淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)線員工王成文（花名曲一）涉嫌性侵女下屬的公司丑聞在8月7日登上微博熱搜后，對(duì)于阿里巴巴的輿論聲討迅速膨脹。

聲討的出發(fā)點(diǎn)，是公眾對(duì)男上司惡意灌酒猥褻女員工這一惡劣行為而產(chǎn)生的憤怒，繼而是阿里在回應(yīng)受害人訴求過程中的冷漠，及其廣泛流傳的“破冰文化”。

再后來，這股譴責(zé)的洪流吞沒了阿里巴巴的任何回應(yīng)——從阿里巴巴董事局主席張勇表示的“震驚”，到之后處理公告中沒有將王成文的行為定義為“性侵”而是表述成“過度親密行為”，再到阿里巴巴首席人力資源官童文紅在內(nèi)網(wǎng)表態(tài)“對(duì)此事以及處理過程中是否存在問題做Review”——“Review”一詞的用法，被認(rèn)為又一次佐證了互聯(lián)網(wǎng)公司溝通語境中典型的“不說人話”。

事發(fā)后，受害女員工自下往上溝通過的公司管理層，從事業(yè)部多級(jí)主管到負(fù)責(zé)員工思想工作的“政委”（HRG）都沒有維護(hù)她開除王成文的訴求，各方給出的反饋幾乎一致——開除不了這個(gè)人。王成文的直屬領(lǐng)導(dǎo)甘啟梁（阿甘）的反應(yīng)里包括了“都是業(yè)務(wù)性質(zhì)的問題，我早就知道要出問題”“女生不適合這個(gè)工作”等說法。807事件在公司內(nèi)外均造成極壞影響后，阿里成立了獨(dú)立調(diào)查組，該專案組的負(fù)責(zé)人——阿里巴巴人力資源部副總裁蔣芳曾在8月7日評(píng)論回復(fù)這位女員工發(fā)貼：“林子大了什么鳥都有”。

系統(tǒng)性的冷漠以及公司內(nèi)部展現(xiàn)出的匪夷所思的價(jià)值觀是阿里巴巴此次所犯最大的錯(cuò)誤。

公眾識(shí)別出"林子大了什么鳥都有"中隱藏的“習(xí)以為常”——這種心態(tài)也深潛于某種更廣大的“沉默”里。事實(shí)上，在阿里巴巴內(nèi)部，除了高層的“震驚”和那個(gè)6000人自助小組所代表的一線員工的“憤怒”，處在中間的龐大的阿里巴巴中層多是沉默的?？萍济襟w36氪在8月10日的采訪報(bào)道中亦指出了這種內(nèi)部割裂——而在阿里巴巴之外，國內(nèi)幾乎所有一線市場(chǎng)銷售的從業(yè)者則對(duì)生意往來與“酒桌文化”的聯(lián)系心照不宣。

回看事件本身，陪酒、灌酒、不尊重甚至涉嫌性侵女性——樁樁惡劣，在中國職場(chǎng)文化中已是痼疾。“以消滅自尊為前提來解放天性、建立互信”是很多公司在做企業(yè)文化建設(shè)時(shí)常用的手段；女性在職場(chǎng)中遭遇性騷擾的機(jī)率更是已無“新聞”可言。

2016年中國青年報(bào)社針對(duì)2000名職場(chǎng)女性展開的一項(xiàng)調(diào)查揭示了情形之嚴(yán)重：“31.0％的受訪職場(chǎng)女性表示曾遭受職場(chǎng)性騷擾。肢體上的故意碰觸（58.5％）、口頭電話或信件等挑逗性暗示（53.6％）、上級(jí)脅迫（51.8％）是最常見的職場(chǎng)性騷擾行為。

對(duì)惡習(xí)的習(xí)以為常，不僅代表著世俗意義上的默認(rèn)與麻木，更進(jìn)一步還會(huì)養(yǎng)成阻礙社會(huì)進(jìn)步的固化思維——這一切發(fā)生在一家知名大公司，是更大的惡。不過，當(dāng)由此產(chǎn)生的憤怒超出了普通人的共情程度，憤怒本身便又值得思考——無論是張勇本人的“震驚”、阿里巴巴內(nèi)部數(shù)千名員工聲稱的“徹夜難眠”，還是公眾不斷轉(zhuǎn)移主題的憤怒。

憤怒的輿論表明公眾對(duì)接受阿里巴巴這樣的公司犯錯(cuò)的情緒閾值更低。作為國內(nèi)眾多新經(jīng)濟(jì)公司學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象，它被公眾以最高標(biāo)準(zhǔn)來審視也是理所應(yīng)當(dāng)。

擁有25萬名員工、一年創(chuàng)造出5000億元的營收、現(xiàn)有市值高達(dá)3.4萬億元的阿里巴巴，是當(dāng)下中國最光鮮的企業(yè)之一。這份光環(huán)之下，只有通過構(gòu)建和營銷其高于社會(huì)要求的企業(yè)文化、品牌價(jià)值觀，從而自下而上地推動(dòng)供應(yīng)鏈合作伙伴、顧客直至更大規(guī)模的商業(yè)文明以及社會(huì)文化的進(jìn)步，才是與這個(gè)位置上的現(xiàn)代公司相匹配的社會(huì)負(fù)責(zé)。

