面對發(fā)展中唯一確定的變化性，“商業(yè)如何做，消費如何暖”并沒有一成不變的答案，特別是如今當我們站上人口代際變化、人居生活方式全面提升的新起點，盡管國家在政策層面已經(jīng)釋放了復蘇消費的堅定決心和諸多利好，但政策的通達性究竟如何？百姓是否于信心深處感受到了政策的獲得感？激活城市消費的下一個可能將是什么樣子？對于這些問題，在此次考察行程中，我重點觀察了上海消費市場的兩個重要場景切面以及一個問題，或許能夠帶來一些啟示。

前不久，我前往上海以“釋放消費潛力，推進消費升級”為主題進行專題調研考察。

考察行程以中共一大會址紀念館為起點，從以黃浦區(qū)為代表的老城區(qū)文化消費再造，到浦東新區(qū)打造國際消費中心城市，再到以激發(fā)汽車消費市場新活力為主旨的上海車展，以及集中體現(xiàn)垂直文旅生態(tài)系統(tǒng)打造的上海中心，還有以拼多多、攜程為代表的一批平臺企業(yè)通過下沉市場產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)激活存量消費需求、擴大優(yōu)質增量供給。

在供需融合的一個個場景中，在與包括上海市領導、企業(yè)高管以及專家學者的多場座談會中，一個最大的感受是：上海這座在商業(yè)活力領跑下的城市，在充滿海派文化的城市名片打造中，為中國城市消費活力的激發(fā)，開創(chuàng)了一整套高度體系化且極具參考價值的復蘇模式。而這個模式成功的核心，可以用一個等式來表示：服務型政府＝消費型社會制度供給核心。

夜間經(jīng)濟：

政府變身“產品經(jīng)理”，精準回應新都市人需要

此次行程的第一天晚上，在上海新天地對于夜間經(jīng)濟消費場景的考察，是此行中令我印象最深刻的一個場景。上海新天地開業(yè)于2001年，是上海首批打造夜間經(jīng)濟的地區(qū)。考察中，我們一行人走過斑駁的石庫門、幽深的弄堂，在品牌旗艦店、酒吧、新派餐飲、咖啡廳的完美融合中，感受到五光十色、永不停歇的海派生活氣息。熱氣騰騰的夜間消費背后，新商業(yè)活力被不斷激發(fā)：中小商戶在夜間迎來客人到店的一個又一個高峰，各個年齡段、來自各個國家的人們，不分國界與代際，充分享受著工作之余的閑暇時光，身著各色工裝的外賣小哥穿梭奔忙在五顏六色的霓虹招牌之間，時尚靈動的直播博主在補光燈下傳播著夜的美好.......

上海新天地夜間經(jīng)濟活力綻放的活力背后，是以消費者用戶思維為服務供給核心的政府公共服務，不打烊的悉心護航。
客觀上說，過去三年，受制于疫情的干擾，很多在生活中再正常不過的消費場景，受到不可抗力的限制。3年時間，改變的不只是時間的坐標，更重要的是人們對于壓力的感知、精神釋放的需求以及對于生活價值的追尋。

在告別這場疫情抗爭之時，人們或許更需要的是充滿煙火氣的慰藉，是一種入心、貼心、走心的制度依靠。上海新天地的夜間消費場景，正是對人們這種似乎不那么“昂貴”的需求的回應。

首先是消費供給的用戶產品化思維。例如新天地石庫門建筑群外表保留了當年的磚墻、屋瓦，而每座建筑的內部，則按照現(xiàn)代都市人的生活方式、生活節(jié)奏、情感世界度身訂做，無一不體現(xiàn)出現(xiàn)代休閑生活的氣氛，這也正是新天地街區(qū)能夠吸引年輕消費者，釋放可持續(xù)夜間經(jīng)濟活力的原因所在。

其次是城市管理運營軟實力的人性化變通。據(jù)了解，為了優(yōu)化夜間經(jīng)濟營商環(huán)境，上海實施了諸如放寬外擺位限制、在重點區(qū)域增設臨時道路停車場、在重要節(jié)點延長地鐵運營時間，增加夜間交通配套等一系列政府服務組合拳，極大地提振了夜間消費市場信心。

總結起來，由于其較強的消費能力以及獨有海派文化，上海夜間經(jīng)濟的成功或許有其不可被簡單復刻的獨特先天優(yōu)勢，但當?shù)卣?ldquo;客戶經(jīng)理”式服務供給轉型為理念，以拉動新居民消費為核心進行的一整套組合拳，包括建筑設計、商業(yè)業(yè)態(tài)組合、文化煥新、體驗創(chuàng)新、優(yōu)化政府服務等方面經(jīng)驗，的確值得各地借鑒學習。

