中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。同時(shí)，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也提出，要綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。

近年來(lái)，關(guān)于線上經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響，眾說(shuō)紛紜。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)天然具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是否因此對(duì)中小商家和個(gè)體就業(yè)產(chǎn)生了負(fù)向影響，線上經(jīng)濟(jì)是不是沖擊了線下經(jīng)濟(jì)？厘清這些問(wèn)題，有助于更好形成發(fā)展共識(shí)，實(shí)現(xiàn)商品豐富、消費(fèi)繁榮的目標(biāo)。

線上流量有利于實(shí)現(xiàn)高效的供需匹配

人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展有兩個(gè)非常重要的推動(dòng)力，第一是技術(shù)的進(jìn)步，第二是通過(guò)各種各樣手段減少信息差。對(duì)應(yīng)到中國(guó)，當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)兩個(gè)非常重要的特征：一是最近20年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從供給側(cè)加速了算法驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)于生活的滲透；二是在需求側(cè)，逐漸出現(xiàn)工業(yè)化向后工業(yè)化社會(huì)過(guò)渡的特征。從GDP占比角度來(lái)看，這些年中國(guó)服務(wù)業(yè)在GDP當(dāng)中所占的比重超過(guò)50%，服務(wù)業(yè)就業(yè)占比也在50%左右水平。需求側(cè)驅(qū)動(dòng)決定了，未來(lái)爆發(fā)出的新消費(fèi)需求，將更偏重于服務(wù)消費(fèi)，而且將更加講究個(gè)性化的需求。

上述兩個(gè)特征的出現(xiàn)，更加呼喚社會(huì)的包容性創(chuàng)新發(fā)展，而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在減少信息不對(duì)稱、提供個(gè)性化服務(wù)以及推動(dòng)包容性創(chuàng)新方面，將發(fā)揮重要作用。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，實(shí)體利潤(rùn)承壓，對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)一些質(zhì)疑。應(yīng)該說(shuō)，有些電商平臺(tái)存在收取流量“抽成”比例較大的現(xiàn)象，對(duì)此，我們既要呼吁平臺(tái)經(jīng)濟(jì)降低“抽成”比例，把更多的利潤(rùn)留給借助線上平臺(tái)發(fā)展的企業(yè)；同時(shí)，社會(huì)各界（包括商家）也要避免因此否定平臺(tái)經(jīng)濟(jì)比如直播電商等新模式的價(jià)值，線上流量仍然是實(shí)現(xiàn)高效供需匹配的手段。

我們應(yīng)該如何看待技術(shù)和包容創(chuàng)新之間的關(guān)系？應(yīng)該說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于某些行業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的影響要做區(qū)分。如果由于新的商業(yè)模式的創(chuàng)新，而把線下相對(duì)比較低效的渠道打敗了，那么這樣的創(chuàng)新應(yīng)該鼓勵(lì)（比如關(guān)于叮咚買(mǎi)菜的爭(zhēng)議，我個(gè)人認(rèn)為叮咚買(mǎi)菜是通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了對(duì)線下渠道的替代）。

需要注意的是另一種情況，即一些平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行技術(shù)或商業(yè)模式的創(chuàng)新，而是利用其他業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，通過(guò)交叉補(bǔ)貼等方式壓低價(jià)格，從而壓縮其他平臺(tái)的生存空間，那么這就形成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不利于包容性創(chuàng)新。以線上家政服務(wù)為例，家政是現(xiàn)在少見(jiàn)的能夠入戶的渠道，現(xiàn)在市場(chǎng)上有大量通過(guò)線上提供家政服務(wù)供求匹配的平臺(tái)，為了獲得入戶渠道，一些平臺(tái)通過(guò)交叉補(bǔ)貼把家政服務(wù)壓到很低的價(jià)格，使其他進(jìn)行線上供求匹配的創(chuàng)新平臺(tái)喪失生存空間，從而達(dá)到壟斷線下入戶渠道的目的，這是需要注意的。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)如何塑造包容性創(chuàng)新生態(tài)

對(duì)于平臺(tái)本身而言，應(yīng)更加注重塑造包容性創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制。這種包容性本身，也將給平臺(tái)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)重要的商業(yè)價(jià)值。數(shù)字科技企業(yè)創(chuàng)新時(shí)，需要更多考慮如何“嵌入”到用戶的社交交易等行為中，處理好和產(chǎn)業(yè)上下游之間的關(guān)系。

應(yīng)優(yōu)化流量分配機(jī)制，發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，更多賦能中小企業(yè)商家。如果完全出于商業(yè)邏輯把更多流量集中投向頭部玩家，將不利于小流量用戶的公平競(jìng)爭(zhēng)，這種頭部與中小微商家分化過(guò)大的結(jié)果，也容易引發(fā)質(zhì)疑。具體而言：

首先，線上社群賦能中小企業(yè)商家。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為我們帶來(lái)了一個(gè)線上平行宇宙，日常生活中觸及的方方面面，都會(huì)在線上得到對(duì)應(yīng)物，甚至政府很多管理都已經(jīng)搬到線上去，形成了“線上城市”。再加上中國(guó)支付手段的便利性和線下物流的便捷性，使得線上城市可以更好地給社群賦能，中小微商家可以借助線上社群的力量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。例如中小微商家可以利用微信小程序搭建自己的銷(xiāo)售渠道，減少對(duì)其他中間環(huán)節(jié)的利用，把大量營(yíng)收留在自己手里，極大促進(jìn)了效率。

