從應(yīng)對(duì)氣候變化到縮小數(shù)字鴻溝，科技企業(yè)通過“向善”的技術(shù)應(yīng)用，為解決全球性問題提供了全新思路。與此同時(shí)，“科技向善”的理念逐漸深入人心，成為中國(guó)科技企業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任的新方向。

騰訊作為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)，通過其“科技向善”戰(zhàn)略，主動(dòng)將技術(shù)能力與社會(huì)需求結(jié)合。從教育公平到鄉(xiāng)村振興，從綠色低碳到文化保護(hù)，探索出社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值共生的全新模式，為科技企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面提供了有益借鑒。

2019年，騰訊首次提出“科技向善”理念，并于2021年正式納入企業(yè)戰(zhàn)略，將技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)福祉緊密結(jié)合。在此框架下，騰訊設(shè)立了“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值”（Sustainable Social Value，簡(jiǎn)稱SSV）事業(yè)部，專注于可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。騰訊推出了多個(gè)公益科技項(xiàng)目，如數(shù)字化地震預(yù)警系統(tǒng)、鄉(xiāng)村急救體系等，切實(shí)利用企業(yè)的科技能力服務(wù)于社會(huì)需求。特別是在數(shù)字地震預(yù)警中，騰訊聯(lián)合中國(guó)地震局，通過小程序向全國(guó)用戶提供及時(shí)、精準(zhǔn)的地震預(yù)警，有效提升了公眾的安全感。

1.以數(shù)字技術(shù)為核心，優(yōu)化公益資源分配與管理，提升項(xiàng)目的持續(xù)性和影響力

中國(guó)的教育資源分布不均，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，教師資源、教學(xué)條件與城市相比差距明顯。這種不平衡不僅影響孩子們的學(xué)習(xí)效果，也加劇了城鄉(xiāng)發(fā)展的不平等。在云南、貴州等地，騰訊通過數(shù)字化支教平臺(tái)向鄉(xiāng)村學(xué)校提供硬件設(shè)備和數(shù)字化教學(xué)工具，包括遠(yuǎn)程直播課堂、智能教室、教育資源庫(kù)等，讓當(dāng)?shù)亟處熆梢越柚冗M(jìn)的教學(xué)設(shè)備和課程內(nèi)容提升教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，騰訊與當(dāng)?shù)亟逃块T合作，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的教師和學(xué)生提供專項(xiàng)培訓(xùn)和在線教育支持，幫助他們更好地利用這些數(shù)字化資源。

騰訊的數(shù)字支教項(xiàng)目改善了偏遠(yuǎn)地區(qū)教育資源不足的現(xiàn)狀，也讓更多學(xué)生接觸到優(yōu)質(zhì)教育。項(xiàng)目已在全國(guó)覆蓋30多個(gè)城市，惠及2500余所學(xué)校，為孩子們帶來認(rèn)知上的擴(kuò)展，讓他們能夠通過科技接觸更廣闊的世界。數(shù)字支教的創(chuàng)新模式為其他企業(yè)提供了教育公益的新思路，即通過數(shù)字化手段深度參與社會(huì)發(fā)展議題，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的公益支持。

在醫(yī)療資源緊張、早期篩查和疾病管理水平有待提高的情況下，騰訊將AI技術(shù)運(yùn)用于醫(yī)療領(lǐng)域，特別是癌癥的早期篩查，以幫助基層醫(yī)院提升診療水平。騰訊與全國(guó)200多家醫(yī)院合作，將AI影像識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于胃癌、食道癌等多種癌癥的早期篩查。通過AI對(duì)醫(yī)療影像的快速分析，醫(yī)院可以更早地發(fā)現(xiàn)潛在的病變，提高診斷的準(zhǔn)確性和效率，助力基層醫(yī)療的智能化轉(zhuǎn)型。尤其在縣級(jí)醫(yī)院，這類技術(shù)支持不僅大幅提升了醫(yī)療能力，也幫助更多患者實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早治療”。

騰訊的AI篩查技術(shù)一定程度上彌補(bǔ)了偏遠(yuǎn)地區(qū)在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源方面的不足，減少了“因病返貧”的現(xiàn)象，為健康扶貧做出貢獻(xiàn)。

2.以科技手段助力綠色發(fā)展與國(guó)家“碳中和”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新賦能全行業(yè)，打造系統(tǒng)性碳管理方案

數(shù)據(jù)中心是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的能耗核心。騰訊率先在全國(guó)多個(gè)數(shù)據(jù)中心部署了太陽能、風(fēng)能等清潔能源，通過引入自然冷卻系統(tǒng)降低能耗。例如，貴州的數(shù)據(jù)中心利用地理環(huán)境，在挖掘山體、使用自然降溫的基礎(chǔ)上采用可再生能源以提升能源使用效率，減少了對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴。騰訊的數(shù)據(jù)中心引入了先進(jìn)的能源管理系統(tǒng)，以精確調(diào)控的方式實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。通過部署人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)中心溫控、冷卻、照明的精確調(diào)節(jié)，進(jìn)而最大限度地降低了能源浪費(fèi)。2023年，騰訊采購(gòu)了16億千瓦時(shí)的綠色電力，大幅降低了碳排放。

