隨著三大交易所發(fā)布上市公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指引，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已在中國進(jìn)入一個(gè)全新階段。

中國有很多公司在可持續(xù)領(lǐng)域一直是實(shí)踐早于規(guī)則。先行者華潤萬象生活有限公司（以下稱“華潤萬象生活”）作為港交所上市公司，致力于可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)數(shù)年。

4月29日，華潤萬象生活發(fā)布了《2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告主題為“非凡啟新 萬象美好”。這是華潤萬象生活連續(xù)四年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。

有統(tǒng)計(jì)顯示，中國的物管上市公司ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）報(bào)告整體披露率達(dá)到92.42%，且港股上市公司披露率達(dá)到98.33%，顯著高于A股企業(yè)。造成差異的原因主要是港股和A股的披露要求不同。華潤萬象生活作為國內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營服務(wù)商之一，發(fā)布可持續(xù)報(bào)告是責(zé)任也是義務(wù)，但從報(bào)告內(nèi)容來看，華潤萬象生活并不是為披露而披露，而是真正把可持續(xù)融入了日常經(jīng)營之中。

華潤萬象生活把可持續(xù)發(fā)展作為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容和抓手，堅(jiān)持“153”ESG戰(zhàn)略，以“成為可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)的世界一流企業(yè)”為1個(gè)愿景，涵蓋萬象生態(tài)、以人為本、伙伴共贏、綠色發(fā)展、誠信經(jīng)營在內(nèi)的5大領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步”、“助力城市發(fā)展”、“共創(chuàng)美好生活”3大價(jià)值。

這不止于一份報(bào)告。一家公司多年來踐行可持續(xù)發(fā)展，所做出的努力既在戰(zhàn)略之中，又在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，如水漣漪，以好的商業(yè)積極影響社會(huì)。

服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營是將工作和生活緊密相連的服務(wù)性行業(yè)，其獨(dú)特的屬性在社會(huì)層面上顯得尤為關(guān)鍵。

華潤萬象生活在促進(jìn)城市融合和社區(qū)服務(wù)方面有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，兼具社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。在某些時(shí)候，公司所展現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值甚至可能超越了其商業(yè)價(jià)值。

在上海萬象城，靠近東門的一間小書房成為了繁華商圈中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。閔行城市書房吳中路商圈館與黨建初心驛站相結(jié)合，是上海萬象城的一部分，讀者可以通過身份證、讀者證或隨申碼等方式進(jìn)入館中自助借閱圖書，在人間煙火中尋得一方閱讀天地。周圍的草坪更是寵物們的游樂場(chǎng)，聚集了許多愛寵人士交流攀談。在華潤萬象生活運(yùn)營的購物中心里，像上海萬象城這樣既發(fā)揮社會(huì)服務(wù)作用，又?jǐn)U展了空間功能的不在少數(shù)。

上海萬象城·閔行城市書房 吳中路商圈館

立足生態(tài)圈業(yè)務(wù)模式，華潤萬象生活通過整合城市資源、不斷創(chuàng)新來服務(wù)城市與社區(qū)發(fā)展。比如在打造龍門浩老街文旅景區(qū)的過程中，華潤萬象生活的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)保留了老街歷史底蘊(yùn)，通過個(gè)性化清潔養(yǎng)護(hù)措施、優(yōu)先使用環(huán)保材料以及開展非遺文化活動(dòng)等服務(wù)，延續(xù)巴渝特色風(fēng)貌，展現(xiàn)重慶城市形象。公司還積極參與區(qū)域公共文化空間建設(shè)，舉辦國際藝術(shù)節(jié)、筍崗低碳藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，通過藝術(shù)作品展覽、文化對(duì)談等多種形式，為城市空間注入豐富的文化活力。

重慶龍門浩老街文旅景區(qū)

在社會(huì)層面的鄉(xiāng)村振興議題中，不同于其他物管企業(yè)，除了消費(fèi)助農(nóng)外，華潤萬象生活致力于參與鄉(xiāng)村治理，兼顧環(huán)境效益和社會(huì)效益。

“紅色管家”物業(yè)模式是華潤萬象生活踐行社會(huì)責(zé)任的一種獨(dú)特方式和優(yōu)勢(shì)。公司把成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)帶到鄉(xiāng)村，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定出一套科學(xué)合理、易于復(fù)制的鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)體系。在提供物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，華潤萬象生活幫助小鎮(zhèn)改善環(huán)境，吸納村民就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)和鄉(xiāng)村振興的深度融合。不僅如此，華潤萬象生活還將美育、語言等素質(zhì)教育課程帶到了華潤希望小鎮(zhèn)，開設(shè)“公益大講堂”，支持鄉(xiāng)村素質(zhì)教育的均衡發(fā)展。

