面對(duì)發(fā)展中唯一確定的變化性，“商業(yè)如何做，消費(fèi)如何暖”并沒(méi)有一成不變的答案，特別是如今當(dāng)我們站上人口代際變化、人居生活方式全面提升的新起點(diǎn)，盡管國(guó)家在政策層面已經(jīng)釋放了復(fù)蘇消費(fèi)的堅(jiān)定決心和諸多利好，但政策的通達(dá)性究竟如何？百姓是否于信心深處感受到了政策的獲得感？激活城市消費(fèi)的下一個(gè)可能將是什么樣子？對(duì)于這些問(wèn)題，在此次考察行程中，我重點(diǎn)觀察了上海消費(fèi)市場(chǎng)的兩個(gè)重要場(chǎng)景切面以及一個(gè)問(wèn)題，或許能夠帶來(lái)一些啟示。

前不久，我前往上海以“釋放消費(fèi)潛力，推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)”為主題進(jìn)行專題調(diào)研考察。

考察行程以中共一大會(huì)址紀(jì)念館為起點(diǎn)，從以黃浦區(qū)為代表的老城區(qū)文化消費(fèi)再造，到浦東新區(qū)打造國(guó)際消費(fèi)中心城市，再到以激發(fā)汽車消費(fèi)市場(chǎng)新活力為主旨的上海車展，以及集中體現(xiàn)垂直文旅生態(tài)系統(tǒng)打造的上海中心，還有以拼多多、攜程為代表的一批平臺(tái)企業(yè)通過(guò)下沉市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)激活存量消費(fèi)需求、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)增量供給。

在供需融合的一個(gè)個(gè)場(chǎng)景中，在與包括上海市領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管以及專家學(xué)者的多場(chǎng)座談會(huì)中，一個(gè)最大的感受是：上海這座在商業(yè)活力領(lǐng)跑下的城市，在充滿海派文化的城市名片打造中，為中國(guó)城市消費(fèi)活力的激發(fā)，開(kāi)創(chuàng)了一整套高度體系化且極具參考價(jià)值的復(fù)蘇模式。而這個(gè)模式成功的核心，可以用一個(gè)等式來(lái)表示：服務(wù)型政府＝消費(fèi)型社會(huì)制度供給核心。

夜間經(jīng)濟(jì)：

政府變身“產(chǎn)品經(jīng)理”，精準(zhǔn)回應(yīng)新都市人需要

此次行程的第一天晚上，在上海新天地對(duì)于夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)場(chǎng)景的考察，是此行中令我印象最深刻的一個(gè)場(chǎng)景。上海新天地開(kāi)業(yè)于2001年，是上海首批打造夜間經(jīng)濟(jì)的地區(qū)?？疾熘校覀円恍腥俗哌^(guò)斑駁的石庫(kù)門、幽深的弄堂，在品牌旗艦店、酒吧、新派餐飲、咖啡廳的完美融合中，感受到五光十色、永不停歇的海派生活氣息。熱氣騰騰的夜間消費(fèi)背后，新商業(yè)活力被不斷激發(fā)：中小商戶在夜間迎來(lái)客人到店的一個(gè)又一個(gè)高峰，各個(gè)年齡段、來(lái)自各個(gè)國(guó)家的人們，不分國(guó)界與代際，充分享受著工作之余的閑暇時(shí)光，身著各色工裝的外賣小哥穿梭奔忙在五顏六色的霓虹招牌之間，時(shí)尚靈動(dòng)的直播博主在補(bǔ)光燈下傳播著夜的美好.......

