工業(yè)產(chǎn)品大都有硬件和軟件之分：計(jì)算機(jī)的硬件包括主機(jī)、鍵盤、顯示器、鼠標(biāo)等，軟件包括操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件。手機(jī)是個(gè)移動(dòng)電腦，也由硬件和軟件組成。即使是IT產(chǎn)業(yè)之外的產(chǎn)品，比如飛機(jī)、汽車、家用電器、醫(yī)療器械、制造中的機(jī)器設(shè)備，也都由硬件和軟件組成。顯然，硬件和軟件都是必需品，兩者缺一不可，所以重要性也相當(dāng)，分不出主次。我們無(wú)法說(shuō)軟件的作用是為了輔助硬件，因?yàn)椴](méi)有其他的東西可以替代軟件的作用。

如果我們把硬件和軟件的定義擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，可以把硬件定義為能看得見(jiàn)、摸得著、有精確的度量的東西；把軟件定義為看不見(jiàn)、摸不著或是沒(méi)有精確度量的東西。就像計(jì)算機(jī)有硬件和軟件之分，一個(gè)人的資產(chǎn)，比如存款、汽車、房產(chǎn)都可以看成是硬件；但能力、人品、名聲就都是軟件。硬件和軟件都有價(jià)值，所以都是資產(chǎn)，但硬件有形態(tài)和價(jià)值的確定性，軟件則有不確定性。

當(dāng)我們視線從工業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到社會(huì)的其他領(lǐng)域，會(huì)產(chǎn)生一種非常普遍的現(xiàn)象：正是由于軟件的不確定性高，所以常常被低估、忽視。忽視軟件的另一面是高估硬件的作用，對(duì)硬件做過(guò)度投資。

比如年輕人找對(duì)象，常用的條件是身高、長(zhǎng)相、財(cái)富，所謂“高富帥”或“白富美”，都是些硬件。有些地方要嫁姑娘還要求男方出一定數(shù)額的彩禮，并要買車、買房才能領(lǐng)結(jié)婚證，要求的條件也都是硬件。但其實(shí)人品、能力、愛(ài)心是一生事業(yè)上是否成功、財(cái)務(wù)上是否能夠自由、家庭是否和睦的一些最重要的因素，因?yàn)槭擒浖?，往往被忽視。結(jié)果婚姻不成功的概率就很大，失望的新娘就很多，不知道自己為什么會(huì)看走了眼。

年輕人成了家，有了孩子，就需要教育。因?yàn)橛幸惶讖男W(xué)、初中、高中，再到大學(xué)的教育體系，而這套教育體系中的主要評(píng)估方法是通過(guò)考試。于是家長(zhǎng)們就急不可耐地督促孩子們把試考好，以便在教育競(jìng)爭(zhēng)中勝出?？荚嚦煽?jī)是實(shí)打?qū)嵉臇|西，依據(jù)成績(jī)進(jìn)行排名更是可以抵消試卷的難易程度帶來(lái)的誤差，沒(méi)有可供懷疑的空間，所以都是硬件。豈不知教育的目的是培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)，最終的勝利是走入社會(huì)后的勝利、人生的勝利，而這種終極的勝利需要孩子有主動(dòng)精神、綜合能力、同理心、愛(ài)人的能力。這些能力不好定義也不好度量，是軟件。很多家長(zhǎng)在教育的過(guò)程中會(huì)重視硬件而忽視軟件，自然最后的結(jié)果是考試成功了但教育卻失敗了，高分低能的孩子很多，在學(xué)校的優(yōu)等生到了社會(huì)卻一事無(wú)成的人很多。

如果說(shuō)個(gè)人、家庭過(guò)分注重硬件而忽視軟件，那企業(yè)做得怎樣呢？其實(shí)企業(yè)也會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。企業(yè)有很多硬件資產(chǎn)，比如現(xiàn)金、土地、庫(kù)存、廠房、設(shè)備，都是看得見(jiàn)摸得著的東西；也有很多軟件資產(chǎn)，比如聲譽(yù)、研發(fā)、管理、文化等。企業(yè)的資源是有限的，它的發(fā)展既要做加法也要做減法，在一些資產(chǎn)上增大投入的同時(shí)必然在另外一些資產(chǎn)上減少投入。比如研發(fā)，做好了可以增強(qiáng)將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，但一定會(huì)增加當(dāng)期的費(fèi)用，減少當(dāng)期的利潤(rùn)。當(dāng)期的東西看得見(jiàn)摸得著，是硬件；而將來(lái)的東西有很大的不確定性，也不好度量，是軟件，所以企業(yè)往往在研發(fā)上會(huì)投入過(guò)少，為了當(dāng)期利益而犧牲長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