嫁接文化符號，回應消費需求側升級

在新天地感受了夜間經(jīng)濟的持續(xù)活力之后，考察的最后一天，我們一行人來到了有著“海上第一名園”之稱的靜安區(qū)張園。令我感到驚奇的是，經(jīng)過重新規(guī)劃改造，曾經(jīng)記憶里那個充滿“七十二家房客”煙火氣的張園，其歷史的魅力穿越了時光，在新功能中被激活。

如今，在“東靜西鬧、沉浸無界”的核心框架下，歷史的積淀與城市時尚活力，在張園完美交融。特別是在張園西區(qū)，一眾國際高端品牌云集，高端消費在供給端發(fā)力，依托與中國本土文化的嫁接，獲得來自需求端的認可，煥發(fā)出全新活力。據(jù)了解，2023年春節(jié)假期期間，張園日均客流量達到了1.5萬人，最高單日逼近3萬人次。

張園高端消費呈現(xiàn)出的活力背后，是當?shù)卣畧猿质袌龌H化路線促進消費提質再造的理念。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民收入水平的提高，消費者的購買力和消費觀念發(fā)生了明顯變化，消費者對品牌特別是高端品牌的文化精神層面要求越來越高，呈現(xiàn)出消費“文化升級”趨勢。張園的實踐，正是將中國消費者的本土文化訴求與國際化品牌運營深度融合，在穩(wěn)定并拉動高端消費需求的同時，成功實現(xiàn)了“世界會客廳”的功能打造，向世界展現(xiàn)出一個更加開放、更加自信的中國，值得其他同類城市在增加中高端消費品比重的實踐中參考借鑒。

一個待研究解決的問題：

社會零售總額統(tǒng)計口徑是否應該適時調整？

在此次調研與上海市政府的座談中，當?shù)卣嘘P人員提到了一個問題，我個人覺得值得被持續(xù)關注和仔細研究：

根據(jù)2022年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在當年全國GDP總量超萬億的24個城市的社會零售總額增量排名中，包括上海、北京等在內的10個城市增速同期環(huán)比出現(xiàn)了下滑，導致外界對于超大規(guī)模城市經(jīng)濟轉型的擔憂。但這背后的實際原因，可能并非外界解讀的那么簡單。

座談中，上海市政府有關負責人告訴我們：上海在一定程度上已經(jīng)成功實現(xiàn)了消費的轉型和升級，但目前的社零增速卻出現(xiàn)了下滑，看似矛盾的現(xiàn)象，在很大程度上是因為目前社零統(tǒng)計口徑的問題。

根據(jù)國家統(tǒng)計局官網(wǎng)給出的定義，社會消費品零售總額是指企業(yè)（單位）通過交易售給個人、社會集團非生產、非經(jīng)營用的實物商品金額，以及提供餐飲服務所取得的收入金額。也就是說，社會消費品零售總額的計算，在服務消費方面只包含了餐飲收入部分，其他服務業(yè)收入并不計入。這樣的統(tǒng)計口徑，顯然與當前像上海、北京這樣的新型服務消費快速增長的現(xiàn)狀，出現(xiàn)了相當程度上的背離。隨著國民收入水平的提高，居民多元的新型服務消費需求越來越旺盛，特別是在像北上廣深這樣的超大規(guī)模城市。然而，這一趨勢并不能得到當前統(tǒng)計數(shù)據(jù)的支持和真實反映，導致社會消費品零售總額數(shù)據(jù)本身難以反映當前消費的新變化，甚至出現(xiàn)社零增速下滑與居民消費支出增速回升之間的結構性矛盾。

綜上，建議有關部門根據(jù)消費新需求、新態(tài)勢，對社會零售統(tǒng)計口徑進一步研究并作適時調整，使得國民經(jīng)濟統(tǒng)計體系對服務業(yè)狀況的反映更加精準、真實。

出發(fā)，總是好的。它象征著一種出離，更是必須面對的另一個開始。無論是行動上的調研走出去，還是政府部門通過一系列放管服改革突破舊日營商環(huán)境的囹圄，其中體現(xiàn)的政通人和，正是塑造中國經(jīng)濟持續(xù)活力的制度前提和基礎。面對經(jīng)濟轉型的困難與挑戰(zhàn)，我們還是應該勇敢地相信光、追尋光，在不斷恢復并增強的信心中，到達我們所期待的未來。

（田軒為清華大學五道口金融學院副院長）