走在成都的街頭，發(fā)現(xiàn)外國(guó)人越來(lái)越多了。

數(shù)據(jù)顯示，2024年1-12月，成都市累計(jì)接待入境外國(guó)游客 (不含港澳臺(tái)地區(qū)）114萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)190%，在蓉消費(fèi)約16.17億元、同比增長(zhǎng)300%，位居全國(guó)主要城市前列。攜程旅行1月發(fā)布的“2024中國(guó)旅游目的地?zé)崃Φ貓D”上，成都在外國(guó)游客搜索熱門城市中居于首位，是入境游首選城市。

這背后，是雙機(jī)場(chǎng)通達(dá)全球五大洲的航線網(wǎng)絡(luò)，是窗含西嶺千秋雪的巴蜀風(fēng)光，是古今共振的歷史脈搏……隨著240小時(shí)過(guò)境免簽政策出臺(tái)，恰逢2025蛇年春節(jié)，成都在全方位消費(fèi)服務(wù)保障、便捷支付體系、多元化消費(fèi)場(chǎng)景的助力下，吸引越來(lái)越多的外籍游客遠(yuǎn)道而來(lái)，感受中國(guó)式現(xiàn)代化的萬(wàn)千氣象 。

外國(guó)游客越來(lái)越多

2024年累計(jì)接待入境外國(guó)游客114萬(wàn)人次

1月14日，在四川年貨節(jié)全球進(jìn)口商品館，一群泰國(guó)客人拖著行李箱問(wèn)好。四川省中旅的泰語(yǔ)導(dǎo)游林翔說(shuō)：“今年是我從業(yè)20多年以來(lái)，泰國(guó)來(lái)蓉旅游最火爆的一年。”

在成都，英國(guó)游客大衛(wèi)帶著三個(gè)女兒完全實(shí)現(xiàn)了“自由行”。大衛(wèi)體驗(yàn)了地鐵出行。在天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓服務(wù)中心，就有固定面值的天府通 “外賓卡”發(fā)售，入境游客可以直接刷卡乘坐公交、地鐵。在地鐵站的雙語(yǔ)自助購(gòu)票機(jī)前，大衛(wèi)也可以全程自行操作，從選站到出票不到2分鐘，“非常方便！”

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也記錄下了外國(guó)游客數(shù)量的迅速增長(zhǎng)——

2024年，成都接待入境外國(guó)游客114萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)190%。

2025年開年后，截至1月15日，成都航空口岸入出境外國(guó)人已達(dá)5.9萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)40%。

在日前攜程旅行發(fā)布的“2024中國(guó)旅游目的地?zé)崃Φ貓D”中，成都在外國(guó)游客搜索熱門城市中居于首位，是入境游首選城市，也是全國(guó)熱門旅游目的地、00后最喜愛目的地。

語(yǔ)言無(wú)礙

AI智能翻譯屏上線，多國(guó)語(yǔ)言可實(shí)時(shí)翻譯

境外游客的飛速增長(zhǎng)背后，是成都圍繞國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，把提升消費(fèi)服務(wù)國(guó)際化水平和促進(jìn)入境游便利化相結(jié)合，提供更優(yōu)質(zhì)全面的“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;服務(wù)，打造國(guó)際游客首選城市。

出境旅游，語(yǔ)言交流是暢玩的關(guān)鍵之一。

從飛機(jī)落地那一刻，雙語(yǔ)廣播、雙語(yǔ)指示牌就開始為外籍游客提供有效導(dǎo)引。在到達(dá)口服務(wù)站，具有適時(shí)翻譯功能的AI智能翻譯屏能提供10種語(yǔ)言翻譯服務(wù)。

如果是選擇長(zhǎng)途列車出行，在成都東站，首個(gè)“外籍旅客服務(wù)站”已經(jīng)設(shè)立運(yùn)行。服務(wù)站人員可以在英、法、意、漢四種語(yǔ)言中流暢切換，專門為外籍游客辦理購(gòu)票、改簽、乘車等綜合業(yè)務(wù)。

行走在春熙路、都江堰等景區(qū)商圈，會(huì)看到相同的AI智能翻譯屏，為英、法、德、俄、日、韓等多個(gè)國(guó)家的游客提供語(yǔ)言服務(wù)。

City Walk后，邂逅成都美食時(shí)，外籍游客在成都大熊貓繁育研究基地、交子商圈、寬窄巷子、春熙路等景區(qū)商圈177家餐廳，都會(huì)輕松獲取雙語(yǔ)菜單。

“在成都感受最多的就是，這座城市給我們提供的便捷服務(wù)。”1月15日，德國(guó)留學(xué)生史雋森來(lái)到桐梓林國(guó)際社區(qū)鄰里中心的外國(guó)人來(lái)蓉工作“一窗式”服務(wù)窗口咨詢簽證續(xù)簽事項(xiàng)。

