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          華潤萬象生活:這不止于一本可持續(xù)發(fā)展報告

          2024-04-30 12:03:17 聽新聞

          作者:劉慧雯    責(zé)編:白楊

          隨著三大交易所發(fā)布上市公司可持續(xù)發(fā)展報告指引,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已在中國進(jìn)入一個全新階段。

          中國有很多公司在可持續(xù)領(lǐng)域一直是實踐早于規(guī)則。先行者華潤萬象生活有限公司(以下稱“華潤萬象生活”)作為港交所上市公司,致力于可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)數(shù)年。

          4月29日,華潤萬象生活發(fā)布了《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》,報告主題為“非凡啟新 萬象美好”。這是華潤萬象生活連續(xù)四年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告。

          有統(tǒng)計顯示,中國的物管上市公司ESG(環(huán)境、社會、治理)報告整體披露率達(dá)到92.42%,且港股上市公司披露率達(dá)到98.33%,顯著高于A股企業(yè)。造成差異的原因主要是港股和A股的披露要求不同。華潤萬象生活作為國內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營服務(wù)商之一,發(fā)布可持續(xù)報告是責(zé)任也是義務(wù),但從報告內(nèi)容來看,華潤萬象生活并不是為披露而披露,而是真正把可持續(xù)融入了日常經(jīng)營之中。

          華潤萬象生活把可持續(xù)發(fā)展作為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容和抓手,堅持“153”ESG戰(zhàn)略,以“成為可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)的世界一流企業(yè)”為1個愿景,涵蓋萬象生態(tài)、以人為本、伙伴共贏、綠色發(fā)展、誠信經(jīng)營在內(nèi)的5大領(lǐng)域,實現(xiàn)“引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步”、“助力城市發(fā)展”、“共創(chuàng)美好生活”3大價值。

          這不止于一份報告。一家公司多年來踐行可持續(xù)發(fā)展,所做出的努力既在戰(zhàn)略之中,又在點滴細(xì)節(jié),如水漣漪,以好的商業(yè)積極影響社會。

          服務(wù)創(chuàng)造社會價值

          物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營是將工作和生活緊密相連的服務(wù)性行業(yè),其獨(dú)特的屬性在社會層面上顯得尤為關(guān)鍵。

          華潤萬象生活在促進(jìn)城市融合和社區(qū)服務(wù)方面有獨(dú)到經(jīng)驗,兼具社會價值和商業(yè)價值。在某些時候,公司所展現(xiàn)的社會價值甚至可能超越了其商業(yè)價值。

          在上海萬象城,靠近東門的一間小書房成為了繁華商圈中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。閔行城市書房吳中路商圈館與黨建初心驛站相結(jié)合,是上海萬象城的一部分,讀者可以通過身份證、讀者證或隨申碼等方式進(jìn)入館中自助借閱圖書,在人間煙火中尋得一方閱讀天地。周圍的草坪更是寵物們的游樂場,聚集了許多愛寵人士交流攀談。在華潤萬象生活運(yùn)營的購物中心里,像上海萬象城這樣既發(fā)揮社會服務(wù)作用,又?jǐn)U展了空間功能的不在少數(shù)。

          上海萬象城·閔行城市書房 吳中路商圈館

          立足生態(tài)圈業(yè)務(wù)模式,華潤萬象生活通過整合城市資源、不斷創(chuàng)新來服務(wù)城市與社區(qū)發(fā)展。比如在打造龍門浩老街文旅景區(qū)的過程中,華潤萬象生活的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊保留了老街歷史底蘊(yùn),通過個性化清潔養(yǎng)護(hù)措施、優(yōu)先使用環(huán)保材料以及開展非遺文化活動等服務(wù),延續(xù)巴渝特色風(fēng)貌,展現(xiàn)重慶城市形象。公司還積極參與區(qū)域公共文化空間建設(shè),舉辦國際藝術(shù)節(jié)、筍崗低碳藝術(shù)節(jié)等活動,通過藝術(shù)作品展覽、文化對談等多種形式,為城市空間注入豐富的文化活力。

          重慶龍門浩老街文旅景區(qū)

          在社會層面的鄉(xiāng)村振興議題中,不同于其他物管企業(yè),除了消費(fèi)助農(nóng)外,華潤萬象生活致力于參與鄉(xiāng)村治理,兼顧環(huán)境效益和社會效益。

