【編者按】獨(dú)立書店并不顯眼，卻是很多人的精神家園。城市在變，街角的小書店也在變化。有的無奈告別，有的依然堅(jiān)守，有的新鮮開張。我們想要道一聲：嘿，你好嗎？我們想弄清楚，這個古老的行業(yè)該如何適應(yīng)、轉(zhuǎn)型？
第一財(cái)經(jīng)推出“探訪獨(dú)立書店”系列，走進(jìn)不同城市的獨(dú)立書店，拜訪他們的主理人，探索正在發(fā)生的故事。探訪的腳步從上海和成都開始，以后會抵達(dá)更多地方，歡迎提供線索和建議。

過去三年，一見圖書館南昌路館是名副其實(shí)的“網(wǎng)紅”小店。不斷流傳的口碑，為這家小小的民營圖書館吸引來年輕的愛書人。電影《愛情神話》里面，白老師和摯友老鄔在這里爭吵、交心，店里后院墻上那句“你一旦開始閱讀,也就會永遠(yuǎn)自由”也被更多人知道。

然而南昌路館的運(yùn)營卻在疫情沖擊下被迫戛然而止。7月24日晚上，很多會員來到南昌路館參加送別活動，一見圖書館創(chuàng)始人、CEO楊儉秋（老楊）沒去，因?yàn)椴蝗绦摹２贿^，前一天一大早，記者來到試運(yùn)營首日的一見圖書館濱江館，這家位于徐匯濱江保利時光負(fù)一樓的新館里，書架上新書整齊，店員們在寬敞明亮的活動場地里忙碌，未來將舉辦的很多活動正在安排時間表。

南昌路館的藏書和人員團(tuán)隊(duì)都將轉(zhuǎn)移到濱江館，繼續(xù)與會員們“共建共創(chuàng)”社區(qū)文化氣氛。8月7日是這家分館正式開業(yè)的第一天，活動從早到晚，時間排得滿滿的。老楊和他的伙伴們相信，堅(jiān)持做一件有意義的、正確的、對人有幫助的事情，一定會有價值。

濱江館正式開業(yè)前夕，老楊接受第一財(cái)經(jīng)專訪，詳細(xì)回顧了從創(chuàng)辦一見圖書館到現(xiàn)在所經(jīng)歷的種種探索，在疫情沖擊下，他對未來發(fā)展方向也作了一些新的思考。老楊分析了提供借書和文化活動這樣的服務(wù)、讓會員社群成為分館的“主人”，能不能為書業(yè)帶來有意義的創(chuàng)新。他也再次明確講，一見圖書館還會繼續(xù)尋找合適的店面，重新把南昌路館開起來。

第一財(cái)經(jīng)：一見圖書館名為“圖書館”，你們想做的究竟是一家怎樣的文化機(jī)構(gòu)？

楊儉秋：一見圖書館定位為社區(qū)型圖書館，想要做的是“家門口的文化和集”，通俗點(diǎn)來說，相當(dāng)于是社區(qū)文化中心。通過提供閱讀和豐富多元的文化活動，提升社區(qū)的文化生活品質(zhì)。我們希望通過商業(yè)運(yùn)作，以民間的力量去提升場館的活力，聚集起一群對文化有熱愛、對閱讀有追求的，在當(dāng)下物質(zhì)生活已經(jīng)得到極大滿足的情況下，更多關(guān)注精神生活的人。

一路走來，我們專注在紙質(zhì)閱讀這件事上。2019年7月，我們在黃浦區(qū)南昌路開出第一家分館，場地是按照比較純粹的閱讀空間、構(gòu)筑城市綠洲的概念去打造的。經(jīng)過三年多，通過和會員、消費(fèi)者的廣泛接觸以及運(yùn)營上的深度探索后，我們覺得圖書館承載的內(nèi)容需要更豐富，商業(yè)運(yùn)作上也更成熟了。

2021年11月，我們在浦東碧云國際社區(qū)開了第二家分館，這也是我們圖書館的一次迭代，從閱讀空間往文化活動中心去轉(zhuǎn)變。在分館選址上，我們更注重社區(qū)。館內(nèi)也會安排更多空間去呈現(xiàn)不同的內(nèi)容。圖書館對社區(qū)居民不斷推出講座、課程、工作坊、演藝節(jié)目等活動，不斷輸出內(nèi)容。我們也更多地和內(nèi)容創(chuàng)作者合作，為他們提供平臺，我們則能夠擴(kuò)充收入，讓增長更穩(wěn)定。

