓林立，就是為了在“填滿”城市的同時，解決人口結(jié)構(gòu)變化的問題。

在這種垂直發(fā)展的趨勢下，設計師也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。超高層建筑要沉淀、融入現(xiàn)有的社區(qū)以及城市中，要與公共交通、與城市的不同區(qū)塊建立聯(lián)系，必須圍繞“人性化體驗”的設計核心來展開，因為只有體驗能推動可持續(xù)、宜居的城市的良性發(fā)展。在Gensler研究中心發(fā)布的體驗指數(shù)研究中，我們也發(fā)現(xiàn)空間的存在感可以顯著提升人們的體驗滿意度。超高層建筑內(nèi)部以及建筑之間的留白空間，盡管難以量化，卻是人們聚集以及獲得體驗的重要空間。

Yi：“智慧城市”的概念很時髦，它對設計來說，是噱頭還是意味著真正的機會？

C：“智慧城市”即人性化城市，是利用技術(shù)給城市提供更加高效、宜居和可持續(xù)發(fā)展的機會。技術(shù)不是使城市變得“智慧”的根本原因。所謂的技術(shù)，是需要以人性化體驗為出發(fā)點，為人類帶來切實的利益，為城市化中的棘手問題提供解決方案。根據(jù)我們的經(jīng)驗和研究預測，智慧城市、城市聯(lián)結(jié)一定是未來的大勢所趨。我們在設計中，也會將城市中心與城市相連接，因為只有無縫連接才能讓人們體驗到更加高效的生活。

H：對于智慧城市而言，最重要的是技術(shù)、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的問題，包括二氧化碳、空氣質(zhì)量和水質(zhì)。坦率地說，除非我們使用智能建筑技術(shù)和城市智能基礎設施技術(shù)，否則可能無法解決上述問題。建筑物會產(chǎn)生二氧化碳，只是現(xiàn)在我們還沒有有效機制可以測量所有建筑物產(chǎn)生的二氧化碳數(shù)值。只有當我們將所有的新技術(shù)應用到所有的建筑物中時，我們才能夠開始管理進入環(huán)境中的二氧化碳和水質(zhì)。為了能夠長期監(jiān)測水質(zhì)的變化，一些有趣的技術(shù)正在研發(fā)中。例如，下水道中的成分以及如何過濾并不是那么重要，最重要的在于如何確保它們已經(jīng)被過濾干凈。這是智慧城市的重要組成部分，我們也正在考慮如何重塑城市的未來。

Yi：中國的智慧城市與其他國家相比有哪些異同？

H：中國在策略制定和能力執(zhí)行上具備強大的優(yōu)勢。高鐵等基礎設施建設在中國已經(jīng)非常普及，而在美國想要達到同樣的程度可能需要幾十年。因此，5G技術(shù)在中國早于美國開展也不意外。此外，中國的城市化發(fā)展，尤其在對空氣問題的處理上，大眾能夠真實感受到，有效的應對機制和技術(shù)非常重要。

C：由于中國的政治制度，在這里，政策的執(zhí)行會比在其他任何國家都要快。我們正在研究自動駕駛?cè)绾斡绊懳覀兊某鞘?，而在中國，某些設施已建設完成的特定區(qū)域，已經(jīng)能夠極強地適應自動駕駛汽車，這將改變中國或者全球各地的城市風貌。目前在中國，尤其是一線、新一線城市，比如上海，交通非常擁擠，而在未來15至20年里，城市的面貌將因為自動駕駛變得不同。

Yi：Gensler在零售空間設計上有很多經(jīng)驗。那么，為中國消費者設計，與為全球消費者設計相比，有哪些不同？

H：人們對零售業(yè)的關注已漸漸從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到品牌與消費者之間的互動。以星巴克臻選上海烘焙工坊為例，它就能很直觀地反映出中國零售發(fā)展的趨勢。我們需要從用戶體驗和品牌建設的角度出發(fā)來設計空間布局，而不只是為了銷售咖啡。因此，在烘焙工坊內(nèi)，消費者隨時隨地能找到帶有移動收銀機的店員點單結(jié)賬，不像在其他門店要去一個固定的收銀臺。其實，很多零售商都在嘗試通過整合技術(shù)和空間來提升效率和消費者的購物體驗。

C：繼上海之后，我們又在東京和紐約SoHo區(qū)設計了一個類似的星巴克臻選烘焙工坊項目。這些整合的空間其實是一個變化的、覆蓋了人們?nèi)旌蚬ぷ髋c生活場景的環(huán)境。例如，人們上午可以來喝一杯咖啡，而下午轉(zhuǎn)換到工作的環(huán)境中，還可以享用晚餐和葡萄酒。另一個關于零售的案例是我們在上海浦東新區(qū)的中心位置設計的迪士尼專賣店。迪士尼的需求在于吸引不同年齡段的人到店內(nèi)購物，而我們將這家店設計成一個用來聚會和社交的場所。我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國的消費者中，有一半去到零售店的真正目的并不是購物，而是為了獲得其他的體驗和更高的參與度。相較于美國很多商場可能只有一到兩層樓高，中國的商場通常都有7到8層，每一層都入駐了不同的零售品牌，這樣設計也是為了給消費者帶來垂直化的購物體驗感。因此，我們在為中國零售商設計門店時，會參考類似星巴克臻選烘焙工坊這樣的空間體驗。