          “紅色管家”物業(yè)模式是華潤萬象生活踐行社會責(zé)任的一種獨(dú)特方式和優(yōu)勢。公司把成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗帶到鄉(xiāng)村,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,制定出一套科學(xué)合理、易于復(fù)制的鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)體系。在提供物業(yè)服務(wù)的同時,華潤萬象生活幫助小鎮(zhèn)改善環(huán)境,吸納村民就業(yè),實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)和鄉(xiāng)村振興的深度融合。不僅如此,華潤萬象生活還將美育、語言等素質(zhì)教育課程帶到了華潤希望小鎮(zhèn),開設(shè)“公益大講堂”,支持鄉(xiāng)村素質(zhì)教育的均衡發(fā)展。

          遵義華潤希望小鎮(zhèn)

          2023年,公司加大了華潤希望小鎮(zhèn)的建設(shè)力度,通過旗下社區(qū)商城、“一點萬象”和“朝昔”等平臺,推廣小鎮(zhèn)的特色農(nóng)產(chǎn)品,拓寬當(dāng)?shù)卮迕裨鍪涨馈?/p>

          推動可持續(xù)消費(fèi)

          消費(fèi)是拉動經(jīng)濟(jì)增長的主要引擎。近年來,場景式消費(fèi)不斷創(chuàng)新,綠色、可持續(xù)消費(fèi)逐漸成為一種潮流趨勢。

          《促進(jìn)綠色消費(fèi)實施方案》提出,到2025年,綠色消費(fèi)理念深入人心,綠色低碳產(chǎn)品市場占有率大幅提升;到2030年,綠色消費(fèi)方式成為公眾自覺選擇,綠色低碳產(chǎn)品成為市場主流。

          在倡導(dǎo)公眾踐行綠色消費(fèi)方面,華潤萬象生活在整個行業(yè)中起著引領(lǐng)作用。

          購物中心運(yùn)營是華潤萬象生活的核心業(yè)務(wù)之一,在眾多城市的萬象城、萬象匯和萬象天地,它們不僅是購物娛樂的場所,更是傳播可持續(xù)消費(fèi)理念的重要平臺。

          沈陽萬象城“Re-Green”計劃就是其中一個例子。該計劃由購物中心攜手租戶及合作伙伴共同開展,舉措包括回收美妝空瓶、縫補(bǔ)再利用舊衣等。通過減少一次性外包裝使用,促進(jìn)二次循環(huán)利用,從而提升資源循環(huán)利用率,鼓勵消費(fèi)者踐行可持續(xù)消費(fèi)。這樣的例子還有很多,深圳灣萬象城推出的“ReBay”主題活動、貴陽萬象匯推出的“萬象伙伴”計劃等等,都是華潤萬象生活將可持續(xù)發(fā)展理念融入業(yè)務(wù)運(yùn)營的實例。

          為倡導(dǎo)可持續(xù)消費(fèi)理念,2023年,公司向商業(yè)租戶發(fā)布了《可持續(xù)發(fā)展倡議》17條,與超過2萬家合作方達(dá)成可持續(xù)發(fā)展共識,與93座購物中心聯(lián)合發(fā)起了首屆“可持續(xù)生活周”,傳遞“守護(hù)地球,愛予自然”的可持續(xù)生活理念。

          除了帶動社會公眾進(jìn)行可持續(xù)消費(fèi),公司在推動可持續(xù)供應(yīng)鏈方面也做出了努力。華潤萬象生活發(fā)揮大型企業(yè)的引領(lǐng)作用,帶動供應(yīng)鏈上下游可持續(xù)發(fā)展。2023年,公司共開展了229次供應(yīng)商社會責(zé)任培訓(xùn),相比2022年增加了43次,確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)與公司可持續(xù)發(fā)展理念高度契合。

          重視環(huán)境信息披露

          中國的ESG發(fā)展尚處于起步階段,國家雙碳政策的出臺讓目光更多地集中在了環(huán)境方面。

          相關(guān)統(tǒng)計顯示,物業(yè)服務(wù)上市公司在環(huán)境指標(biāo)方面離散度較高,一方面是部分企業(yè)的環(huán)境管理制度不健全,另一方面是部分企業(yè)的信息披露質(zhì)量和覆蓋度不高。

          從物管行業(yè)的一些頭部企業(yè)來看,公司都制定了內(nèi)部環(huán)境管理制度,但對于環(huán)境信息的披露,還是存在參差不齊的情況。

          服務(wù)業(yè)企業(yè)對于環(huán)境信息的披露往往弱于社會和治理方面。華潤萬象生活作為物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營的服務(wù)業(yè)企業(yè),在這方面相比同行業(yè),甚至比一些制造業(yè)企業(yè)都做的更好。

          公司不僅確立了“2030年實現(xiàn)碳達(dá)峰、2050年實現(xiàn)碳中和”的雙碳管理總目標(biāo),在2023年還進(jìn)一步明確了碳減排的量化目標(biāo)和重點行動目標(biāo)。量化目標(biāo)的確立在目前國內(nèi)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展報告中是不常見的,也凸顯了華潤萬象生活在應(yīng)對氣候變化方面的堅定立場和決心。