這幾年，國家一直倡導(dǎo)全民閱讀。居民也越來越有條件、有興趣去為文化生活消費(fèi)。每個社區(qū)都需要文化生活空間，需要有一個不同于公司、家里，也不同于官方公共文化空間的地方，離居民更近、內(nèi)容更豐富、更加本地化，或者就是為這個社區(qū)定制的。我認(rèn)為這是城市建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，是滿足城市居民的基本生活剛需，我們會在這條路上繼續(xù)探索。

第一財(cái)經(jīng)：民間辦圖書館能盈利嗎？

楊儉秋：通過紙質(zhì)閱讀去做文化傳播，是我們團(tuán)隊(duì)的基本價值觀。把書借出去，比賣出去更有助于實(shí)現(xiàn)我們倡導(dǎo)的人文精神。

從商業(yè)上考慮，實(shí)體店賣書的盈利空間是比較小的。從閱讀行為來說，正如我們店窗口上的那句話“書非借不能讀也”，被借走的書被閱讀的可能性，比被買走的書要大。

現(xiàn)在人們生活節(jié)奏都很快，生活方式很豐富。怎樣讓更多人慢慢地回歸到閱讀、人文關(guān)懷和審美的追求，需要一些比較輕的方式讓他們認(rèn)知、感受和參與。短視頻、音頻、線下活動這些當(dāng)下時髦的做法，除了傳遞知識，還有一些社交功能。對居民、社群來說，社交需求是剛需。

我們希望在社交當(dāng)中，通過人與人的傳導(dǎo)，讓人們覺得，不是一個高高在上的布道者來教你怎么讀書、讀什么書，是身邊人在慢慢地影響你。比如在我們館參加了歷史、藝術(shù)方面的活動之后，可以借走這方面的書去讀一讀。

三年來我們不斷摸索，形成方法，落實(shí)到圖書館的運(yùn)營。在收入端，我們相信未來會增長；在投入端，我們希望探索合理的投入產(chǎn)出比，因此有共建、共創(chuàng)的模式。

圖書館的前期投入由我們來投，在運(yùn)營當(dāng)中更多和社區(qū)、會員一起創(chuàng)造。會員們可能成為我們的銷售人員、營銷人員、工作人員，也可以成為內(nèi)容創(chuàng)作者和參與者，讓更多人參與、傳播和發(fā)聲。比如南昌路館，三年來我們在營銷上面的投入幾乎為零，都是靠用戶自發(fā)傳播。

第一財(cái)經(jīng)：今年這波疫情對你們的沖擊很大，一見圖書館不得不暫別南昌路。怎樣在壓力下持續(xù)做下去，你們是怎樣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的？

楊儉秋：作為運(yùn)營線下空間、以人群面對面的社交活動為主要內(nèi)容的機(jī)構(gòu)，疫情對我們的影響非常大。今年的計(jì)劃我們在去年就做好了，因?yàn)橐咔榇蛄撕艽笳劭邸?/p>

南昌路館的暫別，對我們打擊很大，整個過程是痛苦的。今年3月到6月，南昌路館的收入還不到以往平常時期月收入的一半，未來不確定性也很大。南昌路館不在這次國家實(shí)施房租減免政策的范圍內(nèi)，對我們的成本又造成很大影響。從商業(yè)上講，實(shí)在是難以為繼，忍痛割愛。但是我們對南昌路的社區(qū)、街道和會員們非常留戀，希望將來有機(jī)會能夠回到南昌路上。

現(xiàn)在疫情影響還沒有過去，人們的生活尚未完全恢復(fù)正常，我們的收入和運(yùn)營也還沒恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)。不過，我們的碧云館、濱江館業(yè)主都是國企，都落實(shí)了國家出臺的房租減免政策，和我們一起共克時艱。我們一定會抱有希望，堅(jiān)持繼續(xù)下去。

第一財(cái)經(jīng)：關(guān)于共創(chuàng)這個理念，你們在運(yùn)營會員社群的時候，具體是怎樣做的？這對圖書館的運(yùn)營是否真的有效果？

楊儉秋：我們是一間社區(qū)圖書館，主要服務(wù)對象是在社區(qū)里生活、工作的人群，要“打造一個他們想要的地方”，而不是“我們給他們一個地方”。

現(xiàn)在的消費(fèi)者尤其是年輕一代，不喜歡你告訴他們要干什么，反而是他們喜歡告訴你要干什么。共創(chuàng)不只是從成本上考量的，從商業(yè)運(yùn)作的成功性上看，從趣味性上看，都是一件非常值得堅(jiān)持探索的事項(xiàng)。

每家新館選址完成以后，從確定要設(shè)立圖書館開始，我們就想辦法進(jìn)入到社區(qū)，和社區(qū)里的人群聯(lián)系上，邀請大家一起來探索“你心目中的圖書館是什么樣”。除了分館的裝修設(shè)計(jì)，其他的方面，包括書、活動內(nèi)容、人群，我們都希望由他們來決定。

