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          沙盤推演《危機應(yīng)對與企業(yè)變革》

          第一財經(jīng) 2023-05-22 18:28:23

          作者:呂建中    責(zé)編:王藝

          給學(xué)員們講授《新公益視角下的責(zé)任戰(zhàn)略設(shè)計》的課程進入到了第二天,課堂上的互動式研討活動也漸入佳境,氣氛熱烈,高潮迭起。

          給學(xué)員們講授《新公益視角下的責(zé)任戰(zhàn)略設(shè)計》的課程進入到了第二天,課堂上的互動式研討活動也漸入佳境,氣氛熱烈,高潮迭起。

          從學(xué)員們自己的真實項目中選出了幾個案例進行逐個剖析,梳理出項目的目標、設(shè)計、執(zhí)行、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)、模式與價值、短板與特點、發(fā)展與前景。在這些真實的案例中,《笨爸爸工房》(對標UNSDG2030-#5)、《鄉(xiāng)村相見小院》(對標UNSDG2030-#2,3、11)、《愛呀呀》(對標UNSDG-#3)非常精彩,在解決社會問題的同時,探索出了更加可持續(xù)的價值創(chuàng)造路徑。關(guān)于這一部分的點評,我會在后續(xù)的序列文章中呈現(xiàn)。

          進入到沙盤模擬演練環(huán)節(jié)之后,全場嗨翻了,每個小組都沉浸在場景化、體驗式的參與過程中,每個人都獲得了深刻的領(lǐng)悟。沙盤推演源于軍事部門,具有很強的現(xiàn)場感、體驗感、互動性和趣味性,既能很好地激發(fā)學(xué)員們的創(chuàng)造力,又能檢驗學(xué)員們批判式、結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性思維能力和實操能力。沙盤演練也是我最喜歡和最常用的深度教學(xué)方法,它通過引領(lǐng)學(xué)員進入一個設(shè)定模擬的市場、或企業(yè)、或重大事件當中,在劇本框架的引導(dǎo)下,通過角色扮演的自主發(fā)揮,演繹出新的情節(jié)與沖突,在此過程中,施展參與者的分析與決策、執(zhí)行與修正、嘗試與驗證的解決問題的能力;對可持續(xù)商業(yè)實踐活動進行接近真實的演練;輔之以復(fù)盤進而反思決策優(yōu)劣、解析戰(zhàn)略得失、梳理管理思路,暴露自身誤區(qū),提高綜合素質(zhì)。

          這次沙盤的劇本是關(guān)于一家叫做MTT的化學(xué)品公司,員工3000人,擁有世界先進的生產(chǎn)線裝備,年產(chǎn)高端精細化學(xué)品3000萬噸,在市場上一直保持領(lǐng)先位置,產(chǎn)品行銷全國各地,出口東南亞市場。MTT公司曾為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、工業(yè)格局以及現(xiàn)代化管理水平提升做出過重要貢獻。然而,由于近年來城鎮(zhèn)化發(fā)展迅猛,工廠所在位置由原來城市邊緣地區(qū),逐步變成處于城市中心區(qū),周邊有八個社區(qū)和居民群落。隨著大眾環(huán)保意識的增強以及對生活品質(zhì)提升的需求,社會上漸漸形成了一種敵視MTT公司的聲音。與此同時,經(jīng)濟下滑的形勢令全行業(yè)出現(xiàn)增長停滯局面,MTT公司的經(jīng)營也遇到了成本、利潤等各方面的挑戰(zhàn)。公司采取了成本嚴控措施,但也由此引發(fā)了不良后果,如裁員等措施導(dǎo)致人心渙散、士氣低落;環(huán)保和技術(shù)改造項目擱置;崗位責(zé)任管理與監(jiān)督松懈和疏漏;與當?shù)卣?、社區(qū)關(guān)系惡化。最終,一次突發(fā)的化學(xué)品泄露事故,對所在城市造成了嚴重的污染,引發(fā)大規(guī)模社區(qū)反對MTT公司的行動。面對強大社會壓力以及事關(guān)企業(yè)生存挑戰(zhàn),MTT上級集團公司緊急調(diào)派中國區(qū)負責(zé)集團層面運營的集團執(zhí)行副總裁王總趕往出事地點,對危機進行緊急處理,并對企業(yè)實行旨在環(huán)保盡責(zé)、負責(zé)任生產(chǎn)、管理高效、生產(chǎn)平穩(wěn)、員工忠誠、社區(qū)友好的一系列改革。怎么做才能解決危機?更重要的是,下一步該怎樣與持不同理念并相互對立的生產(chǎn)總經(jīng)理、技術(shù)和維修總經(jīng)理、安全環(huán)??偨?jīng)理、公關(guān)和外部事務(wù)總經(jīng)理、行政和HR總經(jīng)理,以及財務(wù)總監(jiān)等一起開展工作、調(diào)動起大家的積極性,對企業(yè)進行更深層的變革呢?這是擺在王總面前的嚴峻挑戰(zhàn)。王總必須首先說服有不同意見的負責(zé)人,形成共識進而組成核心團隊,與團隊一起制定出危機應(yīng)對措施即企業(yè)變革計劃。