遵義華潤希望小鎮(zhèn)

2023年，公司加大了華潤希望小鎮(zhèn)的建設(shè)力度，通過旗下社區(qū)商城、“一點(diǎn)萬象”和“朝昔”等平臺(tái)，推廣小鎮(zhèn)的特色農(nóng)產(chǎn)品，拓寬當(dāng)?shù)卮迕裨鍪涨馈?/p>

推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)

消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主要引擎。近年來，場(chǎng)景式消費(fèi)不斷創(chuàng)新，綠色、可持續(xù)消費(fèi)逐漸成為一種潮流趨勢(shì)。

《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》提出，到2025年，綠色消費(fèi)理念深入人心，綠色低碳產(chǎn)品市場(chǎng)占有率大幅提升；到2030年，綠色消費(fèi)方式成為公眾自覺選擇，綠色低碳產(chǎn)品成為市場(chǎng)主流。

在倡導(dǎo)公眾踐行綠色消費(fèi)方面，華潤萬象生活在整個(gè)行業(yè)中起著引領(lǐng)作用。

購物中心運(yùn)營是華潤萬象生活的核心業(yè)務(wù)之一，在眾多城市的萬象城、萬象匯和萬象天地，它們不僅是購物娛樂的場(chǎng)所，更是傳播可持續(xù)消費(fèi)理念的重要平臺(tái)。

沈陽萬象城“Re-Green”計(jì)劃就是其中一個(gè)例子。該計(jì)劃由購物中心攜手租戶及合作伙伴共同開展，舉措包括回收美妝空瓶、縫補(bǔ)再利用舊衣等。通過減少一次性外包裝使用，促進(jìn)二次循環(huán)利用，從而提升資源循環(huán)利用率，鼓勵(lì)消費(fèi)者踐行可持續(xù)消費(fèi)。這樣的例子還有很多，深圳灣萬象城推出的“ReBay”主題活動(dòng)、貴陽萬象匯推出的“萬象伙伴”計(jì)劃等等，都是華潤萬象生活將可持續(xù)發(fā)展理念融入業(yè)務(wù)運(yùn)營的實(shí)例。

為倡導(dǎo)可持續(xù)消費(fèi)理念，2023年，公司向商業(yè)租戶發(fā)布了《可持續(xù)發(fā)展倡議》17條，與超過2萬家合作方達(dá)成可持續(xù)發(fā)展共識(shí)，與93座購物中心聯(lián)合發(fā)起了首屆“可持續(xù)生活周”，傳遞“守護(hù)地球，愛予自然”的可持續(xù)生活理念。

除了帶動(dòng)社會(huì)公眾進(jìn)行可持續(xù)消費(fèi)，公司在推動(dòng)可持續(xù)供應(yīng)鏈方面也做出了努力。華潤萬象生活發(fā)揮大型企業(yè)的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)供應(yīng)鏈上下游可持續(xù)發(fā)展。2023年，公司共開展了229次供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，相比2022年增加了43次，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)與公司可持續(xù)發(fā)展理念高度契合。

重視環(huán)境信息披露

中國的ESG發(fā)展尚處于起步階段，國家雙碳政策的出臺(tái)讓目光更多地集中在了環(huán)境方面。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，物業(yè)服務(wù)上市公司在環(huán)境指標(biāo)方面離散度較高，一方面是部分企業(yè)的環(huán)境管理制度不健全，另一方面是部分企業(yè)的信息披露質(zhì)量和覆蓋度不高。

從物管行業(yè)的一些頭部企業(yè)來看，公司都制定了內(nèi)部環(huán)境管理制度，但對(duì)于環(huán)境信息的披露，還是存在參差不齊的情況。

服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)于環(huán)境信息的披露往往弱于社會(huì)和治理方面。華潤萬象生活作為物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營的服務(wù)業(yè)企業(yè)，在這方面相比同行業(yè)，甚至比一些制造業(yè)企業(yè)都做的更好。

公司不僅確立了“2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、2050年實(shí)現(xiàn)碳中和”的雙碳管理總目標(biāo)，在2023年還進(jìn)一步明確了碳減排的量化目標(biāo)和重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)。量化目標(biāo)的確立在目前國內(nèi)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中是不常見的，也凸顯了華潤萬象生活在應(yīng)對(duì)氣候變化方面的堅(jiān)定立場(chǎng)和決心。

