8月15日，京東健康股份有限公司（06618.HK）發(fā)布2024年中期業(yè)績(jī)公告。2024年上半年，京東健康總收入為人民幣283億元，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)達(dá)26.4億元，同比增長(zhǎng)8.5%，凈利潤(rùn)率達(dá)9.3%、創(chuàng)半年度業(yè)績(jī)新高。

這是京東健康剛剛交出的半年報(bào)。

這份成績(jī)單背后，是京東健康作為中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康平臺(tái)，不斷探索細(xì)分領(lǐng)域用戶(hù)需求的結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在歷經(jīng)了幾年發(fā)展后，已經(jīng)累積了海量的數(shù)據(jù)。如何從中挖掘用戶(hù)健康管理的痛點(diǎn)，如何通過(guò)建立醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)的端到端、全渠道的體系，構(gòu)建完整的健康服務(wù)閉環(huán)？京東健康通過(guò)整合在線(xiàn)問(wèn)診、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)和健康商品購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)，提升了客戶(hù)對(duì)于健康服務(wù)的價(jià)值感知度，并在“醫(yī)檢藥”的正向循環(huán)中，拉長(zhǎng)了價(jià)值鏈，為核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)提供了源源不斷的動(dòng)能。

凈利潤(rùn)率9.3%創(chuàng)半年業(yè)績(jī)新高

完全走出疫情后，線(xiàn)上醫(yī)療該怎么走？京東健康的半年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)這個(gè)問(wèn)題作出了很好的詮釋。

2024年上半年，京東健康總收入為人民幣283億元，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)達(dá)26.4億元，同比增長(zhǎng)8.5%，凈利潤(rùn)率達(dá)9.3%、創(chuàng)半年度業(yè)績(jī)新高。

截至2024年6月30日，京東健康過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)1.81億；第三方合作商家數(shù)量達(dá)到8萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)超100%；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)量已超48萬(wàn)。

報(bào)告稱(chēng)，商品收入的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力主要有活躍用戶(hù)數(shù)量增加及用戶(hù)的額外購(gòu)買(mǎi)、醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷(xiāo)售的在線(xiàn)滲透率不斷提高及產(chǎn)品品類(lèi)的豐富。

在線(xiàn)平臺(tái)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)及其他服務(wù)所得服務(wù)收入的增速最快，由去年同期的39億元同比增長(zhǎng)12.5%至44億元，服務(wù)收入的增長(zhǎng)主要是由于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)增加。

買(mǎi)藥更快了

為什么越來(lái)越多的用戶(hù)選擇京東健康？數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后，是送藥更快了。

今年上半年，京東健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展。京東買(mǎi)藥秒送品牌和服務(wù)全新升級(jí)，已提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達(dá)。目前，京東買(mǎi)藥秒送已在北京、上海、廣州、深圳、東莞開(kāi)通醫(yī)保線(xiàn)上支付服務(wù)。

在北京，京東健康成為首個(gè)開(kāi)通“網(wǎng)上買(mǎi)藥醫(yī)保個(gè)賬支付”服務(wù)的平臺(tái)，截至6月30日，已接入超350家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，成為北京地區(qū)接入門(mén)店最多、用戶(hù)覆蓋范圍最大、配送時(shí)效最快的平臺(tái)。

更快，不僅僅是體現(xiàn)在送藥速度上，更體現(xiàn)在新特藥的首發(fā)優(yōu)勢(shì)上。

今年上半年炙手可熱的新藥，例如興齊眼藥旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美歐品®、賽諾菲旗下新藥旨立達(dá)®，及金賽旗下新藥美適亞®等多款新特藥，都選擇了京東健康線(xiàn)上首發(fā)，“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”價(jià)值效應(yīng)顯著。

衛(wèi)材和渤健共同研發(fā)的樂(lè)意保®于今年1月在國(guó)內(nèi)獲批，這是20年來(lái)首次獲得美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）完全批準(zhǔn)的一款阿爾茨海默病新藥，也是國(guó)內(nèi)批準(zhǔn)的首款阿爾茨海默癥生物藥。這款藥物的國(guó)內(nèi)院外渠道第一單，是在京東健康線(xiàn)下DTP藥房售出的。

同時(shí)，歐姆龍、森海塞爾、科大訊飛等品牌旗下多個(gè)醫(yī)療器械產(chǎn)品在京東健康線(xiàn)上首發(fā)。

在本次的京東健康業(yè)績(jī)電話(huà)會(huì)上提到，醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超市場(chǎng)增速。而此前中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，今年全年線(xiàn)下藥店藥品品類(lèi)全年收入增速預(yù)計(jì)僅2.9%。