上海新天地夜間經(jīng)濟(jì)活力綻放的活力背后，是以消費(fèi)者用戶思維為服務(wù)供給核心的政府公共服務(wù)，不打烊的悉心護(hù)航。
客觀上說(shuō)，過(guò)去三年，受制于疫情的干擾，很多在生活中再正常不過(guò)的消費(fèi)場(chǎng)景，受到不可抗力的限制。3年時(shí)間，改變的不只是時(shí)間的坐標(biāo)，更重要的是人們對(duì)于壓力的感知、精神釋放的需求以及對(duì)于生活價(jià)值的追尋。

在告別這場(chǎng)疫情抗?fàn)幹畷r(shí)，人們或許更需要的是充滿煙火氣的慰藉，是一種入心、貼心、走心的制度依靠。上海新天地的夜間消費(fèi)場(chǎng)景，正是對(duì)人們這種似乎不那么“昂貴”的需求的回應(yīng)。

首先是消費(fèi)供給的用戶產(chǎn)品化思維。例如新天地石庫(kù)門建筑群外表保留了當(dāng)年的磚墻、屋瓦，而每座建筑的內(nèi)部，則按照現(xiàn)代都市人的生活方式、生活節(jié)奏、情感世界度身訂做，無(wú)一不體現(xiàn)出現(xiàn)代休閑生活的氣氛，這也正是新天地街區(qū)能夠吸引年輕消費(fèi)者，釋放可持續(xù)夜間經(jīng)濟(jì)活力的原因所在。

其次是城市管理運(yùn)營(yíng)軟實(shí)力的人性化變通。據(jù)了解，為了優(yōu)化夜間經(jīng)濟(jì)營(yíng)商環(huán)境，上海實(shí)施了諸如放寬外擺位限制、在重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)臨時(shí)道路停車場(chǎng)、在重要節(jié)點(diǎn)延長(zhǎng)地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間，增加夜間交通配套等一系列政府服務(wù)組合拳，極大地提振了夜間消費(fèi)市場(chǎng)信心。

總結(jié)起來(lái)，由于其較強(qiáng)的消費(fèi)能力以及獨(dú)有海派文化，上海夜間經(jīng)濟(jì)的成功或許有其不可被簡(jiǎn)單復(fù)刻的獨(dú)特先天優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)?shù)卣?ldquo;客戶經(jīng)理”式服務(wù)供給轉(zhuǎn)型為理念，以拉動(dòng)新居民消費(fèi)為核心進(jìn)行的一整套組合拳，包括建筑設(shè)計(jì)、商業(yè)業(yè)態(tài)組合、文化煥新、體驗(yàn)創(chuàng)新、優(yōu)化政府服務(wù)等方面經(jīng)驗(yàn)，的確值得各地借鑒學(xué)習(xí)。

嫁接文化符號(hào)，回應(yīng)消費(fèi)需求側(cè)升級(jí)

在新天地感受了夜間經(jīng)濟(jì)的持續(xù)活力之后，考察的最后一天，我們一行人來(lái)到了有著“海上第一名園”之稱的靜安區(qū)張園。令我感到驚奇的是，經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃改造，曾經(jīng)記憶里那個(gè)充滿“七十二家房客”煙火氣的張園，其歷史的魅力穿越了時(shí)光，在新功能中被激活。

如今，在“東靜西鬧、沉浸無(wú)界”的核心框架下，歷史的積淀與城市時(shí)尚活力，在張園完美交融。特別是在張園西區(qū)，一眾國(guó)際高端品牌云集，高端消費(fèi)在供給端發(fā)力，依托與中國(guó)本土文化的嫁接，獲得來(lái)自需求端的認(rèn)可，煥發(fā)出全新活力。據(jù)了解，2023年春節(jié)假期期間，張園日均客流量達(dá)到了1.5萬(wàn)人，最高單日逼近3萬(wàn)人次。

