中國(guó)免簽“朋友圈”又?jǐn)U容了。

外交部領(lǐng)事司公眾號(hào)3月7日消息，為進(jìn)一步促進(jìn)中外人員往來(lái)，中方?jīng)Q定擴(kuò)大免簽國(guó)家范圍，對(duì)瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行免簽政策。2024年3月14日至11月30日期間，上述國(guó)家持普通護(hù)照人員來(lái)華經(jīng)商、旅游觀光、探親訪友和過境不超過15天，可免簽入境。上述國(guó)家不符合免簽條件人員仍需在入境前辦妥來(lái)華簽證。

這是繼去年中國(guó)對(duì)法國(guó)、德國(guó)等實(shí)行單方面免簽后又一次擴(kuò)大了免簽“朋友圈”。在業(yè)界看來(lái)，免簽政策將非常有利于入境游的發(fā)展，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等相關(guān)產(chǎn)業(yè)均會(huì)有明顯拉動(dòng)。但同時(shí)也要注意接待方面的國(guó)際化服務(wù)和支付等問題。

利好入境游，旅企摩拳擦掌

從2023年開始，出境游和入境游都開始全面恢復(fù)，而簽證是國(guó)際旅游的重要環(huán)節(jié)。去年12月1日起，中國(guó)對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞6國(guó)試行單方面免簽政策，并在之后與馬來(lái)西亞、新加坡以及泰國(guó)陸續(xù)達(dá)成互免簽證政策。按照國(guó)務(wù)院新聞辦此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年1月9日，上述6國(guó)免簽入境人員共計(jì)14.7萬(wàn)人次，呈現(xiàn)整體上升趨勢(shì)。

攜程數(shù)據(jù)顯示，此前已單方面免簽的法國(guó)、德國(guó)、意大利等國(guó)家，在春節(jié)期間入境中國(guó)旅游的訂單總計(jì)較2019年同期翻番。

而在今天，中方?jīng)Q定對(duì)瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行免簽政策的消息發(fā)布后，同程旅行平臺(tái)相關(guān)國(guó)家出入境機(jī)票搜索量快速上漲，截至中午12點(diǎn)，相關(guān)機(jī)票搜索量較前日同一時(shí)段增長(zhǎng)近4倍。

攜程數(shù)據(jù)顯示，今年2月，此次免簽的6個(gè)國(guó)家中，匈牙利來(lái)中國(guó)的航班運(yùn)力已超過2019年同期2倍，比利時(shí)飛赴中國(guó)航班運(yùn)力約恢復(fù)至2019年同期9成，預(yù)計(jì)這兩個(gè)國(guó)家赴華旅游人數(shù)將增長(zhǎng)最快；其他國(guó)家中，除愛爾蘭目前暫無(wú)飛赴中國(guó)航班外，大多恢復(fù)至2019年同期5～6成。目前，攜程國(guó)際版Trip.com已經(jīng)上線中國(guó)旅游推廣活動(dòng)，為外國(guó)游客提供景點(diǎn)查詢、酒店及機(jī)票預(yù)訂服務(wù)等，預(yù)計(jì)上述國(guó)家來(lái)中國(guó)旅游訂單近期將迎來(lái)顯著增長(zhǎng)。

同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)更多國(guó)家開放免簽入境政策，表明中國(guó)鼓勵(lì)出入境旅游市場(chǎng)發(fā)展的心態(tài)更加開放，將有利于我國(guó)入境游市場(chǎng)快速發(fā)展。本次免簽的6個(gè)國(guó)家與中國(guó)在旅游觀光等往來(lái)密切，北京、上海、廣州、杭州、南京等城市與相關(guān)國(guó)家之間往返機(jī)票預(yù)訂量較高。

眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然表示：“免簽政策的推出將有助于我國(guó)大力發(fā)展入境游，作為外國(guó)游客入境中國(guó)的首個(gè)門檻，免簽政策的落地將對(duì)入境旅游市場(chǎng)起到很好的助力作用。眾信旅游未來(lái)也將開發(fā)更加適合外國(guó)人的旅游產(chǎn)品，更好地傳播中國(guó)文化。早在2023年底，眾信旅游集團(tuán)就成為‘文化旅游帶入境協(xié)作’倡議企業(yè)，推出長(zhǎng)江文化帶主題線路，將各個(gè)長(zhǎng)江岸線文旅局聯(lián)合起來(lái)，開發(fā)‘文化+旅游’的線路體系。”針對(duì)該線路的未來(lái)規(guī)劃，李夢(mèng)然還表示，前期主要是針對(duì)企業(yè)的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)，用該方式進(jìn)行傳播，目前已經(jīng)初步達(dá)成了較好的傳播效果，從2024年1月起，眾信旅游每月都會(huì)迎來(lái)多個(gè)入境團(tuán)隊(duì)。未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步面向更多入境游客打造不同的入境線路。

“免簽國(guó)家擴(kuò)容，對(duì)于酒店是非常直接的利好，入境游客會(huì)增加。我們的酒店后臺(tái)也與各大國(guó)際預(yù)訂渠道有合作，未來(lái)也會(huì)做更多適合國(guó)際游客的產(chǎn)品。游客的多元化是一個(gè)趨勢(shì)，隨著AI和下沉市場(chǎng)的發(fā)展，酒店業(yè)未來(lái)潛力很大。”首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO孫堅(jiān)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。

攜程集團(tuán)副總裁秦靜表示，此次再次擴(kuò)大免簽范圍，將進(jìn)一步加快中歐人員往來(lái)、經(jīng)貿(mào)交流和旅游發(fā)展。目前，中國(guó)已與東南亞地區(qū)新馬泰形成免簽“朋友圈”，有利推動(dòng)跨國(guó)旅游及供應(yīng)鏈恢復(fù)。2023年，瑞士、愛爾蘭、比利時(shí)、匈牙利等在入境中國(guó)的客源國(guó)中排名30位左右，隨著對(duì)這些遠(yuǎn)途客源國(guó)的免簽政策實(shí)施，2024年中國(guó)入境游將迎來(lái)進(jìn)一步發(fā)展。

預(yù)訂系統(tǒng)、支付等細(xì)節(jié)問題要注意

日前在豫園商圈，第一財(cái)經(jīng)記者看到有不少來(lái)自東南亞和歐美的游客，在與他們交流后，記者了解到，他們有團(tuán)隊(duì)入境游客，也有商務(wù)客人和一部分家庭游客。他們的入境方式除了飛機(jī)抵達(dá)，還有郵輪。

來(lái)自英國(guó)的保羅是一位商務(wù)游客，在他看來(lái)上海的住宿和旅游都非常便捷。“我是過來(lái)開會(huì)的，機(jī)票酒店和一些出行用車等都是公司安排的，所以我自己基本不用再做太多事情。今天我是散步來(lái)到豫園，我在這里使用國(guó)際信用卡或者現(xiàn)金支付都很方便。”保羅告訴第一財(cái)經(jīng)記者，自己并沒有支付寶和微信，所以掃碼預(yù)約或支付是無(wú)法完成的，但由于公司已經(jīng)安排了其大部分行程，所以問題不大。

來(lái)自日本的熊本敦幸是一位團(tuán)隊(duì)游客，這次他和日本旅游團(tuán)隊(duì)一行約30人在中國(guó)進(jìn)行約一周時(shí)間的旅行。在上海豫園的一家餐廳，熊本敦幸接受了第一財(cái)經(jīng)記者的采訪，其表示自己是第三次來(lái)到中國(guó)，由于自己在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)是現(xiàn)代中國(guó)學(xué)科，因此對(duì)于中國(guó)的歷史文化有濃厚的興趣。“我曾經(jīng)到北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，我知道中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非?？欤易约菏怯形⑿藕椭Ц秾毜?，我也會(huì)一些中文，今天我還在紀(jì)念品店購(gòu)買了商品，使用掃碼移動(dòng)支付，我覺得非常方便。”熊本敦幸對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)。