這半年，京東健康正在全面鞏固“線(xiàn)上健康消費(fèi)第一入口”領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，醫(yī)藥健康零售業(yè)務(wù)在這半年里實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，京東買(mǎi)藥的品牌心智得到進(jìn)一步強(qiáng)化。讓藥品更加普惠可及，這是全渠道供應(yīng)鏈發(fā)力的結(jié)果。

服務(wù)更“專(zhuān)”了

從在線(xiàn)買(mǎi)藥，延伸到買(mǎi)藥前的在線(xiàn)問(wèn)診和檢測(cè)，京東健康不斷延伸用戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈，以支持用戶(hù)健康管理的更高需求。

從去年秋冬以來(lái)，隨著人們的生活完全進(jìn)入到常態(tài)化，各種類(lèi)型的呼吸道感染也重回人們的視線(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)感冒發(fā)燒癥狀后，人們往往一時(shí)難以分清自己到底是流感還是“陽(yáng)了”，抑或是別的類(lèi)型感染。如果判斷不準(zhǔn)，往往會(huì)用錯(cuò)藥物導(dǎo)致延誤診療時(shí)機(jī)。

2023年底，京東健康率先推出針對(duì)呼吸道病毒細(xì)菌感染的到家快檢上門(mén)服務(wù)，并加快拓展快檢服務(wù)品類(lèi)，包括護(hù)士上門(mén)護(hù)理及居家照護(hù)等服務(wù)，目前快檢服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目已拓展至83個(gè)。

在京東健康的到家快檢服務(wù)中，呼吸道檢測(cè)成為需求最大的細(xì)分品類(lèi)。

京東健康A(chǔ)PP的“呼吸道病原體12聯(lián)檢”業(yè)務(wù)下，有著超過(guò)1.2萬(wàn)條的好評(píng)。頁(yè)面顯示，“該項(xiàng)服務(wù)平均3小時(shí)出報(bào)告，不準(zhǔn)包退，超時(shí)包賠”。大量客戶(hù)評(píng)價(jià)“從下單到試劑送到家半小時(shí)”，“測(cè)出結(jié)果兩小時(shí)不到”，“省去了去醫(yī)院排隊(duì)的時(shí)間”，“避免了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)”。

值得關(guān)注的是，京東健康還將專(zhuān)業(yè)醫(yī)療檢測(cè)延伸至線(xiàn)上問(wèn)診流程之中，讓在線(xiàn)問(wèn)診不再局限于簡(jiǎn)單的癥狀咨詢(xún)，而是能夠覆蓋在線(xiàn)問(wèn)診、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)、健康商品購(gòu)買(mǎi)等健康需求，形成真正完整的“醫(yī)+檢+藥”服務(wù)閉環(huán)。

除了呼吸道檢測(cè)這樣有著強(qiáng)烈的用戶(hù)痛點(diǎn)的細(xì)分賽道，京東還在不斷挖掘客戶(hù)的細(xì)分需求。

以皮膚病為例，京東健康皮膚醫(yī)院繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)，建立了4個(gè)科室和49個(gè)專(zhuān)家工作室，累計(jì)服務(wù)患者超過(guò)1500萬(wàn)名，跨科室復(fù)診率超過(guò)20%。

在心理健康領(lǐng)域，京東健康打造國(guó)內(nèi)首個(gè)大模型驅(qū)動(dòng)的線(xiàn)上心理健康服務(wù)平臺(tái)，并先后推出了基于大模型的AI心理陪伴師產(chǎn)品“聊愈小宇宙”，以及多模態(tài)輔助診斷工具等產(chǎn)品。

此外，京東健康還在線(xiàn)下新開(kāi)設(shè)兩家自營(yíng)的聽(tīng)力中心，為用戶(hù)提供助聽(tīng)器線(xiàn)上選購(gòu)與線(xiàn)下驗(yàn)配咨詢(xún)的一站式服務(wù)。今年618期間，京東健康全面升級(jí)“問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師”服務(wù)，目前已建成國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師在線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

這些階段性成果，體現(xiàn)了京東健康在更多醫(yī)療服務(wù)的細(xì)分探索和深耕。

在醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，AI技術(shù)的創(chuàng)新將持續(xù)為京東健康提供動(dòng)力。2024年，京東健康以“京醫(yī)千詢(xún)”醫(yī)療大模型為技術(shù)底座，重點(diǎn)圍繞“可用、好用、放心用”三個(gè)著力點(diǎn)，分別推出了面向用戶(hù)的智能健康助手產(chǎn)品“康康”、面向醫(yī)生專(zhuān)家的智能服務(wù)體、面向醫(yī)院的智慧服務(wù)產(chǎn)品，不斷以AI推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)智能化發(fā)展。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正讓用戶(hù)從產(chǎn)品和服務(wù)中感知到平臺(tái)的價(jià)值，這才是企業(yè)能夠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的立身之本，也是京東健康能夠穩(wěn)定增長(zhǎng)的邏輯所在。