波士頓咨詢公司（BCG）1963年在美國(guó)創(chuàng)建，是1980年代第一家進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際戰(zhàn)略咨詢公司。目前，這家公司在全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有辦公室，擁有超過(guò)2.5萬(wàn)名員工。

在BCG進(jìn)入中國(guó)的年代，中國(guó)尚未出現(xiàn)管理咨詢行業(yè)。咨詢公司的作用是基于企業(yè)的現(xiàn)有狀況提出增長(zhǎng)意見和策略，某種程度上，在華30多年的BCG是同期中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)發(fā)展的觀察者。例如，BCG在進(jìn)入中國(guó)后很長(zhǎng)一段時(shí)間里的主要客戶是在華外企，BCG幫助這些外企客戶解決的問(wèn)題則反映了外企在中國(guó)經(jīng)歷的市場(chǎng)變化。

另一方面，BCG本身也在中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化中適應(yīng)、尋找新的機(jī)會(huì)。咨詢行業(yè)在中國(guó)迅速發(fā)展，BCG最初擅長(zhǎng)的戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)也隨著市場(chǎng)的要求逐漸變化?，F(xiàn)在，BCG認(rèn)為“不僅要為客戶提供思想”，還要陪伴客戶項(xiàng)目的轉(zhuǎn)型和實(shí)施。

Yi：YiMagazine

L：廖天舒

Yi：BCG所處的咨詢行業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間，差不多跟改革開放同步。過(guò)去30年間，你覺(jué)得BCG在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是否經(jīng)歷了變化？

L：為客戶提供戰(zhàn)略服務(wù)一直是大多數(shù)管理咨詢公司的主導(dǎo)力量，但真正的咨詢顧問(wèn)需要緊扣時(shí)代脈搏，幫助客戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。

結(jié)合BCG在中國(guó)的發(fā)展歷史，我們可以看到這么五個(gè)階段：

第一階段是助力改革開放。1980年代后期，波士頓咨詢和世界銀行一起幫助部分上海大型企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略規(guī)劃，幫客戶順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革、產(chǎn)業(yè)改制的時(shí)代潮流，在核心市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，且實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

第二階段是助力引入外資。隨著中國(guó)市場(chǎng)的開放，具有遠(yuǎn)見的外資跨國(guó)企業(yè)將中國(guó)作為最重要的新興市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我們幫助跨國(guó)企業(yè)客戶了解中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)而投資開拓中國(guó)市場(chǎng)。

第三階段是為企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著成本優(yōu)勢(shì)衰減，中國(guó)企業(yè)開始尋求在價(jià)值鏈上的攀升，我們?yōu)榭蛻粢氍F(xiàn)代管理理念，在全球舞臺(tái)進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力。

第四階段是助力企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理者面臨更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)轉(zhuǎn)型方案從策略到執(zhí)行之間存在的差距不可小覷。因此除了做前期的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)還需要通過(guò)構(gòu)建新能力實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；

第五階段則是聚焦提供與時(shí)俱進(jìn)的智力支持。由于全球范圍內(nèi)不確定因素的增加，包括地域沖突、公共衛(wèi)生、全球氣候等問(wèn)題帶來(lái)的影響日益增加，提升企業(yè)韌性、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已成為當(dāng)務(wù)之急，相應(yīng)的數(shù)字轉(zhuǎn)型、綠色轉(zhuǎn)型、基業(yè)長(zhǎng)青等議題是當(dāng)下我們和客戶密切關(guān)注的重點(diǎn)。

Yi：那么同樣在這30年間，如果從更具體的行業(yè)維度看，BCG所服務(wù)的客戶群體是否也發(fā)生了變化？你覺(jué)得原因是什么？

L：的確，咨詢公司在中國(guó)市場(chǎng)所服務(wù)的客戶行業(yè)的變化，其實(shí)和中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的發(fā)展變化是息息相關(guān)的。

BCG是首個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資咨詢公司。初期我們服務(wù)的客戶80%左右都是在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)，但現(xiàn)在我們有一半以上的客戶是中國(guó)企業(yè)。

在進(jìn)入中國(guó)的初期階段（1990年代），金融、電信和汽車是我們服務(wù)中國(guó)企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊；隨著全球化浪潮來(lái)臨，外資進(jìn)入中國(guó)，許多企業(yè)尋求如何更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)中國(guó)企業(yè)關(guān)于走出去和全球布局的需求也開始涌現(xiàn)。

之后隨著強(qiáng)調(diào)深化改革開放，在國(guó)企改革、金融市場(chǎng)化改革，以及汽車行業(yè)積極發(fā)展的前景下，我們比較多的是為各個(gè)企業(yè)提供管理升級(jí)和能力提升的支持。