在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一系列采訪后，第一財(cái)經(jīng)記者了解到，類似熊本敦幸這樣的入境游客不算太典型，類似保羅這樣并不會(huì)中文，且沒有微信和支付寶的入境游客為數(shù)不少，他們一般使用現(xiàn)金或國(guó)際信用卡。也有部分入境游客原本并沒有移動(dòng)支付APP，其是在入境中國(guó)旅游前夕臨時(shí)安裝的，還不太會(huì)熟練使用，對(duì)于一些需要從小程序入口去預(yù)約或購(gòu)票的操作還比較難以獨(dú)立完成。

第一財(cái)經(jīng)記者多方采訪獲悉，大型連鎖酒店、餐廳等一般都可以使用國(guó)際信用卡，但一些小商店或當(dāng)?shù)靥厣〔蛷d等場(chǎng)所未必都可使用國(guó)際信用卡，雖然現(xiàn)金可以收取，但鑒于大部分消費(fèi)者都使用移動(dòng)支付，所以很多小店的收銀臺(tái)缺乏現(xiàn)金給國(guó)際游客找零。此外，對(duì)于不會(huì)中文的入境游客而言，小程序預(yù)訂和支付也比較困難。

“自入境游恢復(fù)以來(lái)，已經(jīng)不斷在簽證、航班、支付、離境退稅等方面進(jìn)行優(yōu)化，但依然有一些問題。境外游客較難直接獲取涵蓋各方面信息的平臺(tái)。受疫情影響，不少機(jī)構(gòu)、旅行社取消了入境游板塊，短期內(nèi)也很難重新組建起來(lái)?，F(xiàn)有的平臺(tái)也面臨著曝光度不高、缺乏專人維護(hù)，信息準(zhǔn)確性不一等問題。隨著來(lái)華入境簽證便利化程度提高，國(guó)際散客也隨之增多。但目前‘機(jī)票+高鐵’‘機(jī)票+地鐵’‘地鐵+公交+共享單車’等服務(wù)境外人士的配套功能尚未完全跟上。生活類場(chǎng)景人民幣現(xiàn)金、國(guó)際信用卡小額支付功能缺乏，比如無(wú)法現(xiàn)金支付使用共享單車，大多數(shù)出租車司機(jī)沒有現(xiàn)金找零；很多水果攤點(diǎn)、小型超市、小型飯店等也都以國(guó)內(nèi)的微信、支付寶等電子支付為主，不少入境游客都沒有移動(dòng)支付APP。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅表示。

對(duì)于上述問題，周衛(wèi)紅建議增加銀行、星級(jí)酒店、機(jī)場(chǎng)貨幣兌換窗口等人工貨幣兌換窗口的小面額現(xiàn)金數(shù)量；出租車、共享單車提供單位，應(yīng)積極尋求乘客現(xiàn)金支付的解決方案；適當(dāng)增加中心城區(qū)、景區(qū)周邊特色小店使用國(guó)際信用卡支付功能。尤其針對(duì)境外游客生活類需求的小店，比如咖啡廳、便利店、特色飯店及景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)含的紀(jì)念品商店，要求商家配置可供國(guó)際信用卡使用的POS機(jī)。

秦靜表示，從免簽政策到支付優(yōu)化升級(jí)，多項(xiàng)積極舉措進(jìn)一步為入境游發(fā)展掃清障礙。旅游業(yè)界同仁也需要做好充足準(zhǔn)備，從旅游產(chǎn)品開發(fā)、雙語(yǔ)環(huán)境、接待服務(wù)水平等方面努力，應(yīng)對(duì)好入境游訂單的增長(zhǎng)。同時(shí)，建議在境外游客景區(qū)門票預(yù)約、酒店住宿方面給予便利，如適當(dāng)開放民宿行業(yè)和國(guó)際青年旅社涉外接待，以更好地滿足入境游散客化、個(gè)性化的住宿需求。

值得注意的是，近期，多部委聯(lián)合行動(dòng)，優(yōu)化入境支付環(huán)境，對(duì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、星級(jí)酒店、文商旅綜合體等重點(diǎn)文化和旅游場(chǎng)景進(jìn)行支付便利化升級(jí)，優(yōu)化入境人員旅游和服務(wù)體驗(yàn)。