2020年是多變的，是跌宕起伏的，是充滿挑戰(zhàn)也充滿力量與溫情的。在新冠疫情面前，沒有哪一個(gè)國家和個(gè)人可以置身事外，人類社會(huì)作為一個(gè)休戚與共的命運(yùn)共同體的事實(shí)再次得到印證。

自疫情發(fā)生以來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極對(duì)接企業(yè)融資需求，加大信貸投放，踐行公益慈善，履行社會(huì)責(zé)任。此外，各大銀行紛紛發(fā)揮自身科技優(yōu)勢，優(yōu)化線上渠道，為客戶提供便捷的線上化服務(wù)，使客戶在安全無憂的情況下保證業(yè)務(wù)的通暢與高效。可以說，2020年銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“水到渠成”的。

星展中國首席執(zhí)行官、行長葛甘牛表示，整個(gè)銀行業(yè)都在進(jìn)行積極的嘗試，疫情過后，將會(huì)有很多銀行的傳統(tǒng)服務(wù)模式徹底發(fā)生改變。

隨著疫情防控逐漸穩(wěn)定，全球主要經(jīng)濟(jì)體先后推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全球經(jīng)濟(jì)逐漸起色。據(jù)葛甘牛觀察，從制造業(yè)PMI、出口數(shù)據(jù)、規(guī)模以上工業(yè)增加值、消費(fèi)品零售等多個(gè)數(shù)據(jù)都可以看出，中國的復(fù)工復(fù)產(chǎn)效果明顯。“經(jīng)濟(jì)基本面不僅得到改善，且改善程度高于市場預(yù)期。”

數(shù)字化不止于“無接觸化”

為滿足“無接觸式”的業(yè)務(wù)模式，各銀行迅速更新數(shù)字化方案，星展中國也快速做出應(yīng)對(duì)計(jì)劃，宣布了一系列數(shù)字化舉措展開供應(yīng)鏈“生死救援”。“非接觸式”數(shù)字化計(jì)劃讓客戶更安心、更有效地辦理銀行業(yè)務(wù)。提速除了在線提交貿(mào)易融資申請(qǐng)外，客戶還可通過數(shù)字方式上傳并重新加載任何必要的文件，例如貿(mào)易合同、發(fā)票、海關(guān)申報(bào)單和采購訂單等。

其中，“星展e匯通”服務(wù)平臺(tái)通過星展RAPID結(jié)合API輔以人工智能審單技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了貨物貿(mào)易項(xiàng)下貨到付款的全程線上電子化操作。“星展e鏈通”供應(yīng)鏈融資一站式服務(wù)平臺(tái)，則為保障物資運(yùn)輸?shù)拇笮臀锪骱诵钠髽I(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的各級(jí)供應(yīng)商提供不間斷的資金保障，確保了其在疫情期間的營運(yùn)資金及時(shí)到位。

從結(jié)果來看，很多曾經(jīng)需要花成本去做市場教育，再花時(shí)間去印證的數(shù)字化應(yīng)用的可行性在疫情期間得到了印證。疫情不僅倒逼各大金融機(jī)構(gòu)快速開展無接觸式的金融服務(wù)，也倒逼人們盡快學(xué)會(huì)使用并適應(yīng)數(shù)字化的服務(wù)和應(yīng)用模式。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。實(shí)際上，早在疫情之前企業(yè)已經(jīng)開始接受以數(shù)字化的手段處理部分銀行業(yè)務(wù)，或借助數(shù)字化改善企業(yè)經(jīng)營。

今年1月，星展中國與海爾集團(tuán)旗下A股上市公司海爾智家股份有限公司簽署可持續(xù)數(shù)字化供應(yīng)鏈金融戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，通過星展e鏈通等平臺(tái)為相關(guān)企業(yè)提供更多層級(jí)的金融支持，切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營難題。在疫情期間，星展銀行積極響應(yīng)海爾為各地優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商提供的扶持性采購方案，利用API技術(shù)，在短短的10之內(nèi)實(shí)現(xiàn)了與海爾365線上采購平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接，順利完成了第一筆的經(jīng)銷商融資貸款，使經(jīng)銷商能盡快完成海爾的采購訂單，減少疫情對(duì)其經(jīng)營的沖擊，助力生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷商共同平穩(wěn)順利地復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“未來不論是2B還是2C，區(qū)塊鏈在金融服務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用都有很大的想象空間。”葛甘牛舉例，區(qū)塊鏈應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈融資，基于核心企業(yè)的付款責(zé)任以及鏈上交易信息的可靠性，為供應(yīng)鏈上的多層供應(yīng)商提供便利的、低成本的融資服務(wù)，解決了供應(yīng)鏈融資上下游的中小微企業(yè)融資難融資貴的問題，為眾多中小企業(yè)發(fā)展注入活力，切實(shí)做到普惠金融。