騰訊設(shè)立了專項(xiàng)基金，用于支持低碳技術(shù)研發(fā)和初創(chuàng)企業(yè)孵化，鼓勵(lì)更多企業(yè)和機(jī)構(gòu)加入低碳技術(shù)的探索行列。通過定期開展創(chuàng)新項(xiàng)目的征集和評(píng)選，騰訊在全國(guó)范圍內(nèi)選拔具有前景的低碳技術(shù)，并提供資金和技術(shù)支持，助其加速商業(yè)化推廣。此舉在低碳科技創(chuàng)新領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛影響，帶動(dòng)了多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的節(jié)能減排。騰訊還發(fā)起了“氣候技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟”，整合科技企業(yè)、政府和金融機(jī)構(gòu)資源，共同探討和推廣創(chuàng)新低碳技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景。

在國(guó)家”碳中和“戰(zhàn)略下，科學(xué)評(píng)估碳儲(chǔ)量具有重要意義。騰訊結(jié)合雷達(dá)測(cè)量技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力，與林業(yè)部門合作，啟動(dòng)了森林碳儲(chǔ)量監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，通過精準(zhǔn)測(cè)量森林資源儲(chǔ)量數(shù)據(jù)，為國(guó)家碳交易提供依據(jù)。這項(xiàng)技術(shù)使得林業(yè)資源管理更加科學(xué)化，有助于推動(dòng)森林保護(hù)和碳市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展。騰訊還通過碳排放管理系統(tǒng)支持企業(yè)和地方政府的碳排放監(jiān)測(cè)。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和分析，企業(yè)可以對(duì)碳排放源進(jìn)行精準(zhǔn)追蹤，優(yōu)化其碳管理策略。這套系統(tǒng)已被應(yīng)用于湖北、貴州等地的碳管理中，有效提升了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和政府在碳減排工作中的效率。騰訊在綠色低碳領(lǐng)域的努力不僅體現(xiàn)在自身的節(jié)能減排上，還通過技術(shù)賦能其他企業(yè)，共同推動(dòng)中國(guó)的低碳轉(zhuǎn)型。

3.以創(chuàng)新性的鄉(xiāng)村振興模式，為人才培養(yǎng)、數(shù)字化發(fā)展和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興提供了長(zhǎng)效支持

中國(guó)鄉(xiāng)村存在人才流失和經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后的問題，尤其是在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)村治理方面，缺乏專業(yè)化人才和系統(tǒng)性支持。這一問題不僅制約了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，也對(duì)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。騰訊在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的指導(dǎo)下，啟動(dòng)了“耕耘者振興計(jì)劃”，計(jì)劃三年內(nèi)投入5億元，專門用于鄉(xiāng)村治理骨干和農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的專業(yè)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助鄉(xiāng)村管理者和新型農(nóng)業(yè)主體掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等技能，提升農(nóng)村地區(qū)的自我發(fā)展能力。截至2023年底，該計(jì)劃已覆蓋全國(guó)125個(gè)縣，有超百萬的鄉(xiāng)村人才參與了該計(jì)劃。

耕耘者振興計(jì)劃提升了鄉(xiāng)村人才的專業(yè)素養(yǎng)，還通過引導(dǎo)和推動(dòng)各地政府加大對(duì)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的投入，增強(qiáng)了鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)自給能力。鄉(xiāng)村治理骨干在參與培訓(xùn)后，逐漸成為農(nóng)村發(fā)展的中堅(jiān)力量，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)向多元化和市場(chǎng)化方向發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)共同富裕奠定了重要基礎(chǔ)。

此外，騰訊在重慶酉陽縣、湖南郴州等地設(shè)立鄉(xiāng)村職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)項(xiàng)目，通過“數(shù)字化+人才培養(yǎng)”模式助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)代化管理。該項(xiàng)目引入了智慧農(nóng)業(yè)管理系統(tǒng)，幫助鄉(xiāng)村職業(yè)經(jīng)理人通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和市場(chǎng)預(yù)測(cè)更好地管理農(nóng)作物的生長(zhǎng)、施肥、收割等環(huán)節(jié)。在職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，騰訊進(jìn)一步幫助農(nóng)戶優(yōu)化銷售模式，開設(shè)線上銷售渠道，協(xié)助本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入大城市的消費(fèi)市場(chǎng)。比如在貴州某地的試點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)理人利用騰訊的數(shù)字化銷售平臺(tái)和宣傳資源，將當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品直接售往廣州、深圳等一線城市，有效提升了農(nóng)產(chǎn)品的附加值。系統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)和管理創(chuàng)新可以帶動(dòng)地方農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，幫助農(nóng)村地區(qū)逐步形成具有自我驅(qū)動(dòng)能力的經(jīng)濟(jì)模式。