真正這樣去運(yùn)作共創(chuàng)，是從碧云館開始的，到現(xiàn)在也就一年左右。但我們已經(jīng)覺得很有力量，很有意思。社群里參與共創(chuàng)的會員們和我們團(tuán)隊(duì)都非常有成就感。我覺得是一個實(shí)實(shí)在在的商業(yè)以人為本的案例或?qū)嶒?yàn)。

第一財(cái)經(jīng)：一見圖書館與公立圖書館之間是什么關(guān)系？你覺得未來會有更多的民營圖書館出現(xiàn)嗎？

楊儉秋：民營圖書館未來肯定會受到越來越多的關(guān)注。但是不是會有更多人參與這個事業(yè)，我相信大家會用商業(yè)眼光來判斷。民營圖書館的市場很大，我們希望有更多人關(guān)注甚至參與進(jìn)來，因?yàn)檫@是一個全民未被充分滿足的需要。

我認(rèn)為我們與公立圖書館之間是互補(bǔ)關(guān)系。首先從功能性上講，公立圖書館肯定更強(qiáng)大，藏書量、文獻(xiàn)查閱豐富度，民營圖書館是沒有機(jī)會抗衡的。其次從空間上說，公立圖書館的尺度更大。從上海圖書館到各區(qū)的圖書館，輻射的人群更多，場地也更大。民營圖書館不會選擇這個賽道。

我們做家門口的文化和集，是在15分鐘社區(qū)生活圈里去尋找能夠覆蓋的人群。圖書借閱并不是最主要的功能，而是一個便民措施，吸引大家來一起營建圖書館，在這里獲得成長，交到同頻的朋友。而公立圖書館的定位是做公共服務(wù)，是基礎(chǔ)設(shè)施。我們做社交，就能與他們實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)效應(yīng)。

第一財(cái)經(jīng)：南昌路館和濱江館處在兩種不同的社區(qū)氛圍里，你對這兩種不同的社區(qū)類型是怎么認(rèn)識的？在不同的社區(qū)開圖書館，是否有什么不一樣的地方？

楊儉秋：做社區(qū)圖書館，一是從地理位置上，選址要考慮社區(qū)屬性，關(guān)注周邊人口的密度、人群畫像等信息。另一種可能是屬性意義上的社區(qū)，也就是通常意義上的社群，不是基于地理位置，而是由相同的興趣愛好、精神訴求形成的。

南昌路館處在比較有文藝氣息的地段，是淮海路這條大商業(yè)街的后街，聚集了一批年輕化、個性化的人群，比較先鋒，會去選擇一些不在商場里面的街邊小店，不喜歡太傳統(tǒng)、太商業(yè)化的地方。

黃浦區(qū)瑞金二路街道對小店的支持還是很大的。目前南昌路上受影響的小店大部分是私人業(yè)主，疫情之下，政府、國企以外其他主體的抗風(fēng)險能力是非常有限的，會有一些戰(zhàn)略性臨時性的撤退。南昌路并不會變成沒有小店、沒有煙火氣的地方，將來有機(jī)會，環(huán)境回歸到正常，政府在疫情后出臺一些對消費(fèi)的刺激性政策，活力會再回來的。

濱江館和我們的第二家分館碧云館類似，主要受眾是在周邊生活的家庭。徐匯濱江是上海發(fā)展比較成熟的優(yōu)質(zhì)社區(qū)，濱江大道上有很多美術(shù)館，已經(jīng)形成了一定的聚集效應(yīng)。我們非常看好周邊人群對文化生活、對藝術(shù)的興趣，我們來到這個社區(qū)，也是對這邊文化氛圍的補(bǔ)充。在我們?yōu)I江館的共創(chuàng)會員里，也有相當(dāng)一部分是住在附近的文藝愛好者。

第一財(cái)經(jīng)：你們一直采取以會員費(fèi)為主的收費(fèi)經(jīng)營方式，對會員費(fèi)機(jī)制你們是怎么設(shè)計(jì)的？

楊儉秋：一見圖書館很看重“溫度”這個價值觀，與會員的關(guān)系是我們運(yùn)營的重點(diǎn)。通過會員費(fèi)這種篩選機(jī)制，把一部分愿意為文化消費(fèi)付費(fèi)，并且有支付能力的人群篩選出來，和他們更多地在群里面互動，加深了解，這樣在運(yùn)營上能加深和他們的關(guān)系。篩選到這個人群之后，我們希望會員的文化消費(fèi)能在我們的館里完成。會員的需求考驗(yàn)我們的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，我們會不斷提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，讓會員產(chǎn)生更多的文化消費(fèi)。