不可忽視的是，數(shù)字化加速發(fā)展依托于數(shù)據(jù)這一基礎(chǔ)生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，數(shù)據(jù)安全已成為事關(guān)國家安全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問題。7月3日，數(shù)據(jù)安全法（下稱“草案”）全文在中國人大網(wǎng)公開征求意見。草案內(nèi)容共7章，提出國家將對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行分級(jí)分類保護(hù)、開展數(shù)據(jù)活動(dòng)必須履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等。

葛甘牛表示，確保銀行系統(tǒng)安全和客戶信息安全是星展銀行的重要任務(wù)，也是極復(fù)雜的大工程。只有在保證系統(tǒng)和信息安全的前提下，數(shù)字化服務(wù)才能真正被確定為長期可行。

疫情下的責(zé)任與堅(jiān)守

新冠肺炎疫情對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)持續(xù)造成不同程度的沖擊。“我們是為數(shù)不多的有中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的外資銀行，疫情之下中小企業(yè)受到的影響最大，星展中國在疫情之初迅速推出了為期三個(gè)月的紓困計(jì)劃，為中小企業(yè)降低貸款利率，豁免匯費(fèi)，對(duì)一部分比較困難的中小企業(yè)延緩還本付息。”葛甘牛表示。事實(shí)上，星展中國今年1月到6月貸款總量同比增長14%，為企業(yè)雪中送炭。

為此，星展中國各地員工積極展開行動(dòng)，針對(duì)疫情期間的重要物資供給企業(yè)、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)給予了多條信貸和匯款“綠色”通道。通過境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，滿足了多家物資供給企業(yè)、防護(hù)用品原材料生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)陡增的信貸需求。

葛甘牛以星展中國重慶分行客戶宜賓絲麗雅集團(tuán)有限公司舉例，該公司是一家醫(yī)用口罩無紡布生產(chǎn)企業(yè)，無紡布的生產(chǎn)需要一類由木漿加工而成的特種漿，而疫情的暴發(fā)使得木漿和特種漿的采購需求暴增。星展中國第一時(shí)間了解了客戶迫切的資金需求，僅僅用了2天時(shí)間就開出了3000萬元人民幣的銀行承兌匯票用于特種漿生產(chǎn)，并通過其香港公司的NRA賬戶開出了總共973萬美元的信用證。

目前，國內(nèi)疫情基本得到控制，已然進(jìn)入常態(tài)化疫情防控中加快推進(jìn)生產(chǎn)生活秩序全面恢復(fù)的新階段。據(jù)葛甘牛觀察，經(jīng)濟(jì)基本面得到改善，且改善程度高于市場預(yù)期。

從6月的最新數(shù)據(jù)來看，制造業(yè)PMI為50.9%，較上月上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，是受疫情沖擊后，連續(xù)4個(gè)月位于榮枯線上。此外，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的6月工業(yè)企業(yè)利潤數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的工業(yè)增加值為4.8%，在前值4.4%的基礎(chǔ)上持續(xù)改善。受就業(yè)環(huán)境和消費(fèi)意愿的影響，零售數(shù)據(jù)改善雖最為滯后，卻也有喜人表現(xiàn)。5、6月社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)回暖，居民短期貸款增加，消費(fèi)市場已有回補(bǔ)跡象。

葛甘牛分析，零售消費(fèi)占據(jù)中國GDP增長的半壁江山，大部分餐飲雖已逐漸恢復(fù)經(jīng)營，但還有很多聚集性的娛樂和體育活動(dòng)尚未恢復(fù)，未來的挑戰(zhàn)是如何確保就業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)。

另一方面，6月份我國貨物貿(mào)易出口、進(jìn)口實(shí)現(xiàn)年內(nèi)首次雙雙正增長，穩(wěn)外貿(mào)積極效應(yīng)不斷顯現(xiàn)。“這都得益于政府的大力支持、有效調(diào)度和人民群眾的配合。”葛甘牛坦言，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的挑戰(zhàn)并未結(jié)束，固定資產(chǎn)投資額依舊需要時(shí)間去恢復(fù)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1～6月份，全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）28.16萬億元，同比下降3.1%，降幅比1～5月份收窄3.2個(gè)百分點(diǎn)。從環(huán)比速度看，6月份固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增長5.91%。

雖然固定投資數(shù)據(jù)“拖后腿”，葛甘牛認(rèn)為應(yīng)該著眼看未來的機(jī)會(huì)。“國家批了很多的新基建項(xiàng)目，也通過地方政府專項(xiàng)債給予融資支持。這些項(xiàng)目都在逐步落地，需要給它們一些時(shí)間和耐心，未來幾個(gè)月會(huì)看到成效。”

可以看到，中國經(jīng)濟(jì)雖然在新冠肺炎疫情中第一個(gè)受創(chuàng)，但中國經(jīng)濟(jì)的“火車頭”正全面恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，鼓勵(lì)增加投資、減免稅收、降低貸款利率、對(duì)銀行定向降準(zhǔn)以及大力支持就業(yè)等措施持續(xù)為中國經(jīng)濟(jì)動(dòng)力注入能量。對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和發(fā)展，葛甘牛充滿信心。