當(dāng)阿里員工帶著這份履歷背景加入創(chuàng)業(yè)公司，阿里在團(tuán)隊(duì)管理和價(jià)值觀體系建設(shè)上的方法論也在不斷對(duì)外輸出。阿里早年B2B業(yè)務(wù)曾創(chuàng)造銷售奇跡的“中供鐵軍”曾被稱為人才輸出學(xué)院。很多初創(chuàng)公司都嘗試效仿阿里，想要建立起既擁有員工視角又懂業(yè)務(wù)的“政委”制度，但鮮有成功案例。

然而作為1990年代末就誕生的中國第一代互聯(lián)網(wǎng)公司，阿里巴巴本身并沒有成長(zhǎng)到那個(gè)可以在種種管理細(xì)節(jié)上做到“以人為本”的更高階段。

在淘寶和天貓兩項(xiàng)電商業(yè)務(wù)上建立優(yōu)勢(shì)后，阿里巴巴在很多新領(lǐng)域都仍然疲于奔命。從云計(jì)算到本地生活，再到新零售、社區(qū)團(tuán)購，過去10年來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大大小小有過多少個(gè)風(fēng)口，這家公司就有過多少輪從快速組建團(tuán)隊(duì)到失敗后就地解散的循環(huán)往復(fù)。這種“大干快上”背后的增長(zhǎng)焦慮，和業(yè)內(nèi)晚于它十多年才出現(xiàn)的新興公司——字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、拼多多，沒什么兩樣。所以阿里到目前仍然是一個(gè)管理粗放、業(yè)績(jī)導(dǎo)向型的公司。

這種時(shí)候，放大了的憤怒有其正面外部效應(yīng)。從結(jié)果上，將悲劇的歸因放大，不僅放大為阿里巴巴的系統(tǒng)性問題，也放大到中國職場(chǎng)、社會(huì)的女性困境，可以警示其他中國公司開始更尊重、關(guān)心女性權(quán)益，起碼更積極地對(duì)性騷擾、性侵說不。

但這超乎尋常的憤怒揭示出的另一點(diǎn)，是輿論環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化。這迫使公眾在割裂的視角下解讀一家公司。

8月9日，人民閱讀開設(shè)的新媒體賬號(hào)“踏浪青年”評(píng)論了阿里事件，稱“更要把資本關(guān)進(jìn)籠子里”……“不要妄想韓國財(cái)閥一樣操控一切，這里是中國”。盡管事后“踏浪青年”刪除了該文，但上述評(píng)論觀點(diǎn)已隨輿論擴(kuò)散發(fā)酵。

阿里內(nèi)部第一次深刻感受到社會(huì)輿論壓力對(duì)于公司發(fā)展命運(yùn)所造成的巨大不確定性，其實(shí)是在去年下半年。社會(huì)對(duì)企業(yè)家的主流評(píng)價(jià)已不再是新價(jià)值的創(chuàng)造者，相反，這個(gè)群體開始被認(rèn)為是資本家。從企業(yè)家到資本家，沒有一家公司為應(yīng)對(duì)這樣的輿論轉(zhuǎn)向做好準(zhǔn)備。

不過，對(duì)于輿論的轉(zhuǎn)變，這些過去的“創(chuàng)業(yè)者”和“企業(yè)家”、今天的“資本家”所犯下的最大錯(cuò)誤，就是守成和短視：沉迷于資本游戲，圍繞消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的巨額流量賺快錢，卻長(zhǎng)期輕視了對(duì)重大創(chuàng)新的投入。

這些公司的核心技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)本身早就不再屬于“高科技”。作為第三次工業(yè)革命的成果之一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生是一次性的，之后所有的創(chuàng)新和生意，都來自對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，而非創(chuàng)新。與之相比，以人工智能、生物技術(shù)、集成電路等為代表的第四次工業(yè)革命正在形成，并不斷取得突破，但投資和開發(fā)這些技術(shù)的研究機(jī)構(gòu)和公司主要來自美國硅谷，中國的研究機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的明星公司尚未能在這一領(lǐng)域躋身一流行列。

舊戰(zhàn)爭(zhēng)沒有結(jié)束，新戰(zhàn)爭(zhēng)投入不足，包括阿里巴巴在內(nèi)的幾乎所有中國公司都處在這種窘境中。一旦技術(shù)不再進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)沒有增長(zhǎng)，下行周期就會(huì)到來，分配的道德就會(huì)取代對(duì)冒險(xiǎn)的推崇，成為新的主流文化。阿里巴巴只是在為它所在的行業(yè)未能承擔(dān)起來的社會(huì)責(zé)任買單——創(chuàng)新也是這種責(zé)任的一部分。

而回到引發(fā)這場(chǎng)公眾憤怒的源頭——十多天前發(fā)生于濟(jì)南的性侵事件，接到受害者報(bào)案的警方目前尚未公布最終的調(diào)查結(jié)論。最新的相關(guān)進(jìn)展停留在8月11日，性侵涉事酒店所屬的亞朵集團(tuán)發(fā)布聲明稱，“經(jīng)反復(fù)確認(rèn)，前臺(tái)工作人員是在得到該女士確認(rèn)的情況下，按照同住手續(xù)給該男士辦理的房卡，并做了身份登記和公安信息上傳。”這一聲明仍語焉不詳，且與受害者本人的自述內(nèi)容存在沖突。

對(duì)一樁丑聞基于事實(shí)層面的公正判定，既不能由企業(yè)或個(gè)人先于國家司法機(jī)構(gòu)來做結(jié)論，更不應(yīng)該受制于輿論影響。