          沙盤演練開始后,學(xué)員們進入了各自扮演的角色,對抗、爭論、辨識、說服,在各個小組里此起彼伏。經(jīng)過一段時間的磨合,各個小組逐漸進入了以解決問題為共同目標的工作層面上來。

          當各個小組的計劃呈現(xiàn)出來之后,董事會要求案例小組匯報他們的解決方案,董事們對方案的每一個關(guān)鍵細節(jié)提出尖銳和深刻的質(zhì)詢,并幫助在方向、資源、協(xié)調(diào)等方面予以指導(dǎo)。我們發(fā)現(xiàn),有的小組善于將學(xué)到的理論,運用到實踐當中來,比如,使用我這幾天給學(xué)員們講的利益相關(guān)方分析、實質(zhì)性議題甄別、變革理論、底層邏輯與頂層設(shè)計的可持續(xù)商業(yè)思維方法論“從1到6”的方法論(參見呂博士發(fā)表在《經(jīng)濟觀察》、《第一財經(jīng)》的“可持續(xù)商業(yè)戰(zhàn)略思維與實踐范式“),以此來指導(dǎo)他們在”目標、措施、預(yù)算、評估、協(xié)作、組織變革“等各方面的規(guī)劃。學(xué)員們的悟性與活力,令人欽佩。在此當中,我們也觀察到了不同的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格對推進達成共識和形成方案的影響,讓學(xué)員們從中體會到”思維-行為-專業(yè)-心態(tài)“四維度領(lǐng)導(dǎo)力(參見呂博士發(fā)表在《第一財經(jīng)》專欄的”可持續(xù)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力“)修煉的重要性。

          在復(fù)盤環(huán)節(jié)中,我?guī)е蠹覐母鱾€視角入手,提煉了討論中最有價值的關(guān)鍵點,并將這些要點連接成一個結(jié)構(gòu)化的實操指引,以便作為今后在現(xiàn)實中應(yīng)對真實挑戰(zhàn)的工具。兩天的課程結(jié)束了,學(xué)員們意猶未盡。有位學(xué)員還讓ChatGPT給寫了一個總結(jié)。機器人寫道:“感恩相遇在北京好幾個班級同學(xué)們一起彼此陪伴的兩天共修。在這個過程中,我們相互學(xué)習(xí),相互交流,相互鼓勵,相互碰撞。我們一起探討問題,一起思考解決方案,一起分享經(jīng)驗和感悟。在這兩天的課程中,呂老師不僅傳授了我們許多知識和技能,更重要的是啟迪了我們的思想和靈魂。老師的言傳身教,讓我們深刻地感受到了公益事業(yè)的重要性和意義。我們不僅學(xué)到了如何去幫助他人,更學(xué)會了如何去關(guān)愛他人,如何去理解他人。“

          我收到這位學(xué)員發(fā)給我的ChatGPT評語時,正在趕往呼和浩特的列車上。列車飛奔,燈火被甩向身后,似乎有了一種奮進前行的暢意。

          明天伊利集團將在健康谷同時正式向社會發(fā)布ESG三報告(即可持續(xù)發(fā)展報告、雙碳未來報告、生物多樣性保護報告),我受邀作為行業(yè)思想領(lǐng)軍者為這三份報告的發(fā)布在大會上做專家點評,此時內(nèi)心充滿了期待。從深圳國際公益學(xué)院的課堂,到伊利三報告的發(fā)布會的健康谷,我深切地感受到,可持續(xù)發(fā)展的理念正潤物細無聲地蔓延開來,一股推動社會進步的力量像奔馳的列車一樣,銳不可當。

          祝愿我們的世界和我們的生活,因為有這樣一批在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域里敢為人先、堅守信念、持續(xù)耕耘的人們,而變得更加美好。向這些辛勤努力著的人們致敬。

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