“外國(guó)朋友在這里就能辦理簽證、來(lái)蓉24小時(shí)內(nèi)住宿登記等業(yè)務(wù)。”服務(wù)站工作人員介紹，目前服務(wù)站已為3萬(wàn)多名外國(guó)人提供服務(wù)。

全方位服務(wù)品質(zhì)的提升，讓游客更好地享受無(wú)憂旅程。

支付無(wú)憂

21個(gè)境外電子錢包在蓉實(shí)現(xiàn)直接支付

“可以了，掃哪里？”從英國(guó)來(lái)的大衛(wèi)帶著三個(gè)女兒在商場(chǎng)購(gòu)物，運(yùn)動(dòng)鞋挑選完畢后，大衛(wèi)熟練地拿出支付寶準(zhǔn)備掃碼。“很方便，一碼就搞定了。”

涉外支付不便是入境游的“痛點(diǎn)”。在成都，通過(guò)構(gòu)建 “大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付體系，入境支付環(huán)境越來(lái)越便捷高效。

在天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)，全國(guó)機(jī)場(chǎng)功能最齊全的集中式支付服務(wù)專區(qū)——境外來(lái)賓支付服務(wù)中心已經(jīng)啟用。1月16日，記者在現(xiàn)場(chǎng)探訪發(fā)現(xiàn)，這里可為境外來(lái)賓“一站式”辦銀行卡、開電話卡、兌換錢幣等，其中外幣兌換窗口提供了41種外幣的雙向兌換服務(wù)。

“今年元旦以來(lái)，兌換人民幣的外幣量前三的分別是美元、歐元和泰銖。”現(xiàn)場(chǎng)提供外幣兌換的工作人員介紹，美元、歐元都是國(guó)際上使用量較高的幣種，而大量泰銖被用于兌換人民幣，則體現(xiàn)出成都對(duì)東南亞國(guó)家入境旅客的強(qiáng)大吸引力。

在雙機(jī)場(chǎng)、寬窄巷子、太古里商圈等8個(gè)支付便利化示范點(diǎn)位，2435臺(tái)外卡POS機(jī)已安裝到位，成都市累計(jì)外卡收單商戶約6.3萬(wàn)戶，基本實(shí)現(xiàn)春熙路大型商業(yè)綜合體、星級(jí)酒店等重點(diǎn)商戶外卡支付全覆蓋。在成都市18家具備外卡收單資質(zhì)銀行的5179臺(tái)ATM機(jī)上，外國(guó)游客用外卡就能直接取現(xiàn)。

移動(dòng)支付也十分便捷。成都聯(lián)合微信、支付寶、銀聯(lián)國(guó)際推動(dòng)21個(gè)境外電子錢包在蓉實(shí)現(xiàn)直接支付。外籍游客可像本地人一樣使用支付寶、微信、云閃付等方式支付款項(xiàng)。春熙路商圈還發(fā)布了跨境支付便利化場(chǎng)景地圖。

消費(fèi)多元

成都市離境退稅商店已達(dá)429家

為將入境游客流量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)增量，成都從供給端著手，營(yíng)造高品質(zhì)多元化的特色消費(fèi)場(chǎng)景。

想要前往成都博物館的澳大利亞女孩瓊發(fā)現(xiàn)，她直接用護(hù)照就可以進(jìn)行門票線上預(yù)約。實(shí)際上，成都大熊貓繁育研究基地、武侯祠、杜甫草堂等成都代表性景點(diǎn)均都支持使用護(hù)照、永居證、港澳通行證等線上購(gòu)票渠道。中英日韓多種語(yǔ)言構(gòu)成的成都入境游手冊(cè)，線上線下廣泛投放在旅游景點(diǎn)、涉外酒店、購(gòu)物場(chǎng)所。

為了讓外國(guó)游客有更豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，成都還開設(shè)了“成都禮物”主題商店，推出100余款特色禮物。在IFS國(guó)際金融中心，全省首個(gè)“即買即退”集中退付點(diǎn)已經(jīng)落地。中免集團(tuán)近日還宣布，將在成都仁恒置地廣場(chǎng)打造成都市內(nèi)免稅店。

據(jù)悉，截至目前，成都全市共有離境退稅商店429家、同比增34%。2024年成都市離境退稅金額近3000萬(wàn)元，商品銷售額突破2.5億元、同比增長(zhǎng)超400%。

蛇年春節(jié)將至，成都正全力優(yōu)化完善入境旅游的 “蓉” 易體驗(yàn)，在這個(gè)非遺春節(jié)里，讓大家在成都感受別樣中國(guó)年。