“我來自德國，已經(jīng)是第二次來中國旅游了，但坐郵輪來中國還是第一次。”游客安娜（音）在上海北外灘旅游度假區(qū)咨詢服務(wù)中心一邊喝茶一邊告訴第一財經(jīng)記者。

日前，銀海郵輪（Silversea Cruises）麾下的“銀色晨曦號”抵達上海，這是2025年首艘到訪上海的入境郵輪，搭載了來自于美國、澳大利亞、瑞士、加拿大、英國等國家的400余位游客。安娜（音）就是該郵輪上的一位游客。

上海市文化和旅游局數(shù)據(jù)顯示，2024年，上海接待入境游客超過600萬人次，“入境第一站”的格局逐漸形成。2025年伊始，銀海郵輪、MSC地中海郵輪、皇家加勒比等郵輪企業(yè)都有在中國市場的業(yè)務(wù)計劃。入境游的升溫也同時拉動了餐飲和住宿的消費。

在上海北外灘旅游度假區(qū)咨詢服務(wù)中心舉行的盛大的“銀色晨曦號”歡迎活動上，第一財經(jīng)記者看到有中國傳統(tǒng)舞獅和武術(shù)表演，還有茶藝、剪窗花等現(xiàn)場互動。

此次外國游客入境上海的首站是有著“海派文化發(fā)祥地、先進文化策源地、文化名人聚集地”的上海市虹口區(qū)。魯迅、田漢、聶耳等文化名人都曾長期在此生活工作。基于上海二次元文化和商業(yè)繁榮發(fā)展的背景，Shanghai Pass二次元“吃谷”（意指：購買二次元衍生商品的行為）專列也在現(xiàn)場進行發(fā)布。同時，北外灘旅游度假區(qū)入境一站式服務(wù)點正式啟用，游客入境后可在此體驗外幣兌換、移動網(wǎng)絡(luò)租賃、郵政寄送等服務(wù)。

上海市文化和旅游局相關(guān)負責人指出，2025年上海首艘訪問港郵輪游客歡迎活動的盛大開啟，為新一年上海文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奏響序曲，凸顯入境游中國“第一站”的示范效應(yīng)。

與此同時，MSC地中海郵輪和皇家加勒比郵輪等也在積極布局中國市場。MSC地中海郵輪中國區(qū)總裁黃瑞玲接受第一財經(jīng)記者采訪時表示，2025年1月中旬，MSC地中海郵輪也會回歸上海母港，從1月～3月的寒假春節(jié)出游季和7月～9月的夏日出游高峰會回歸上海母港共運營25個航次?；始壹永毡揉]輪在2025年也有全新的中國市場計劃。

“目前來看，日韓入境游客是相對比較多的，尤其是相關(guān)免簽政策的支持，使得新加坡、韓國等入境游客有大幅增長。”黃瑞玲告訴第一財經(jīng)記者。

攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，自去年11月8日對韓試行短期免簽政策以來，來自韓國的入境旅游人數(shù)大幅上升。其中，上海是最受韓國游客喜歡的中國城市之一，來滬韓國游客訂單同比增長超180%，環(huán)比增長40%以上。

公開數(shù)據(jù)顯示，2024年，上海邊檢總站共查驗入境外籍人員456萬人次，是2023年的兩倍，其中免簽入境外籍人員數(shù)量達167萬人次，占比約37%。

拉動餐飲與住宿需求

更多的入境游客也同時拉動了餐飲、住宿和購物等需求。

在一家海底撈餐廳內(nèi)，第一財經(jīng)記者看到從傍晚開始，迎來了不少外國食客，其中以韓國客人為多。

海底撈方面告訴第一財經(jīng)記者，海底撈上海世貿(mào)廣場店、人民廣場店、打浦路店等，日均接待韓國人人次在60位～200位之間。“為提升外賓就餐體驗，我們有組織員工學習常用韓語、英語等語言，以輔助外賓游客點餐，同時還準備了中英文菜單、洗手間英文指引牌等，為外賓提供更便捷的服務(wù)。”海底撈相關(guān)負責人表示。

據(jù)門店反饋，除蝦滑、牛肉、哈密瓜等經(jīng)典菜品外，外國游客還非常喜歡在海底撈過生日，看舞蹈表演和變臉表演。“韓國客人喜歡熱鬧、歡樂的就餐氛圍，特意咨詢門店能否為他們唱生日歌，為此門店設(shè)置了韓語立牌，提供生日祝福服務(wù)。”海底撈上海打浦路門店位于網(wǎng)紅打卡景區(qū)田子坊附近，店長劉先生說。

上海第一百貨商場的海底撈人民廣場店也是外賓愛去的打卡地之一，該店經(jīng)理胡小征表示，“火鍋是韓國人非常喜歡的美食，從數(shù)據(jù)來看，我們門店平均一天接待顧客總?cè)舜卧?200～1500之間，其中，韓國顧客在150～200位左右，能占到總接待人次的15%左右。”

攜程發(fā)布的元旦總結(jié)顯示，12月31日至1月1日，整體入境游訂單量同比增長翻倍，其中來自韓國和日本這兩個相鄰國家的入境游訂單量分別同比增長215%、145%。攜程研究院認為，對日韓旅客來說，他們花在交通出行上的費用比歐美等地的遠途旅客更少，所以他們也有更多的消費預算可以花在吃、住、玩方面。以韓國旅客為例，跨年期間他們選擇的下榻地有近60%是高星酒店。

“我們明顯感覺到，2024年開始，有更多的入境游客提升了整體入住率，我們目前主要的客群來自東南亞，同時，由于展會比較多比如廣交會，也讓我們迎來了很多入境游旅客。我們集團的全球酒店預訂系統(tǒng)都進行了漢化處理，也在后臺做了很多系統(tǒng)升級和會員權(quán)益更新的服務(wù)。2024年的中國酒店市場業(yè)務(wù)恢復很明顯，我們集團2024年入境游客的占比已經(jīng)恢復到2019年的水平。而且一些并非傳統(tǒng)意義的入境游市場，比如重慶、成都、長沙和深圳等地區(qū)的酒店，入境客人很多。當然我們在外語，信用卡支付等方面也提供了國際化統(tǒng)一的服務(wù)，未來還會繼續(xù)升級。”希爾頓集團大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級副總裁黃劼1月9日接受第一財經(jīng)記者采訪時透露。

據(jù)悉，上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會將于3月30日～4月3日在上海浦西浦東三大展館同期召開，屆時展覽總面積將達到70萬平方米，匯聚超過6000家展商，預計將吸引140多個國家和地區(qū)的45萬中外觀眾來到上海參觀。根據(jù)《全面推動上海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2025—2027年）》，上海要做強旅游大市場，加快推動旅游品質(zhì)提升，全力打造中國入境旅游第一站，讓旅游成為引領(lǐng)消費的新引擎、新潮流。