“你好”“Bonjour”“Hola”……

近日，流利“使用”36種語言的“義烏老板娘”火遍全球。

像這樣的“義烏老板娘”還有很多。最近義烏宏盛玩具廠老板娘孫麗娟發(fā)布在海外社媒的一段英文視頻，收獲10萬以上播放量，還為她接到來自波蘭的2萬件玩具訂單。

其實(shí)，孫麗娟的英文并沒有視頻中那么地道和流利，這個視頻是由義烏推出的小商AI視創(chuàng)小程序制作的。老板娘們錄制好帶口型的視頻，已接入DeepSeek的小程序會按照指令智能生成文案，兩者結(jié)合，能一鍵生成對應(yīng)的外語視頻。

AI技術(shù)的引入，正為義烏這座“世界超市”注入新的活力。

三萬商戶把AI工具當(dāng)伙伴

近日，義烏商城集團(tuán)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，目前市場有近3萬商戶在常態(tài)化使用各種AI工具做生意。2023年，義烏發(fā)布全國首個商貿(mào)領(lǐng)域大語言模型，該模型可將錄制好的視頻自動轉(zhuǎn)換成36種外語。此外，義烏還完成Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺的建設(shè)，陸續(xù)推出AI翻譯、AI設(shè)計等10余款應(yīng)用，覆蓋生產(chǎn)設(shè)計、展示交易、貿(mào)易履約、金融服務(wù)等外貿(mào)全流程。

作為義烏國際商貿(mào)城使用該技術(shù)的“第一人”，孫麗娟已經(jīng)接觸AI數(shù)字人技術(shù)一年多了。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，她的視頻制作效率、訂單量都在不斷提高。

“前年10月份，我就接觸到了AI數(shù)字人技術(shù)。”她回憶，當(dāng)時Chinagoods（義烏小商品城官網(wǎng)）的工作人員聯(lián)系她拍攝了一段中文產(chǎn)品介紹視頻，隨后利用AI技術(shù)生成了英文、阿拉伯文、西班牙文和俄文版本。“看到視頻的那一刻，我驚呆了，我的音色和嘴型都完美還原，效果非常逼真。”

孫麗娟將這些視頻發(fā)布到社交平臺后，引發(fā)了強(qiáng)烈反響。“很多客戶詢問我怎么阿拉伯語這么流利，甚至有人問我阿拉伯語是從哪里學(xué)的。” 孫麗娟說，AI數(shù)字人技術(shù)不僅解決了語言障礙，還為她帶來了實(shí)實(shí)在在的訂單。“從前年10月份開始，我每天都能收到幾十甚至上百個微信好友申請，按月計算，每月的營業(yè)額比上半年增長了10%-20%。”

“經(jīng)過一兩年的發(fā)展，AI工具的功能越來越強(qiáng)大。” 孫麗娟介紹，目前她使用的AI工具已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)文案自動生成、視頻自動剪輯等功能，大大提高了工作效率。“以前錄制一段視頻需要花費(fèi)大量時間和精力，現(xiàn)在只需要輸入文案，AI工具就能自動生成視頻，效果也非常不錯。”

不僅是孫麗娟，眼下，義烏各個行業(yè)的老板娘都在頻繁發(fā)布視頻號，展示自己的產(chǎn)品。很多都是AI數(shù)字人視頻，而非他們親自拍攝的。“我們有一個群，大家會分享自己的視頻，經(jīng)常有人說，我的一段阿拉伯語視頻又幫我出單了。”孫麗娟說。

除了AI數(shù)字人技術(shù)，孫麗娟還利用AI工具進(jìn)行圖片處理、文案翻譯等工作。“以前拍攝產(chǎn)品圖片需要找專業(yè)攝影師，現(xiàn)在用手機(jī)拍攝后，AI工具可以自動生成白底圖和各種場景圖，既節(jié)省了時間，又節(jié)省了成本。” 孫麗娟表示，AI工具已經(jīng)成為她經(jīng)營生意不可或缺的助手。