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展時(shí)期，城鎮(zhèn)化是重點(diǎn)板塊。

后一個(gè)階段是隨著消費(fèi)興起，大消費(fèi)所涉板塊的蓬勃發(fā)展，和這個(gè)話題相關(guān)的議題成為業(yè)務(wù)重點(diǎn)。私募股權(quán)投資也是比較聚焦的議題。

Yi：BCG有很多客戶是在華外資企業(yè)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，它們普遍想借助咨詢公司解決的問(wèn)題有哪些？伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，客戶需求經(jīng)歷了什么轉(zhuǎn)變？

L：在本土化初期，了解中國(guó)商業(yè)環(huán)境的獨(dú)特性和符合市場(chǎng)監(jiān)管要求是跨國(guó)企業(yè)來(lái)華發(fā)展的最基本需求，另一方面，幫助區(qū)域辦事處在適應(yīng)本土市場(chǎng)的同時(shí)和全球總部保持同頻，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，也是咨詢公司關(guān)注的重點(diǎn)。

過(guò)去10年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向了高質(zhì)量發(fā)展，針對(duì)高新技術(shù)、高端制造等領(lǐng)域出臺(tái)了很多鼓勵(lì)開放的政策。對(duì)于外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)不再是一個(gè)低成本資源型市場(chǎng)，已經(jīng)更加注重本土的技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。此外，消費(fèi)力的上升、“雙碳”目標(biāo)的提出，都為跨國(guó)企業(yè)的高端產(chǎn)品和尖端技術(shù)提供了廣闊機(jī)遇。

與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)性改革和新冠疫情防控之間的艱難平衡會(huì)給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)波動(dòng)和較大影響；從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，許多行業(yè)的基本面樂(lè)觀，但包括地緣政治的緊張局勢(shì)和技術(shù)脫鉤在內(nèi)的多重宏觀挑戰(zhàn)將持續(xù)對(duì)企業(yè)造成影響。在某些領(lǐng)域，中國(guó)本土企業(yè)正在快速崛起，其成本、技術(shù)和質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)外資企業(yè)也構(gòu)成了一定威脅。最后，新冠疫情也給外資企業(yè)在華運(yùn)營(yíng)或是供應(yīng)鏈穩(wěn)定帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。

整體而言，這些因素都是危、機(jī)并存。相較幾十年前，如今跨國(guó)公司需要重新定義未來(lái)幾十年中國(guó)在它們的業(yè)務(wù)版圖中扮演的角色。特別需要考量的是定位問(wèn)題：中國(guó)是原材料的生產(chǎn)基地還是創(chuàng)新研發(fā)中心，將對(duì)市場(chǎng)定位有決定性的影響。一旦明確戰(zhàn)略定位，企業(yè)就應(yīng)該建立應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，并在中國(guó)建立有韌性的生態(tài)系統(tǒng)。

Yi：如今BCG的業(yè)務(wù)中只有不到20%與戰(zhàn)略相關(guān)，剩下80%都聚焦于幫助客戶實(shí)現(xiàn)愿景。為什么會(huì)有轉(zhuǎn)型需求？如何理解“愿景”這個(gè)詞？

L：更準(zhǔn)確地說(shuō)，BCG目前的業(yè)務(wù)并非只有20%與戰(zhàn)略相關(guān)，而是在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，只有20%是為企業(yè)量身定制純戰(zhàn)略規(guī)劃，剩下則是依托戰(zhàn)略為客戶實(shí)現(xiàn)愿景。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)未來(lái)的最好方式就是創(chuàng)造未來(lái)。從設(shè)想，到構(gòu)建，到堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)愿景就意味著領(lǐng)先對(duì)手，進(jìn)而成長(zhǎng)壯大優(yōu)勢(shì)——可以設(shè)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、影響客戶偏好、開發(fā)優(yōu)越的成本地位，也可以讓市場(chǎng)朝著適合自己公司的方向發(fā)展。

企業(yè)若想繼續(xù)生存、繁榮發(fā)展，轉(zhuǎn)型就要成為常態(tài)。轉(zhuǎn)型是為了持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新，幫助企業(yè)塑造韌性。

咨詢行業(yè)也是如此，也需要轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在，戰(zhàn)略依然是我們的DNA，但我們不再僅限于為客戶提供思路，很多時(shí)候，我們的工作要涵蓋從前期頂層設(shè)計(jì)到最終交付進(jìn)入實(shí)施，深度參與到企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、變革和重組的過(guò)程中去。