（本文作者徐廉政為贏政通創(chuàng)始人、董事長）

今年的雙十一，表面上看，不熱鬧，很多人都沒有感覺就結(jié)束了，而且，就算沒參與也不覺得遺憾。而對于商家來說，消費者對消費無感是最可怕的是，這意味著自己被拋棄來了，“天都塌了”。

盡管數(shù)據(jù)上沒有明顯的變化，甚至部分還在上升，但一個舊消費時代結(jié)束了，再循著舊玩法，怕是沒辦法在新時代立足。

畢竟，已經(jīng)有贏家，一腳踏進了未來。

01

雖然有些消費數(shù)據(jù)還不錯，但今年雙十一的冷清，算是意料之中。

畢竟，有些理由人人看得見，比如經(jīng)濟下行，消費能力下降；信心不足，消費意愿降低。而這些又是人口紅利衰減、世界經(jīng)濟周期轉(zhuǎn)變、疫情后續(xù)長尾影響等因素疊加的結(jié)果。

這么分析倒也沒錯，就是沒說到關(guān)鍵：

引領(lǐng)消費的，永遠(yuǎn)是需求。

從宏觀上來看，消費者群體不消費，主要的原因是“水池滿了”——過去幾十年的高速發(fā)展，中國人的基本需求都已經(jīng)得到滿足了，而新的、大規(guī)模的需求還沒有產(chǎn)生，或者說被激發(fā)。而從微觀上來看，就是現(xiàn)有的很多商品不再吸引人了，就算有些許新變化，比顧客此前擁有的商品也“好得有限”，這讓人很難去關(guān)注，去記憶，更別說購買了。

于是，一縷寒意來臨時，消費者會馬上踩下剎車，捂緊口袋，叫停消費。

對于商家來說，這是變化，但不是末日。請記住，但是，人對于美好生活總是有期待的，也就是說，永遠(yuǎn)有未滿足的需求。

這就是一條縫隙，云散了，陽光就會照進來。

就看你能不能把握住機會了。

02

這次雙十一，就有人把握住了機會，哪怕看起來是靠運氣，迎來了潑天富貴。

這個贏家，就是家電行業(yè)。

其實，這兩年家電行業(yè)很不好過，在全球貿(mào)易摩擦加劇，經(jīng)濟增速下行壓力加大的情況下，全球家電市場都面臨著2008年金融危機以來最大的動蕩和壓力，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)能過剩、市場疲軟、競爭加劇，可以說是一地雞毛。

很多從業(yè)者已經(jīng)做好了長期越冬的準(zhǔn)備。

但在這次雙十一中，作為耐用品的家電銷售，反而異軍突起，為什么？

一個最直接的原因是“以舊換新”。

“以舊換新”是個政策，簡單易懂，但它其實以一種很巧妙的方式，刺激了消費欲望，啟發(fā)了新需求，打開了消費者緊捂的錢袋子。

如果把這次消費復(fù)蘇的過程，比做一個杠桿動作的話，政策是支點，補貼是砝碼，撬棍是各大電商平臺，被撬起的，則是整個家電市場，這是一個“四兩撥千斤”的過程。

為什么被撬起的是家電行業(yè)，這里有兩個啟示：

一是家用電器是消費者最常購買、剛性需求最強、柔性需求擴容的重點品類，市場夠大；

二是即便是遭遇寒冬，家電行業(yè)也是中國制造業(yè)技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新最硬核，數(shù)智化進程最先進的行業(yè)，并且研發(fā)新產(chǎn)品的腳步，一直沒停過。

比起需求，補貼相對沒那么關(guān)鍵，畢竟，消費者不是沒錢，而是不愿意花錢，拿著補貼，也得有想買的東西不是？

以舊換新構(gòu)筑了一個直擊人心的閉環(huán)：給你補貼，讓你把家里的網(wǎng)絡(luò)電視換成智能電視，看視頻從1080p升級到4k不說，玩《黑神話悟空》效果都好多了，另外，舊電視的去除你也別擔(dān)心，送貨上門時就收走了，快遞員還得感謝你綠色環(huán)保。消費的不光沒負(fù)擔(dān)，而且心安理得，這事誰不愿意干？

爽的不光是消費者，還有廠商——別的路子都鋪好了，我只要制造出更符合消費者期待的產(chǎn)品就行，而這本來就是分內(nèi)之事。

03

家電行業(yè)抓住機會打了個翻身仗，但這只是個開始。

從“以舊換新”這件事上，還有個發(fā)現(xiàn)。

那就是國家已經(jīng)注意到了消費的問題，并且已經(jīng)有了思路和解法，“以舊換新”只是個開始。未來，還會有更多行業(yè)迎來這樣的時代級機會——當(dāng)然，未必是同樣的方式。

但有幾個關(guān)鍵問題，你得考慮一下，自我診斷了。

如果有政策來了，你有沒有足夠新的產(chǎn)品？或者說，能夠符合消費者對更美好生活想象的產(chǎn)品？

再往深處想，你知不知道，顧客有哪些需求等待被滿足？

你的渠道能不能跟得上？

你的品牌是否在顧客心中建立了認(rèn)知，至少處于可選擇的范圍內(nèi)？

潑天富貴就算是場臺風(fēng)帶來的瓢潑大雨，也降不到躲在屋里的人頭上，所以，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，是時候走出舒適區(qū)，開創(chuàng)新未來了。

這事等不得。眼下，隨著需求升級、技術(shù)升級、認(rèn)知升級，中國各個產(chǎn)業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級，誰能成為下一個家電行業(yè)，就一定得快，得新，得符合未來需求。

有些事是不確定的，但確定的是，每個企業(yè)都別再等風(fēng)來，而是趕緊先跑起來。

（本文僅代表作者個人觀點）