除了范圍1和范圍2的數(shù)據(jù)，公司在2023年首次公開披露了范圍3的碳排放數(shù)據(jù)。華潤萬象生活的范圍3碳排放主要來源于員工差旅、通勤以及為業(yè)主和租戶提供服務(wù)的過程。范圍3涉及企業(yè)價(jià)值鏈的排放，相比范圍1、2的核算更為復(fù)雜。公開披露范圍3數(shù)據(jù)表明了公司實(shí)現(xiàn)碳中和的積極態(tài)度。據(jù)報(bào)告，公司計(jì)劃未來進(jìn)一步完善碳排放數(shù)據(jù)管理機(jī)制，并設(shè)定范圍3的管理目標(biāo)與策略。

隨著綠色建筑概念逐漸興起，國內(nèi)物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營企業(yè)中，進(jìn)行綠色改造的較為多見，但采用市場(chǎng)化手段的并不多。

華潤萬象生活將創(chuàng)建綠色商場(chǎng)納入運(yùn)營策略，以技術(shù)改造為降碳核心，以市場(chǎng)化手段為輔助要素踐行低碳發(fā)展。技術(shù)改造方面，公司開展建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造、智慧照明、空調(diào)暖通效率提升等進(jìn)行低碳節(jié)能改造。市場(chǎng)化手段方面，公司通過采購使用綠色電力、購買綠證等方式推進(jìn)清潔能源使用。

強(qiáng)化人才培養(yǎng)與公司治理

物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營行業(yè)屬于勞動(dòng)力密集型行業(yè)，企業(yè)人力成本占營業(yè)成本比重大多超過50%。盡管公司提出“降本提質(zhì)增效”管理主題，但對(duì)于人力資源，并未“降本”。

自2021年以來，公司的員工總?cè)藬?shù)和招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)都不斷攀升。2023年，員工總?cè)藬?shù)較2021年增長了43%，而招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)則是2021年的2.5倍。

面對(duì)不同培養(yǎng)對(duì)象，公司制定了不同的培養(yǎng)計(jì)劃，包括“萬象將才”、“萬象英才”、“萬象優(yōu)才”和“萬象雋才”等項(xiàng)目。公司不僅重視管理型人才的培養(yǎng)，也注重技能型人才的成長，建立了管理序列和專業(yè)序列的雙軌制人才發(fā)展體系。例如，推出針對(duì)新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力主題訓(xùn)練營等。通過這一系列培養(yǎng)措施，推動(dòng)員工與企業(yè)共同成長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，公司員工培訓(xùn)總投入達(dá)到1936.7萬元，相比2022年增長85.8%。

除了不斷完善人才體系建設(shè)，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)也在改善。近年來上市公司設(shè)立ESG或可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的數(shù)量有所提升，但整體來看仍占少數(shù)。

2023年3月，公司董事會(huì)成立了可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司在ESG方面的政策、措施和表現(xiàn)，并評(píng)估公司可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事宜。

華潤萬象生活成立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)是將ESG理念深度融入公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策與生產(chǎn)經(jīng)營之中，確保從最高層面對(duì)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。

華潤萬象生活在創(chuàng)新融合中服務(wù)城市與社區(qū)發(fā)展，運(yùn)用“紅色管家”的獨(dú)特物業(yè)模式來踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)著萬象生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。公司堅(jiān)持以人為本，通過雙軌制人才培養(yǎng)，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。在與利益相關(guān)方的溝通合作中，華潤萬象生活倡導(dǎo)伙伴共贏，實(shí)現(xiàn)共同成長。創(chuàng)建綠色商場(chǎng)是公司的運(yùn)營策略之一，公司以技術(shù)改造為降碳核心，以市場(chǎng)化手段為輔助要素踐行低碳發(fā)展。此外，華潤萬象生活不斷完善公司治理體系，設(shè)立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，以誠信經(jīng)營為基石，確保企業(yè)的長期穩(wěn)健運(yùn)營。這些努力無不體現(xiàn)了華潤萬象生活對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)和對(duì)于可持續(xù)理念的重視，也為公司未來的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為連接公司和千家萬戶的商業(yè)載體，華潤萬象生活將可持續(xù)理念深度融入其發(fā)展戰(zhàn)略，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)踐行可持續(xù)發(fā)展。公司在運(yùn)營中不斷向公眾倡導(dǎo)綠色生活方式，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展穩(wěn)步向前。

我們看到的不只是一個(gè)商業(yè)品牌，更是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者和實(shí)踐者。