Yi：通過Gensler在全球范圍內(nèi)對工作場所的調(diào)研，你們發(fā)現(xiàn)了哪些新趨勢？

H：過去，在西方，我們發(fā)現(xiàn)很多私人辦公室其實也追求相對開放的空間，而通過剛剛結(jié)束的一次大范圍的調(diào)研，在對亞洲、拉丁美洲、歐洲和美國的工作場所做了比較后我們發(fā)現(xiàn)，亞洲在工作場所中對于合作空間的需求比美國更強烈。人們希望更多地利用開放和協(xié)作的空間來推動思想的創(chuàng)新。與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)，個體工作能夠使用的實際空間變得越來越小。公司對我們提出的需求中，既包含了希望我們創(chuàng)造出更多能夠讓員工安靜且專注的辦公區(qū)域，同時也能夠保證有合作的空間可以驅(qū)動創(chuàng)意。因此，過去我們一直在研究辦公空間的密度問題。這些年，辦公空間的密度一直在增加，但近幾年的數(shù)據(jù)又顯示，密度開始逐漸下降。有一個趨勢是，辦公室中出現(xiàn)了更多供員工以小組形式討論的區(qū)域，這樣就不會影響到其他人。另一個點與零售有些類似，即對于辦公場景的體驗，客戶希望結(jié)合美學、外觀和感官等多個維度，因為這也屬于公司文化的一部分，一個擁有良好工作體驗的辦公室可以幫助企業(yè)留住和吸引人才。

C：除了已經(jīng)與我們有過合作的騰訊和阿里巴巴，我們也在與一些大公司的CEO商談合作，他們希望從辦公空間的改變開始，來推動公司品牌的創(chuàng)新，也就是通過空間設計來代表公司的品牌。資生堂的CEO曾對我們說，他們正在改造30年前建造的工作場所，現(xiàn)在的新工作場所清新、充滿活力，代表了資生堂的形象，并且，好的工作環(huán)境也能提升員工的生活質(zhì)量。

Yi：那你們自己的總部空間又是如何通過設計來激發(fā)創(chuàng)造力和生產(chǎn)效率的？

C：同樣的道理，我們的辦公室代表了我們的企業(yè)文化。就像之前提到的，我們在辦公室的設計中嵌入了當?shù)厣鐓^(qū)的文化。每個月，我們都會舉辦一些特殊的活動，會有來自不同行業(yè)、不同國家的客戶來參觀，這里更像是一個社區(qū)型空間。人們來到這里，不會覺得像一個辦公室，而是一個關于我們員工和文化的集成場所。當擁有不同文化背景、不同思維方式的人聚集在這里時，我們的項目可以讓這些人在一起激發(fā)出能量和創(chuàng)造力，這就是空間的能力。

H：我們擁有室內(nèi)設計、建筑、數(shù)字設計和總體規(guī)劃等設計元素，它們不是相互割裂的，我們需要將它們?nèi)诤显谝黄穑瑸榭蛻籼峁┓桨?。在我們設計的空間中，即便是一個辦公室內(nèi)設計項目，我們也會讓來自零售團隊、多用途設計團隊或咨詢團隊的成員加入進來共同探討。我們擁有許多可變的多用途合作的空間，因為我們發(fā)現(xiàn)人們需要很多這樣的空間來合作討論，這也是創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。

Yi：正如廣告和咨詢行業(yè)正在經(jīng)歷的變革，許多傳統(tǒng)設計公司也開始與客戶深度合作，提供更多戰(zhàn)略咨詢服務。這一變化在設計行業(yè)是如何發(fā)生的？

H：在10年前，我們就開始為客戶提供類似的服務。過去，客戶找到我們時會提出需求，告訴我們他們擁有多大的面積，希望我們?nèi)绾蝸碓O計。而現(xiàn)在，他們只是告訴我擁有一塊多大面積的土地，希望Gensler來告訴他們應該如何利用這塊地，如何規(guī)劃建筑及設計。我們相對客戶的角色也像廣告行業(yè)一般發(fā)生了很大的變化，在集成全球經(jīng)驗的基礎上，我們需要根據(jù)對當?shù)厣鐓^(qū)的研究、趨勢和了解，幫助客戶挖掘潛在的價值和機會點、整合方案與策略等。設立Gensler研究所的目的也在于此，我們與其他技術(shù)公司一起開發(fā)全新的本地資訊服務，開始聚焦于數(shù)字物理空間的集成，希望更高效地幫助客戶達成目標。

“智慧城市”即人性化城市，是利用技術(shù)給城市提供更加高效、宜居和可持續(xù)發(fā)展的機會。

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