張園高端消費(fèi)呈現(xiàn)出的活力背后，是當(dāng)?shù)卣畧?jiān)持市場(chǎng)化、國(guó)際化路線促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)再造的理念。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的提高，消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)觀念發(fā)生了明顯變化，消費(fèi)者對(duì)品牌特別是高端品牌的文化精神層面要求越來(lái)越高，呈現(xiàn)出消費(fèi)“文化升級(jí)”趨勢(shì)。張園的實(shí)踐，正是將中國(guó)消費(fèi)者的本土文化訴求與國(guó)際化品牌運(yùn)營(yíng)深度融合，在穩(wěn)定并拉動(dòng)高端消費(fèi)需求的同時(shí)，成功實(shí)現(xiàn)了“世界會(huì)客廳”的功能打造，向世界展現(xiàn)出一個(gè)更加開(kāi)放、更加自信的中國(guó)，值得其他同類城市在增加中高端消費(fèi)品比重的實(shí)踐中參考借鑒。

一個(gè)待研究解決的問(wèn)題：

社會(huì)零售總額統(tǒng)計(jì)口徑是否應(yīng)該適時(shí)調(diào)整？

在此次調(diào)研與上海市政府的座談中，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)人員提到了一個(gè)問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得值得被持續(xù)關(guān)注和仔細(xì)研究：

根據(jù)2022年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在當(dāng)年全國(guó)GDP總量超萬(wàn)億的24個(gè)城市的社會(huì)零售總額增量排名中，包括上海、北京等在內(nèi)的10個(gè)城市增速同期環(huán)比出現(xiàn)了下滑，導(dǎo)致外界對(duì)于超大規(guī)模城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂。但這背后的實(shí)際原因，可能并非外界解讀的那么簡(jiǎn)單。

座談中，上海市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們：上海在一定程度上已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，但目前的社零增速卻出現(xiàn)了下滑，看似矛盾的現(xiàn)象，在很大程度上是因?yàn)槟壳吧缌憬y(tǒng)計(jì)口徑的問(wèn)題。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)給出的定義，社會(huì)消費(fèi)品零售總額是指企業(yè)（單位）通過(guò)交易售給個(gè)人、社會(huì)集團(tuán)非生產(chǎn)、非經(jīng)營(yíng)用的實(shí)物商品金額，以及提供餐飲服務(wù)所取得的收入金額。也就是說(shuō)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額的計(jì)算，在服務(wù)消費(fèi)方面只包含了餐飲收入部分，其他服務(wù)業(yè)收入并不計(jì)入。這樣的統(tǒng)計(jì)口徑，顯然與當(dāng)前像上海、北京這樣的新型服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀，出現(xiàn)了相當(dāng)程度上的背離。隨著國(guó)民收入水平的提高，居民多元的新型服務(wù)消費(fèi)需求越來(lái)越旺盛，特別是在像北上廣深這樣的超大規(guī)模城市。然而，這一趨勢(shì)并不能得到當(dāng)前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的支持和真實(shí)反映，導(dǎo)致社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)本身難以反映當(dāng)前消費(fèi)的新變化，甚至出現(xiàn)社零增速下滑與居民消費(fèi)支出增速回升之間的結(jié)構(gòu)性矛盾。

綜上，建議有關(guān)部門根據(jù)消費(fèi)新需求、新態(tài)勢(shì)，對(duì)社會(huì)零售統(tǒng)計(jì)口徑進(jìn)一步研究并作適時(shí)調(diào)整，使得國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)體系對(duì)服務(wù)業(yè)狀況的反映更加精準(zhǔn)、真實(shí)。

出發(fā)，總是好的。它象征著一種出離，更是必須面對(duì)的另一個(gè)開(kāi)始。無(wú)論是行動(dòng)上的調(diào)研走出去，還是政府部門通過(guò)一系列放管服改革突破舊日營(yíng)商環(huán)境的囹圄，其中體現(xiàn)的政通人和，正是塑造中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)活力的制度前提和基礎(chǔ)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的困難與挑戰(zhàn)，我們還是應(yīng)該勇敢地相信光、追尋光，在不斷恢復(fù)并增強(qiáng)的信心中，到達(dá)我們所期待的未來(lái)。

（田軒為清華大學(xué)五道口金融學(xué)院副院長(zhǎng)）