天使投資人、資深人工智能專家郭濤對第一財經(jīng)記者分析稱， AI工具對義烏商城集團(tuán)近3萬商戶的賦能意義深遠(yuǎn)。數(shù)字人作為常見形式，能24小時不間斷服務(wù)，突破時空限制，隨時響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度，增強(qiáng)商戶競爭力。它可精準(zhǔn)處理大量客戶咨詢，快速提供準(zhǔn)確信息，提高溝通效率，節(jié)省人力成本，使商戶能把精力放在核心業(yè)務(wù)上。還能依據(jù)客戶數(shù)據(jù)和行為分析，實(shí)現(xiàn)個性化推薦和營銷，提高銷售轉(zhuǎn)化率，助力商戶精準(zhǔn)把握市場趨勢，優(yōu)化商品和服務(wù)，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

AI助力經(jīng)營“一人公司”

與孫麗娟有著相似經(jīng)歷的義烏玩具商雅旻，也在AI技術(shù)的助力下，成功運(yùn)營起了一家“一人公司”。從尋找低價貨源、制作產(chǎn)品圖，到客戶對接與渠道拓展，雅旻均親力親為。近期，她借助AI工具大幅提升了圖片制作效率，商品上架速度翻倍，玩具銷量顯著增長。更重要的是，AI工具幫助她有效清理了庫存，激活了現(xiàn)金流，這對生意人而言至關(guān)重要。

雅旻向第一財經(jīng)記者透露：“傳統(tǒng)電商涉及運(yùn)營、美工、客服、倉庫管理等多個明確職能。為節(jié)省成本，我目前未招聘員工。雖然網(wǎng)上同款商品圖眾多，但往往存在水印或清晰度不足的問題。因此，我通常會拍攝樣品的白底圖，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行美化。自從接觸AI制圖后，我能迅速將白底圖轉(zhuǎn)化為具有場景感的商品圖，這不僅提升了點(diǎn)擊率，還顯著增加了銷量。同時，工作效率也大幅提高，原本我只能上架3-4個商品鏈接，現(xiàn)在相同時間內(nèi)可上傳7-8個。”

雅旻的店鋪曾有一款高約34厘米的獨(dú)角獸玩具銷量不佳。最初測品階段的庫存為每個SKU 30個，共5個SKU即150個。在未優(yōu)化前，商品上架兩個月僅售出個位數(shù)，最終被迫退供。后來，雅旻重新上架鏈接，調(diào)整了價格，并利用AI工具優(yōu)化了商品圖片，成功清空了原有庫存。

在雅旻向記者展示的AI圖中，獨(dú)角獸玩具被巧妙地放置在實(shí)木地板或沙發(fā)上，效果與實(shí)拍圖片幾乎無異。對于AI制圖的效果，雅旻表示基本能滿足需求：“做出來的效果與美工制作的相差無幾，而且我們前端對產(chǎn)品圖片的要求并不需要極致的精美，也不需要過強(qiáng)的設(shè)計感。”

除了提升制圖效率，雅旻還利用AI進(jìn)行文案翻譯。與普通翻譯軟件不同，AI能根據(jù)發(fā)布平臺的風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)化，無論是亞馬遜、TikTok還是Facebook，都能適配不同的風(fēng)格和模板。

孫麗娟和雅旻的經(jīng)驗(yàn)為眾多中小企業(yè)利用AI技術(shù)轉(zhuǎn)型升級提供了寶貴借鑒。 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，AI技術(shù)正以前所未有的速度改變著商業(yè)世界的運(yùn)行規(guī)則。

對于AI工具的未來發(fā)展，雅旻充滿期待：“AI工具讓做生意變得更簡單，不僅提高了效率，還降低了成本。不過，目前各平臺上的制圖模板和素材大多適合國內(nèi)電商風(fēng)格，從跨境角度來看，這些素材過于精美，反而可能失真。此外，平臺上的素材數(shù)量也還有待增加。”

郭濤認(rèn)為，AI工具有望為義烏商城集團(tuán)的商戶帶來更多變革。在客戶服務(wù)方面，智能客服將更加智能化和人性化，不僅能解答常見問題，還能處理復(fù)雜情感問題，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。在營銷推廣上，AI可通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行超精準(zhǔn)營銷，預(yù)測客戶需求，提前布局，提高營銷效果和投資回報率。供應(yīng)鏈管理中，AI可實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測和優(yōu)化，降低庫存成本，提高供應(yīng)效率。此外，AI還可能助力商戶創(chuàng)新商業(yè)模式，如推出虛擬試衣、虛擬店鋪等新功能，為消費(fèi)者提供全新購物體驗(yàn)，幫助商戶開拓新的市場空間，提升盈利能力和品牌影響力。