編者按：

在全球許多國(guó)家地區(qū)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)往來(lái)日益密切的今天，中國(guó)制造和中國(guó)企業(yè)正以前所未有的姿態(tài)揚(yáng)帆出海，向世界展示其獨(dú)特的魅力與實(shí)力。

從本期節(jié)目開(kāi)始，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》欄目將推出“新出海時(shí)代”系列，持續(xù)關(guān)注過(guò)去幾年在全球各個(gè)新興市場(chǎng)積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓的“中國(guó)經(jīng)營(yíng)者”們。我們將從人物專(zhuān)訪、案例分析、專(zhuān)家觀點(diǎn)、特稿撰寫(xiě)等多個(gè)維度，全方位展現(xiàn)中國(guó)制造與中國(guó)企業(yè)在全球各新興市場(chǎng)的創(chuàng)新與發(fā)展。

做客本系列第一期的是有著“非洲女王”之稱(chēng)的呂翠峰。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已經(jīng)連續(xù)15年保持非洲最大貿(mào)易伙伴國(guó)地位。中非貿(mào)易往來(lái)主要集中在建筑、運(yùn)輸、旅行服務(wù)、電信等領(lǐng)域，中非雙邊貿(mào)易額在2022年到達(dá)2820億美元，相比2016年翻了將近一番。

華東師范大學(xué)政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院教授余南平認(rèn)為，自我國(guó)發(fā)起“一帶一路”倡議以來(lái)，非洲發(fā)生了很大的變化，開(kāi)始慢慢融入全球經(jīng)濟(jì)一體化，這其中跟中國(guó)的牽引，中國(guó)的帶動(dòng)，是分不開(kāi)的。

過(guò)去十幾年，“呂翠峰”們走進(jìn)非洲、走向世界，走向未知、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不僅實(shí)現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)海外市場(chǎng)的高速發(fā)展，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

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呂翠峰第一次踏上非洲大陸是2010年。那年夏天的南非世界杯，吸引了全世界各地的體育愛(ài)好者，也吸引了一批對(duì)非洲大陸充滿(mǎn)興趣的中國(guó)企業(yè)家。

她先是飛到了約翰內(nèi)斯堡，短暫停留之后她又去到了納米比亞的金灣港，見(jiàn)了幾個(gè)合作伙伴，并談妥了一筆生意。在此次非洲之行之前，她創(chuàng)立的青島思銳物流，已經(jīng)跟著中國(guó)重汽的卡車(chē)集裝箱業(yè)務(wù)試水非洲市場(chǎng)。非洲廣袤的大陸讓呂翠峰在被風(fēng)土人情吸引的同時(shí)，也看到了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

呂翠峰開(kāi)始逐年加大在非洲的投資。2013年，呂翠峰將思銳物流在非洲的第一家分支機(jī)構(gòu)從贊比亞遷址坦桑尼亞，并作為非洲的總部，此后逐漸建成了自有大件車(chē)隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)和報(bào)關(guān)一條龍服務(wù)的非洲供應(yīng)鏈體系，專(zhuān)注于超重大件運(yùn)輸、散雜、集裝箱、跨境運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。

短短十幾年，她運(yùn)營(yíng)了非洲30多個(gè)國(guó)家的海外項(xiàng)目，熟悉非洲大部分國(guó)家的港口、海關(guān)政策、道路運(yùn)輸情況、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、地外貿(mào)政策等等……呂翠峰也因此在業(yè)內(nèi)獲得了“非洲女王”的稱(chēng)號(hào)。

近日，呂翠峰接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》的采訪，詳細(xì)分享了她在非洲發(fā)展的十五年歷程。她的這十五年，可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)出海的教科書(shū)式案例。

首先，她的思銳物流在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，然后開(kāi)始跟著自己的客戶(hù)走向海外。

第二步，到了非洲之后，她發(fā)現(xiàn)客觀的條件需要她做很多改變，比如落后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如完全不同的的風(fēng)土人情、文化宗教……于是她的企業(yè)和管理方式都隨著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求做了適應(yīng)性的調(diào)整、尊重和改變。

第三步，在做了一系列深入的融合之后，她很快就進(jìn)入了下一個(gè)階段：跟當(dāng)?shù)氐恼贤ê吐?lián)系，逐步地了解到當(dāng)?shù)卣男枨?，扎根?dāng)?shù)?，并通過(guò)開(kāi)拓的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)來(lái)完成價(jià)值的閉環(huán)。

第四步，有了非洲的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)之后，呂翠峰開(kāi)始走向全球更多的新興市場(chǎng)。

截止目前，呂翠峰創(chuàng)立的思銳物流已發(fā)展成為擁有11家國(guó)內(nèi)分公司、17家海外分支，與超過(guò)200家海外代理建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的新興一體化物流供應(yīng)商。

在呂翠峰的身上，我們看到了中國(guó)企業(yè)家敢于冒險(xiǎn)同時(shí)又善于融合的探索和勇氣。隨著全球越來(lái)越多的地方和中國(guó)經(jīng)濟(jì)緊密地結(jié)合在一起，會(huì)有更多呂翠峰這樣的企業(yè)家，帶著自己的能力和意愿，不斷地去加入到這個(gè)出海的浪潮當(dāng)中。