線上支付手段的便利和線下物流的便捷，這兩者的結(jié)合，中國(guó)確實(shí)走在世界前列。歐美主要國(guó)家技術(shù)非常發(fā)達(dá)，但或是支付手段不如我們便利，或是物流的效率不夠高，或是兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)存在，就使平臺(tái)經(jīng)濟(jì)賦能小微商家的功能不能充分發(fā)揮。

中小微商家還可以在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)的交疊。例如，商家可以通過(guò)視頻賬號(hào)形成創(chuàng)作生態(tài)，通過(guò)線上支付和電商小店產(chǎn)生交易生態(tài)，通過(guò)智慧零售產(chǎn)生社群生態(tài)。利用線上小店探索全新的電商模式，實(shí)現(xiàn)“從無(wú)到有”，在人與人、人與內(nèi)容、人與物等不同層面連接中，給參與生態(tài)的創(chuàng)作者、商戶、普通用戶帶來(lái)了價(jià)值增量。同時(shí)，人們使用線上群溝通工作、管理客戶、對(duì)接商機(jī)等，使零售行業(yè)通過(guò)平臺(tái)社群建立與消費(fèi)者之間的關(guān)系，形成更加高效的連接。在有些消費(fèi)品領(lǐng)域可以推出更加豐富的消費(fèi)活動(dòng)，產(chǎn)生連接生態(tài)的力量，這都是創(chuàng)新帶來(lái)的。

其次，實(shí)現(xiàn)算法推送機(jī)制的多元和包容。讓小眾群體通過(guò)小眾算法可以更多被看見(jiàn)，這種被看見(jiàn)對(duì)于個(gè)體、商家還有管理者，都將產(chǎn)生額外的價(jià)值。偏向小眾的算法推薦，一方面為用戶提供了更加個(gè)性化的內(nèi)容推薦，提高了很多中小型機(jī)構(gòu)或者個(gè)體對(duì)于平臺(tái)的黏性；另一方面，更加小眾的表達(dá)方式所形成的人群聚集效應(yīng)，也在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生了非常可觀的人群資產(chǎn)。以小紅書(shū)為例，小紅書(shū)的退貨率遠(yuǎn)低于其他平臺(tái)，這是因?yàn)?，通過(guò)小眾算法連接起來(lái)的消費(fèi)者與達(dá)人之間的黏性更高，而這種黏性背后是信任，減少信息差，提高種草（推薦）到拔草（購(gòu)買(mǎi)）的轉(zhuǎn)化率。

人群資產(chǎn)從線下過(guò)渡到線上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生了巨大作用。在沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)情況下，社群的結(jié)成更多依賴于物理空間，更加依賴于血緣、地緣和業(yè)緣，而且社群的規(guī)模特別依賴于同一時(shí)空條件下，同一身份特征人群的數(shù)量。這樣一來(lái)，有些小眾偏好的人群就難以找到伙伴并且形成社群。換句話說(shuō)，只有在大城市才能找到跟自己“志趣相投”的朋友。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于小眾推送的原則，就使社交平臺(tái)形成“無(wú)界社區(qū)”，形成跨越時(shí)空界限的線上社區(qū)互動(dòng)。對(duì)個(gè)體和商家而言，可以用線上社區(qū)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)群體的精準(zhǔn)識(shí)別，從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。對(duì)于管理者而言，小眾群體被看見(jiàn)意味著可以將其納入管理視野，甚至可以用大數(shù)據(jù)方式改進(jìn)公共治理。

再次，平臺(tái)與平臺(tái)之間也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)包容性創(chuàng)新。在國(guó)家倡導(dǎo)之下，也在平臺(tái)努力之下，生態(tài)和生態(tài)之間也在相互打通交互，生態(tài)包容性有所增強(qiáng)。最近阿里電商系統(tǒng)接入微信支付，數(shù)字基礎(chǔ)工具互融，未來(lái)微信小店的交易和菜鳥(niǎo)等物流系統(tǒng)是否也有可能打通？我認(rèn)為都是值得努力的方向。在層層交疊的數(shù)字生態(tài)當(dāng)中，我們想在未來(lái)看到你中有我、我中有你的生態(tài)交疊的創(chuàng)新生態(tài)誕生。

回顧過(guò)去30年，中國(guó)數(shù)字科技企業(yè)形成了全世界最豐饒的數(shù)字生態(tài)，所提供的崗位就業(yè)類型、就業(yè)規(guī)模、與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的緊密程度，全球領(lǐng)先。這得益于中國(guó)人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化，如果沒(méi)有足夠多的人口集聚的大城市，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不會(huì)像今天這么繁榮。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，線上支付手段和線下物流結(jié)合的重要性，形成了助力線上平臺(tái)發(fā)展的四個(gè)重要加法：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+數(shù)字技術(shù)+線上豐富的場(chǎng)景+線上社群（區(qū)）。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，線上平臺(tái)應(yīng)以更多方式有效促進(jìn)包容性創(chuàng)新，成為“科技向善”的具體體現(xiàn)。

（作者系上海交通大學(xué)中國(guó)發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)）

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