在安徽省銅陵市，花期綿長(zhǎng)的長(zhǎng)春花總在街頭巷尾靜靜綻放。這種被當(dāng)?shù)厝朔Q為"日日春"的花卉，如今有了新的寓意——郵儲(chǔ)銀行安徽省銅陵市分行打造的老年特色網(wǎng)點(diǎn)中，有8家獲得了中國(guó)人民銀行銅陵市分行認(rèn)定的“長(zhǎng)春花適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

本期的“金融方法論”，第一財(cái)經(jīng)記者走進(jìn)安徽省銅陵市，探訪郵儲(chǔ)銀行構(gòu)建立體式養(yǎng)老金融體系，用金融服務(wù)溫暖銀發(fā)群體的故事。

銅陵市天井湖社區(qū)，一場(chǎng)金融防詐知識(shí)小課堂正在進(jìn)行著，這場(chǎng)活動(dòng)的組織者是郵儲(chǔ)銀行的工作人員們。由于對(duì)新型金融詐騙手段了解少，老年客群容易受騙；而難以理解復(fù)雜的金融產(chǎn)品，也讓他們很難做出正確的投資決策。為此，郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行常常走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行多種類(lèi)型的金融常識(shí)宣講，幫助老年客群了解實(shí)用的金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)60歲及以上的銀發(fā)群體人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到3.4億，占總?cè)丝诘慕?5%。我國(guó)提出金融“五篇大文章”中，“養(yǎng)老金融”獨(dú)占一席，其目的就是為了構(gòu)建高質(zhì)量的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，為老年客群提供便捷、貼心、安全的金融服務(wù)，提升他們的獲得感和幸福感。

在郵儲(chǔ)銀行銅陵市分行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為老年客群配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、血壓儀等便民設(shè)施，從細(xì)微處為老年客群提供便利。與此同時(shí)，對(duì)于癱瘓?jiān)诖?、行?dòng)不便的老人，郵儲(chǔ)銀行的工作人員還會(huì)提供延伸服務(wù)。

近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造，如配備無(wú)障礙通道、愛(ài)心座椅，設(shè)置愛(ài)心窗口，提供便捷服務(wù)；延伸服務(wù)范圍，為行動(dòng)不便的老年客群提供上門(mén)辦理服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)合作，開(kāi)展金融知識(shí)講座、健康檢查等活動(dòng)，豐富老年客群的生活。

這些舉措不僅體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨，更源于郵儲(chǔ)銀行對(duì)養(yǎng)老金融體系的深度布局。郵儲(chǔ)銀行面向未老、銀發(fā)和家庭三類(lèi)主體，深耕養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域，推動(dòng)產(chǎn)品共享、服務(wù)共融、產(chǎn)業(yè)共建。推出“U享未來(lái)”個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)品牌，完善個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品服務(wù)體系；推動(dòng)柜面、自助、網(wǎng)點(diǎn)適老化功能迭代，持續(xù)提升線上渠道適老化服務(wù)質(zhì)效，滿足中老年客戶在存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等方面的金融需求；聚焦全產(chǎn)業(yè)鏈，從政府、企業(yè)、個(gè)人三端協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建養(yǎng)老金融服務(wù)場(chǎng)景和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)金融生態(tài)，打造長(zhǎng)期陪伴客戶的養(yǎng)老暖心銀行、國(guó)家養(yǎng)老金融重要服務(wù)銀行。