未來(lái)，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》將把鏡頭對(duì)準(zhǔn)更多這樣的企業(yè)家和他們精彩的故事。

建成“非洲物流王國(guó)”的挑戰(zhàn)

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》：您第一次踏上非洲大陸是什么樣的感受？

呂翠峰 ：我真正地走入非洲是2010年。我還記得那時(shí)候正好是南非世界杯足球賽的開(kāi)賽前期，我先去了南非待了幾天之后，又直接飛去它旁邊一個(gè)叫納米比亞的國(guó)家，在它的首都溫得和克也待了一天，然后再轉(zhuǎn)機(jī)飛到另外一個(gè)叫金灣港的地方，我們?cè)谀抢锖鸵恍┊?dāng)?shù)氐暮献骰锇樽隽私涣?。最?qiáng)烈的感受就是異域風(fēng)情，它跟我們?cè)谏虾；蛘哒f(shuō)其他中國(guó)大部分城市的感覺(jué)是完全不一樣的。當(dāng)你踏上那片土地，你就感覺(jué)特別的遼闊，人員比較稀少，那邊人的膚色也不一樣，說(shuō)的語(yǔ)言不一樣，人文風(fēng)情也完全不一樣，那邊的整個(gè)環(huán)境也是跟你在中國(guó)是完全不一樣的。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》 ：我看到一張非常有意思的照片，我發(fā)現(xiàn)里面不同的膚色，不同的感覺(jué)給人的沖擊感是很大的，所以對(duì)您來(lái)說(shuō)，要去管理不同的國(guó)家，不同的膚色，不同的文化，有一些什么樣的挑戰(zhàn)或者什么樣有趣的故事？

呂翠峰：實(shí)際上挑戰(zhàn)是非常大的，他們從小生活的這種環(huán)境，他們受教育的程度、思想意識(shí)、認(rèn)知水平，跟我們是完全不一樣的。所以這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們也還是走了一些彎路的。一開(kāi)始的時(shí)候，我們派過(guò)去的中方管理員工可能習(xí)慣性的到了那邊叫他們“小黑”。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，我們就在公司總部專(zhuān)門(mén)開(kāi)高管會(huì)探討了三次，修改了我們公司的核心價(jià)值觀，因?yàn)槲覀児窘衧mart cargo， 原來(lái)僅僅就是這樣的一個(gè)單詞，后來(lái)我們就把這個(gè)smart當(dāng)中的每個(gè)字母都賦予了含義，我們把“r”定為“respect”，尊重包容很重要的，你的膚色，我要包容，要尊重，你的宗教，我也要包容，要尊重。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》：真誠(chéng)是最大的必殺技。

呂翠峰：對(duì)，我記得去年三·八婦女節(jié)期間，正好我在非洲那時(shí)候。我們那邊的國(guó)家總經(jīng)理是個(gè)1994年的小伙子，還算挺年輕的。然后他非常有創(chuàng)意。他給我們當(dāng)?shù)氐亩畟€(gè)女士的同事，定制了這種當(dāng)?shù)胤浅Ｓ刑厣娜棺?，然后大家那天就穿上這種統(tǒng)一的裙子，載歌載舞，我們就給她拍了個(gè)視頻，大家都開(kāi)心的不得了。所以后來(lái)我們也提了一個(gè)特別有力量的口號(hào)，叫“TOGETHER WE CAN”，意思是，“我們?cè)谝黄鹂梢宰鋈魏问?rdquo;。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)者》：思銳物流在非洲的發(fā)展非常迅速，應(yīng)該說(shuō)是建立了非常完備的一個(gè)物流的體系。所以在非洲這樣一片大陸上，要去建立一個(gè)完備的物流體系，它的挑戰(zhàn)是什么？

呂翠峰：那片大陸應(yīng)該說(shuō)機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。比較大的一個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于基礎(chǔ)設(shè)施的落后。我們中國(guó)改革開(kāi)放40年，我們的高速公路，不管是鄉(xiāng)間小道還是我們的國(guó)道、省道，都是非常完善，非常美通暢的。但是你到非洲很多國(guó)家，你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)不要說(shuō)國(guó)家和國(guó)家之間的道路不通，有的時(shí)候一個(gè)國(guó)家之內(nèi)它這個(gè)城市和那個(gè)城市之間也是不通路的。這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)的確是非常大的挑戰(zhàn)。同時(shí)我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)，如果僅僅跟當(dāng)?shù)厝撕献鳎麄兲峁┑姆?wù)可能達(dá)不到我們中國(guó)客戶(hù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。所以后來(lái)我們就把自己人派出去做屬地化的管理，輸出中國(guó)的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我們自己也開(kāi)始在當(dāng)?shù)貐⑴c建設(shè)一些基礎(chǔ)設(shè)施，然后盡量用中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行當(dāng)?shù)氐倪@種管理監(jiān)督和對(duì)接。通過(guò)我們中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)理念和中國(guó)管理文化的走出去，使我們能夠在原來(lái)基礎(chǔ)上，上一個(gè)比較大的臺(tái)階。

共建共商，帶動(dòng)當(dāng)?shù)毓餐辉?/strong>