為了防范預(yù)付制商家倒閉跑路消費(fèi)者退費(fèi)難的情況，上海推出了一系列活動(dòng)以增強(qiáng)行業(yè)信用、促進(jìn)市場消費(fèi)。上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會也建議，“買預(yù)付卡先查信用”，同時(shí)警惕10種購卡場景。

5月9日，上海市啟動(dòng)單用途預(yù)付卡“增信用、促消費(fèi)”活動(dòng)。作為第五屆“五五購物節(jié)”“誠信興商宣傳月”系列活動(dòng)之一，這一為期一個(gè)月的活動(dòng)，將分為“增信用”和“促消費(fèi)”兩大板塊。

其中，“增信用”的第一項(xiàng)即發(fā)布《上海市單用途預(yù)付卡守信企業(yè)名單》。該名單為各行業(yè)信用B級以上的代表性發(fā)卡經(jīng)營者，旨在引導(dǎo)消費(fèi)者購卡時(shí)關(guān)注發(fā)卡經(jīng)營者的信用狀況，選擇信用優(yōu)良的預(yù)付卡購買充值。

首批發(fā)布共涉及14個(gè)行業(yè)26家，包括百貨行業(yè)的百聯(lián)集團(tuán)（信用A級），大賣場（超市）行業(yè)的大潤發(fā)（信用A級），酒店行業(yè)的亞朵酒店（信用A級），文旅行業(yè)的攜程旅游（信用A級），中餐行業(yè)的順風(fēng)大酒店（信用B+級），西式快餐行業(yè)的百勝（中國）（信用A級），咖啡茶飲行業(yè)的星巴克（信用A級），西點(diǎn)烘焙行業(yè)的元祖（信用A級），美容養(yǎng)生行業(yè)的美麗田園（信用A級）等。

第二項(xiàng)為發(fā)布《消費(fèi)者購卡警示：10種需要警惕的場景》。根據(jù)近年單用途預(yù)付卡消費(fèi)市場出現(xiàn)的問題，上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會提出了10種需要警惕的購卡場景，包括充值金額越高折扣越大；預(yù)付卡時(shí)間越長越合算；口頭約定、夸大宣傳；購卡合同為統(tǒng)一格式不用看；轉(zhuǎn)賬到個(gè)人賬戶，沒有消費(fèi)記錄；價(jià)格不公開，隨意漲價(jià)，降低服務(wù)質(zhì)量；打親情牌忙沖業(yè)績；買卡容易退卡難；加盟店發(fā)卡，品牌企業(yè)不認(rèn)賬；發(fā)卡商家換“馬甲”等。

另外，上海還將在全市12個(gè)主要商圈、50個(gè)社區(qū)宣傳單用途預(yù)付卡法規(guī)；在商圈、社區(qū)舉辦10場單用途預(yù)付卡法規(guī)宣講活動(dòng)、10場現(xiàn)場咨詢活動(dòng)；在前2批230家常設(shè)宣傳示范點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)上，發(fā)展第三批100家單用途預(yù)付卡法規(guī)常設(shè)宣傳示范點(diǎn)；發(fā)放《上海市單用途預(yù)付卡消費(fèi)市民手冊》3萬冊。

為了提醒消費(fèi)者“買預(yù)付卡先查信用”，上海還將制作和發(fā)放《單用途預(yù)付卡發(fā)卡經(jīng)營者信用查詢指南》，讓消費(fèi)者了解信用查詢渠道，同時(shí)持續(xù)開展“發(fā)卡經(jīng)營者信用亮牌行動(dòng)”，鼓勵(lì)發(fā)卡企業(yè)亮出信用銘牌，活動(dòng)期間發(fā)放信用銘牌2000塊，信用銘牌總數(shù)達(dá)到8000塊，方便消費(fèi)者在購卡用卡現(xiàn)場通過“掃信用二維碼”了解發(fā)卡企業(yè)信用狀況。

上海還同時(shí)啟動(dòng)了《2024全面提升發(fā)卡經(jīng)營者信用水平專項(xiàng)行動(dòng)》，將在2023年100家發(fā)卡經(jīng)營者試點(diǎn)基礎(chǔ)上，于2024年在發(fā)卡經(jīng)營者中全面鋪開推廣行業(yè)信用建設(shè)。通過培訓(xùn)、案例、輔導(dǎo)、自我承諾、示范、同業(yè)競賽、日常檢查等工作，將“經(jīng)營者合規(guī)發(fā)卡”“誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“風(fēng)險(xiǎn)控制和品牌培育”三大制度體系18項(xiàng)具體要求融合到發(fā)卡企業(yè)的經(jīng)營決策、日常管理和具體業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，以提升預(yù)付卡行業(yè)的信用水平。

在對預(yù)付卡的管理中，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。為此，上海還編制并發(fā)布了《單用途預(yù)付卡經(jīng)營者發(fā)行和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《單用途預(yù)付卡從業(yè)人員技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。