再比如企業(yè)文化，公平正義很重要，長(zhǎng)期主義很重要，但有的企業(yè)如果遇到當(dāng)期業(yè)績(jī)的壓力，人品不好的人也可以用，違反社會(huì)公德的事也可以做，企業(yè)文化就往往變成了貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)，失去了實(shí)際的約束力。這里，當(dāng)期的業(yè)績(jī)是硬件，企業(yè)文化是軟件。如果把企業(yè)進(jìn)行劃分，少部分是優(yōu)秀企業(yè)，絕大部分是普通企業(yè)。仔細(xì)觀察，我們不難看出，普通的企業(yè)專注硬件，優(yōu)秀的企業(yè)在軟件上投入更大。

這種注重硬件而忽視軟件的思維方式也很容易傳導(dǎo)到政府的思維。大家都知道需求在經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)中起到?jīng)Q定性的作用。投資和消費(fèi)是需求的兩種不同形式。投資能帶來(lái)看得見(jiàn)、摸得著的資產(chǎn)，是硬件；消費(fèi)能給人帶來(lái)幸福感和滿足感，但價(jià)值難以度量，所以是軟件。為了增加能看得見(jiàn)、摸得著的財(cái)富，社會(huì)的管理者往往會(huì)重視硬件而忽視軟件，通過(guò)各種經(jīng)濟(jì)、金融政策來(lái)促進(jìn)投資、同時(shí)打壓消費(fèi)。這種做法的長(zhǎng)期后果是積累了大量硬件，社會(huì)看起來(lái)有很多財(cái)富，但老百姓的日子卻并不富足，似乎無(wú)法分享到足夠的發(fā)展成果。這些硬件資產(chǎn)，由于來(lái)自過(guò)量的投資，往往沒(méi)有多少人用，長(zhǎng)期必然會(huì)年久失修，需要花費(fèi)很高的成本去維護(hù)，容易形成一種浪費(fèi)。

政府的投資也有選擇，像公路、機(jī)場(chǎng)、鐵路這樣的資產(chǎn)，看得見(jiàn)、摸得著，是硬件投資。但同樣重要的醫(yī)療、教育、科研、創(chuàng)新，都有比較大的不確定性，價(jià)值也不好度量，是軟件投資。于是政府往往會(huì)投入過(guò)多的硬件，而投入過(guò)少的軟件。結(jié)果是創(chuàng)造了一大批看起來(lái)很漂亮的城市，但里面沒(méi)有多少人，更是沒(méi)有多少人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。就像買了一個(gè)搭載了最頂尖芯片的手機(jī)，但里面卻沒(méi)裝軟件，所以看起來(lái)很先進(jìn)，實(shí)際卻沒(méi)有多大用。

和這種思維類似的一種想法是把經(jīng)濟(jì)分為“實(shí)體”和“虛擬”兩種。實(shí)體是各種生產(chǎn)硬件的活動(dòng)，虛擬是生產(chǎn)各種軟件的活動(dòng)，比如信息技術(shù)和金融。有了這種劃分，一種樸素的想法是老百姓終究是生活在“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”中的，所謂“吃喝拉撒睡”，所以實(shí)體經(jīng)濟(jì)很重要，而“虛擬經(jīng)濟(jì)”是用來(lái)輔助實(shí)體經(jīng)濟(jì)的，所以不宜過(guò)大，得有所限制。豈不知“吃喝拉撒睡”這些硬件需求都是人最基礎(chǔ)的需求，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的需求遠(yuǎn)比這些復(fù)雜。其中，醫(yī)療、教育、科研、娛樂(lè)、文化、金融的占比越來(lái)越高。

“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”是硬件，“虛擬經(jīng)濟(jì)”是軟件，硬件和軟件必須配合起來(lái)經(jīng)濟(jì)才能運(yùn)轉(zhuǎn)。去掉信息技術(shù)，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”就失去了智能，就變成了“愚昧的經(jīng)濟(jì)”；去掉金融，企業(yè)就失去了融資能力，消費(fèi)者就失去了投資渠道，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新就變得極其困難，經(jīng)濟(jì)就無(wú)法增長(zhǎng)。顯然，一旦“虛擬經(jīng)濟(jì)”受到限制、打壓，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”不僅不能更好，而是會(huì)同樣失去活力。

可見(jiàn)，在現(xiàn)代社會(huì)中，天下但凡有用的東西一般都需要硬件和軟件的配合。認(rèn)知的慣性和局限會(huì)讓人更重視硬件而忽視軟件。我們只有積極主動(dòng)地糾正這種偏差，才能獲得更高的決策效率。

（作者系長(zhǎng)江商學(xué)院教授）