          除了范圍1和范圍2的數(shù)據(jù),公司在2023年首次公開披露了范圍3的碳排放數(shù)據(jù)。華潤萬象生活的范圍3碳排放主要來源于員工差旅、通勤以及為業(yè)主和租戶提供服務(wù)的過程。范圍3涉及企業(yè)價值鏈的排放,相比范圍1、2的核算更為復(fù)雜。公開披露范圍3數(shù)據(jù)表明了公司實現(xiàn)碳中和的積極態(tài)度。據(jù)報告,公司計劃未來進(jìn)一步完善碳排放數(shù)據(jù)管理機(jī)制,并設(shè)定范圍3的管理目標(biāo)與策略。

          隨著綠色建筑概念逐漸興起,國內(nèi)物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營企業(yè)中,進(jìn)行綠色改造的較為多見,但采用市場化手段的并不多。

          華潤萬象生活將創(chuàng)建綠色商場納入運(yùn)營策略,以技術(shù)改造為降碳核心,以市場化手段為輔助要素踐行低碳發(fā)展。技術(shù)改造方面,公司開展建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造、智慧照明、空調(diào)暖通效率提升等進(jìn)行低碳節(jié)能改造。市場化手段方面,公司通過采購使用綠色電力、購買綠證等方式推進(jìn)清潔能源使用。

          強(qiáng)化人才培養(yǎng)與公司治理

          物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營行業(yè)屬于勞動力密集型行業(yè),企業(yè)人力成本占營業(yè)成本比重大多超過50%。盡管公司提出“降本提質(zhì)增效”管理主題,但對于人力資源,并未“降本”。

          自2021年以來,公司的員工總?cè)藬?shù)和招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)都不斷攀升。2023年,員工總?cè)藬?shù)較2021年增長了43%,而招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)則是2021年的2.5倍。

          面對不同培養(yǎng)對象,公司制定了不同的培養(yǎng)計劃,包括“萬象將才”、“萬象英才”、“萬象優(yōu)才”和“萬象雋才”等項目。公司不僅重視管理型人才的培養(yǎng),也注重技能型人才的成長,建立了管理序列和專業(yè)序列的雙軌制人才發(fā)展體系。例如,推出針對新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力主題訓(xùn)練營等。通過這一系列培養(yǎng)措施,推動員工與企業(yè)共同成長。據(jù)統(tǒng)計,2023年,公司員工培訓(xùn)總投入達(dá)到1936.7萬元,相比2022年增長85.8%。

          除了不斷完善人才體系建設(shè),公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)也在改善。近年來上市公司設(shè)立ESG或可持續(xù)發(fā)展委員會的數(shù)量有所提升,但整體來看仍占少數(shù)。

          2023年3月,公司董事會成立了可持續(xù)發(fā)展委員會,負(fù)責(zé)監(jiān)督公司在ESG方面的政策、措施和表現(xiàn),并評估公司可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險相關(guān)事宜。

          華潤萬象生活成立可持續(xù)發(fā)展委員會是將ESG理念深度融入公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策與生產(chǎn)經(jīng)營之中,確保從最高層面對可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。

          華潤萬象生活在創(chuàng)新融合中服務(wù)城市與社區(qū)發(fā)展,運(yùn)用“紅色管家”的獨(dú)特物業(yè)模式來踐行社會責(zé)任,推動著萬象生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。公司堅持以人為本,通過雙軌制人才培養(yǎng),為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。在與利益相關(guān)方的溝通合作中,華潤萬象生活倡導(dǎo)伙伴共贏,實現(xiàn)共同成長。創(chuàng)建綠色商場是公司的運(yùn)營策略之一,公司以技術(shù)改造為降碳核心,以市場化手段為輔助要素踐行低碳發(fā)展。此外,華潤萬象生活不斷完善公司治理體系,設(shè)立可持續(xù)發(fā)展委員會,以誠信經(jīng)營為基石,確保企業(yè)的長期穩(wěn)健運(yùn)營。這些努力無不體現(xiàn)了華潤萬象生活對于社會責(zé)任的承擔(dān)和對于可持續(xù)理念的重視,也為公司未來的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

          作為連接公司和千家萬戶的商業(yè)載體,華潤萬象生活將可持續(xù)理念深度融入其發(fā)展戰(zhàn)略,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時踐行可持續(xù)發(fā)展。公司在運(yùn)營中不斷向公眾倡導(dǎo)綠色生活方式,推動社會可持續(xù)發(fā)展穩(wěn)步向前。

          我們看到的不只是一個商業(yè)品牌,更是一個可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者和實踐者。

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