11月21日，福建省消委會官微發(fā)文稱，福建省消委會近日關注到福州中寶、福建星德寶等多家寶馬4S店突然關門，人去樓空，導致眾多車主面臨下訂后無車可提、汽車配件無法取回、售后服務無法進行等困境。這一事件引發(fā)了廣泛的社會關注和車主們的強烈不滿。針對此事，福建省消委會發(fā)布消費提醒：警惕“4S店”突然閉店下的消費風險。

本月，第一財經(jīng)記者曾赴福州中寶、福建星德寶等多家寶馬4S店調(diào)查閉店風波。根據(jù)現(xiàn)場走訪信息，上述兩家4S店已經(jīng)閉店停業(yè)，店內(nèi)展車陸續(xù)被清走，員工均已遣散。

福州中寶、福建星德寶均與G.A.集團關聯(lián)。G.A.集團是寶馬在華五大代理商之一，曾擁有9家寶馬4S店和5家MINI展廳。今年10月20日，由于G.A.集團因經(jīng)營不善導致資金鏈斷裂，無法贖回合格證給客戶，以及對于寶馬及其關聯(lián)公司的付款逾期等原因，經(jīng)寶馬管理層審議，寶馬已正式解除與G.A.集團的《經(jīng)銷商協(xié)議》。

一名剛離職的福建星德寶員工表示：“G.A.集團的9家寶馬4S店面對的情況都是資金鏈斷裂，拖欠員工工資2～3個月，延遲新車交付。我們門店現(xiàn)在從普通員工、銷售，到經(jīng)理、總經(jīng)理全部已離職，門店累計虧損超過800萬。”

福建省消委會表示，涉事企業(yè)應切實承擔起第一主體責任，盡快采取措施，與消費者聯(lián)系，明確解決方案和時間表，妥善解決車主們面臨的問題，包括但不限于退還寄存配件、恢復售后服務等，確保消費者的合法權益得到妥善解決。

福建省消委會建議消費者采取以下措施：收集所有與4S店簽訂的合同、購買憑證、付款記錄等，以便在后續(xù)的維權過程中使用。建議相關監(jiān)管部門組織涉事4S店、其背后的供應商以及消費者代表，共同參與多方協(xié)商會議。同時建議監(jiān)管部門應加強對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)管、風險排查和執(zhí)法力度。對于存在資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等問題的4S店，應及時采取措施，對于有違法違規(guī)行為應予以嚴厲打擊和從重處罰。

G.A.集團在華寶馬4S店關閉停業(yè)是當下經(jīng)銷商經(jīng)營困境的一個縮影。今年以來，包括廣東永奧投資、寶利德集團、天津永濠集團等汽車經(jīng)銷商陸續(xù)出現(xiàn)經(jīng)營困難。中國汽車流通協(xié)會副秘書長郎學紅此前接受采訪時表示：“目前經(jīng)銷商庫存不是一個嚴重的問題，最大的問題是資金鏈的安全，主要原因在于新車價格倒掛嚴重，虧損賣車，很多經(jīng)銷商現(xiàn)金流為負。”

中國汽車流通協(xié)會向有關部門遞交的《關于當前汽車經(jīng)銷商面臨資金困境和關停風險相關情況的緊急報告》顯示，當前汽車經(jīng)銷商的新車銷售出現(xiàn)大面積虧損，普遍存在赤字經(jīng)營和資金鏈斷裂風險加劇的情況，已難以擺脫生存的困境。“價格戰(zhàn)”使得進銷倒掛嚴重，經(jīng)銷商賣得越多虧得越多，同時又面臨融資到期履約困難壓力，經(jīng)銷商面臨經(jīng)營回款斷流。

今年以來，經(jīng)銷商“爆雷”原因大多都出在資金流動性問題上，與經(jīng)銷商本身經(jīng)營沒有直接關系，資金鏈的斷裂最終導致了企業(yè)的停擺。

為此，協(xié)會懇請相關部門盡快行動，研究出臺汽車經(jīng)銷領域階段性金融紓困政策措施，包括盡快組織汽車經(jīng)銷領域金融環(huán)境專項調(diào)研，引導金融機構在依法合規(guī)和風險可控前提下加大對汽車經(jīng)銷領域的支持力度；對現(xiàn)有貸款不抽貸、不斷貸、不壓貸，允許以靈活方式進行展期和延續(xù)，逐步增加對經(jīng)銷商的授信額度，拓寬貸款使用范圍。鼓勵政策性銀行對汽車經(jīng)銷商設立授信專項政策等。