在云南、貴州等地，騰訊通過鄉(xiāng)村數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，為農(nóng)村提供市場(chǎng)分析、農(nóng)產(chǎn)品銷售、技術(shù)咨詢等服務(wù)。這些平臺(tái)極大地方便了農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)騰訊在多個(gè)縣域開展智慧農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目，通過智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、無人機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物生長(zhǎng)過程中的精準(zhǔn)監(jiān)控和數(shù)據(jù)管理，提高了農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率。這些示范項(xiàng)目不僅推動(dòng)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，還有效縮小了城鄉(xiāng)之間在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的差距。

騰訊的鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目不僅在經(jīng)濟(jì)上為農(nóng)村帶來了顯著收益，更在社會(huì)層面上為實(shí)現(xiàn)國(guó)家的共同富裕目標(biāo)做出了積極探索。創(chuàng)新的鄉(xiāng)村治理模式、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系及其數(shù)字化賦能，讓鄉(xiāng)村具備了自主發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)了公益與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡。

4.通過數(shù)字技術(shù)推動(dòng)文化保護(hù)與傳承，將文化公益與企業(yè)創(chuàng)新結(jié)合，為傳統(tǒng)文化復(fù)興賦予新的活力

文化遺產(chǎn)是中華民族的共同記憶與智慧結(jié)晶，其保護(hù)與傳承關(guān)乎民族認(rèn)同和文化復(fù)興。當(dāng)下，傳統(tǒng)文化保護(hù)面臨著數(shù)字化浪潮帶來的機(jī)遇。騰訊通過數(shù)字技術(shù)賦能文化保護(hù)與傳承，對(duì)長(zhǎng)城、北京中軸線、敦煌等文化遺產(chǎn)的數(shù)字化重現(xiàn)，讓文化保護(hù)不再僅僅局限于物理保存，而是轉(zhuǎn)化為一種全民參與的數(shù)字體驗(yàn)。

騰訊聯(lián)合國(guó)家文化基金會(huì)和紅軍公益慈善基金會(huì)推出“云游長(zhǎng)城”項(xiàng)目，通過云計(jì)算和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓人們通過手機(jī)即可沉浸式地體驗(yàn)長(zhǎng)城文化。在“數(shù)字中軸線”項(xiàng)目中，騰訊引入?yún)^(qū)塊鏈與虛擬渲染技術(shù)，將中軸線的歷史沿革和建筑特點(diǎn)呈現(xiàn)在手機(jī)小程序中。在敦煌主題互動(dòng)游戲中，騰訊將敦煌的壁畫、飛天等藝術(shù)元素融入虛擬場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了敦煌文化與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的結(jié)合。

這種將數(shù)字技術(shù)與文化傳承相結(jié)合的創(chuàng)新路徑，提升了文化遺產(chǎn)的保護(hù)水平，也增強(qiáng)了文化公益的社會(huì)參與度。未來，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，騰訊的實(shí)踐將為更多文化遺產(chǎn)保護(hù)與傳承提供借鑒。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀察：“社會(huì)價(jià)值+商業(yè)共贏”的雙重發(fā)展

騰訊通過將社會(huì)責(zé)任與商業(yè)模式有機(jī)結(jié)合，成功構(gòu)建了一套商業(yè)與社會(huì)價(jià)值相互支撐的良性循環(huán)體系。在商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí)，騰訊通過公益創(chuàng)新擴(kuò)大了品牌的社會(huì)影響力，塑造出企業(yè)可信、可靠的社會(huì)形象。這種模式展示出科技企業(yè)如何在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)深度參與社會(huì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“社會(huì)價(jià)值+商業(yè)共贏”的雙重發(fā)展目標(biāo)。

通過充分利用科技優(yōu)勢(shì)，騰訊將數(shù)字化手段廣泛應(yīng)用于公益、低碳、教育等項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)了“科技賦能社會(huì)責(zé)任”。企業(yè)可以通過資金支持來履行社會(huì)責(zé)任，更可以將核心技術(shù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，提升公益活動(dòng)的效率與覆蓋面。

騰訊設(shè)立了專門的SSV部門和社會(huì)責(zé)任考核體系，為各項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目提供了長(zhǎng)期的結(jié)構(gòu)性支持。企業(yè)要想深入、持續(xù)地履行社會(huì)責(zé)任，必須從組織架構(gòu)和制度管理上進(jìn)行保障，這種長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的平衡上，騰訊也探索出了一條共生之路，將社會(huì)價(jià)值融入商業(yè)戰(zhàn)略，既能提升品牌信任，也有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。

（本文題圖來源：第一財(cái)經(jīng)）

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出品人| 楊宇東

策劃 | 于艦

主筆| 李曄

編輯 | 于明

審定 |于艦 馬紹之

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